news.gazeta.pl <poiuy@_usun_poczta.wprost.pl> wrote:
> Po paru miesiącach niezbyt intensywnego używania coś się w nim zepsuło (przy
> każdym uruchomieniu pytał o czas i nie wydawał żadnych dźwięków).
> Aparat został wysłany do serwisu i został "naprawiony".

rozumiem, ze skorzystales z gwarancji, a nie niezgodnosci z umowa?

> Bardzo szybko po "naprawie" pojawiła się dokładnie taka sama usterka. Do
> tego na zdjęciach pojawiła się rozmyta plama.
> Aparat został drugi raz wysłany do serwisu.

cz ta plama pojawila sie od razu po odebraniu z serwisu? jesli tak
to uzyj tego argumentu w "negocjacjach". mogla tez pojawic sie
z ich winy niedlugo pozniej jesli pylek sobie wedrowal w aparacie

> Zadzwonili z serwisu:
> Plama na zdjęciach, to jakiś pył w aparacie. Należy aparat rozebrać i
> wyczyścić. Ale to wg. serwisu nie jest objęte gwarancją i będzie kosztować
> 300zł.

rozwaz przejscie komunikacji na forme pisemna a nie telefoniczna
no chyba ze nie wzrusza Cie 300pln za "jakis pyl w aparacie"

> Jeśli się na te 300zł nie zgodzimy, to grożą utratą gwarancji.

na jakiej podstawie? moze zazadaj pisemnie:
- opisu usterki ktora byla naprawiana za pierwszym razem wraz
z wyjasnieniem dlaczego sprzet wrocil nadal uszkodzony
- opisu naprawy (tj. czy doszlo do rozebrania aparatu - po twierdzacej
odpowiedzi mozna domniemywac ze serwis jest juz rowniez potencjalnym
winnym pylu w aparacie)
- pisemneog opisu aktualnego stanu rzeczy i propozycji serwisu

> Chłopak z aparatem obchodził się bardzo dobrze, nie ma śladów uszkodzeń,
> zadrapań, kiedy nie robił zdjęć aparat był w pokrowcu.

jesli obslugujesz sprzet nie lamiac warunkow gwarancji (przeczytaj je)
to producent odpowiada za to wady wynikajace z prawidlowego uzywania
(no chyba ze zastrzegli sobie ze pewnych rzeczy gwarancja nie obejmuje
ale wtedy powinno to byc jasno napisane)

> Nie wiem na jakiej podstawie serwis może twierdzić, że to wina użytkownika.
> Czy jest jakiś sposób, by zmusić ich by wzięli odpowiedzialność za jakość
> swoich produktów i do naprawy gwarancyjnej? Obawiam się, że koszt naprawy
> jest specjalnie dobrany tak, by nie opłacało się brać rzeczoznawcy na własny
> koszt.
> Mam też obawę, że skoro już raz nie udało im się naprawić aparatu, to teraz
> chcą nas pozbawić gwarancji i w ten sposób "załatwić sprawę usterki".
>
> Może ktoś wie jak sobie poradzić z takim serwisem?

na spokojnie przeanalizuj wszystko byc moze razem z kims z federacji
konsumentow i przejdz na forme pisemna

--
butthead
o 'Niesmiertelnym' (c) Pleciucha:
"Jest to jedyny film, w którym Szkot gra Egipcjanina, który jest Hiszpanem
i Francuz, który gra Szkota, który jest Nowojorczykiem..."