Witam,

Niestety poraz kolejny problem z play mam, postanowiłem z Tmobile do play
emigrować z kolejnym numerem,
jako, że ciekawa taryfa się pojawiała bez telefonu za 39zł stan darmowy w
play + 350min do wszystkich sieci,
wypełniłem formularz online jak należy, przyjechał kurier podpisałem na
miejscu i na spokojnie wieczorem biorę się za czytanie umowy

w której są nieścisłości (błędy)

Nie zaznaczono okresu trwania umowy,
dołączone nie te regulaminy
NIe wpisano ulgi

Dzwonie na infolinię kobieta, mówi aby się nie martwić musiał się błąd
wkraść
tłumaczę, ze może martwić się nie muszę, ale z umowy wynika, ze opłata
będzie bez zniżki czyli zamiast 39zł to będzie 69zł

ona na to, że w systemie jest dobrze i nie ma obaw, informuję, ze nagrywam
rozmowę, nagle cisza i mowi ze się rozłączy bo jej wcześńiej nie
poinformowałem
Informuję, ze zadzwonię raz jeszcze, informuję konsultanta na wstępnie, że
nagrywam rozmowę.

Zadaję pytanie te same, słychać, ze konsultuje przez komunikator z kimś i
stwiedza ze w sumie nic nie widzi w systemie i nie wie jak to wyjaśnić
i nie wie kto może to wyjaśnić, zaczyna się jąkać, nic konkretnego się nie
dowiaduję, proszę aby przyjął zgłoszenie, proszę o smsa z numerem zgłoszenia
mowi, ze juz wysyła nic nie przyszło oczywiście.

Numer jutro ma być przeniesiony, zrezygnować mogę z tej umowy, ale pytanie
czy nie stracę numeru?
Co proponujecie w takiej sytuacji?

parę miesięcy wcześniej opisywałem jak play nie uznało mi reklamacji, i
chciało naliczyć ok 1k, za darmowe rozmowy w play,
nagrywanie rozmów mnie uratowało, min dlatego pytałem wcześniej o telefon z
2wrc :) narazie nie wymieniam poczciwego htc decire z romem na 2wrc

pozdrawiam
AT
pozdrawiam

do góry

W dniu 2012-05-10 23:26, Amir pisze:

> Co proponujecie w takiej sytuacji?

Jeśli umowa nie jest na firmę możesz ją wypowiedzieć w ciągu 10 dni bez
ponoszenia kosztów ...

Albo wyślij pismo z rezygnacja z umowy albo zadzwoń i powiedz, że masz
takie prawo i może będą rozmawiać bardziej przytomnie :)

gregor

do góry

>
> Jeśli umowa nie jest na firmę możesz ją wypowiedzieć w ciągu 10 dni bez
> ponoszenia kosztów ...
>
> Albo wyślij pismo z rezygnacja z umowy albo zadzwoń i powiedz, że masz
> takie prawo i może będą rozmawiać bardziej przytomnie :)

Tak wiem, ze mogę wypowiedzieć
ale co z moim numerem się stanie?
Nie chciałbym go stracić,
Patrząc na tą umowę, gdzie nie ma okresu jej trwania, to teoretycznie
bez okresu wpisanego w miejscu gdzie jest na to miejsce, wnioskuję, ze jest
to umowa na czas nieoznaczony, czyli teoretycznie mogę w każdej chwili
zmienić.

Tylko Pani konsultant, twiedziła ze w systemie jest wszystko wporządku,
ciekawe jak się wyprze tego jak sprawa wyląduje w UKE.

Dziś ma zacząc działać numer, założe konto playonline24 i zobaczę co tam
będzie napisane, jaką opcję posiadam, bo znając zycie nie odpiszą mi nic w
tak szybim terminie, który pozwoli mi jeszcze zrezygnować z tej usługii.

Najgorsze, ze nikt jak zwykle w play nie jest w stanie mi odpowiedziec na
pytania, czego w Tmobile bedąc tam od 97r nigdy nie doświadczyłem, zawsze w
takich sytuacjach byli rzetelni, wiedzac to jednak ze względu na cene nie
odpuszczam.

pozdrawiam
AT

do góry

Użytkownik "Amir" napisał w wiadomości grup
>Tak wiem, ze mogę wypowiedzieć
>ale co z moim numerem się stanie?
>Nie chciałbym go stracić,
>Patrz?c na t? umowę, gdzie nie ma okresu jej trwania, to teoretycznie
>bez okresu wpisanego w miejscu gdzie jest na to miejsce, wnioskuję,
>ze jest
>to umowa na czas nieoznaczony, czyli teoretycznie mogę w każdej
>chwili zmienić.

Ale poczytaj inne punkty. Gdzies tam nie ma "klient zobowiazuje sie
utrzymac umowe przez 2 lata" ?


Bo tak czysto prawnie podchodzac - ani ty ani operator nie chcecie
przeciez zeby dokladnie za rok czy dwa telefon zostal wylaczony, bo
"umowilismy sie do 10 maja 2014". Wiec de facto umowa jest na czas
nieokreslony.
Moze byc to sformulowane "umowa na czas nieokreslony" plus
zobowiazanie i kara umowna, moze byc proba "umowa na czas okreslony,
ktora po dacie xxx zamienia przechodzi w umowe na czas nieokreslony".
Tylko ze to drugie jest nieco ryzykowne od strony prawnej, i moze byc
podwazone przez sad, ktory stwierdzi ze wlasciwa interpretacja jest
jak w pierwszym.

A w KC jest pare zapisow, ktore obejmuja umowy na czas nieokreslony.

>Najgorsze, ze nikt jak zwykle w play nie jest w stanie mi
>odpowiedziec na pytania, czego w Tmobile bed?c tam od 97r nigdy nie
>do?wiadczyłem, zawsze w takich sytuacjach byli rzetelni, wiedzac to
>jednak ze względu na cene nie odpuszczam.

No prosze, a tu niektorzy Ere przeklinaja :-)

P.S. Ostatnio przeklinam i ja, naciagacze, zlodzieje i oszusci :-)

J.

do góry

>
> Ale poczytaj inne punkty. Gdzies tam nie ma "klient zobowiazuje sie
> utrzymac umowe przez 2 lata" ?

Wszystkie 4 regulaminy czytałem + cennik,
Jest umowa w niej jest zapisane oczywiście jaka taryfa, i że nie ma zniżek
Regulamin jest częścią umowy jak i cennik,
jako, ze nie są zaznaczone zniżki, i nie jest wpisany czas trwania umowy,
to wprost wynika ze opłata będzie wyższa niż w składanym zamówieniu.

Niestety z żadnego zapisu nie wynika, jak jaki czas jest zawarta umowa,
chyba, ze nie wpisując okresu jej trwania to oznacza, ze jest na czas
nieoznaczony.
Tak przypuszczam, że to jest ale pewności nie mam.

>
> No prosze, a tu niektorzy Ere przeklinaja :-)
>
> P.S. Ostatnio przeklinam i ja, naciagacze, zlodzieje i oszusci :-)

heh, prawda jest taka, ze na każdego coś znajdzie się,
ale ja będąc rok w play składałem z 20reklamacji już, szkoda mi czasu na to
w każej sprawie nie mieli racji :(, raz chcieli mnie naciągnać na prawie 1k,
konsultancji mowili, zeby się nie martwić dzwonić dalej bo to błąd systemu,
po prawie
2 miesiąćach zadzwonili powiedzieli, ze nie uznali reklamacji, mieli pecha
bo wszystko rejestrowałem, i nie odpisali na złoszenie pisemnie do czego są
zobligowani
i pewnie te argumenty przemówili za tym, ze jednak uznali reklamację i
ładnie przeprosili mnie pisemnie.

pozdrawiam
AT

do góry

Użytkownik "Amir" <d...@g...pl> napisał w wiadomości
news:joig2b$6jr$1@inews.gazeta.pl...
> >
>> Ale poczytaj inne punkty. Gdzies tam nie ma "klient zobowiazuje sie
>> utrzymac umowe przez 2 lata" ?
>
> Wszystkie 4 regulaminy czytałem + cennik,
> Jest umowa w niej jest zapisane oczywiście jaka taryfa, i że nie ma zniżek
> Regulamin jest częścią umowy jak i cennik,
> jako, ze nie są zaznaczone zniżki, i nie jest wpisany czas trwania umowy,
> to wprost wynika ze opłata będzie wyższa niż w składanym zamówieniu.
>
> Niestety z żadnego zapisu nie wynika, jak jaki czas jest zawarta umowa,
> chyba, ze nie wpisując okresu jej trwania to oznacza, ze jest na czas
> nieoznaczony.
> Tak przypuszczam, że to jest ale pewności nie mam.
>
>>
>> No prosze, a tu niektorzy Ere przeklinaja :-)
>>
>> P.S. Ostatnio przeklinam i ja, naciagacze, zlodzieje i oszusci :-)
>
> heh, prawda jest taka, ze na każdego coś znajdzie się,
> ale ja będąc rok w play składałem z 20reklamacji już, szkoda mi czasu na
> to
> w każej sprawie nie mieli racji :(, raz chcieli mnie naciągnać na prawie
> 1k,
> konsultancji mowili, zeby się nie martwić dzwonić dalej bo to błąd
> systemu, po prawie
> 2 miesiąćach zadzwonili powiedzieli, ze nie uznali reklamacji, mieli pecha
> bo wszystko rejestrowałem, i nie odpisali na złoszenie pisemnie do czego
> są zobligowani
> i pewnie te argumenty przemówili za tym, ze jednak uznali reklamację i
> ładnie przeprosili mnie pisemnie.
>
> pozdrawiam
> AT
Dziwne, że ludzie mają problemy z Play. Jestem w tej sieci juz póltora roku.
Migracja z Plusa nastąpila bez bólu i zgodnie z tym co mi obiecano, wszystko
prawidlowo zadziałało. Kilka razy miałem pytania do BOK i też odpowiedzieli
mi grzecznie i profesjonalnie. Byłem wczesniej w Plusie 12 lat i w przypadku
przynoszenia umowy przez kuriera okazało się ostatnio, że jakichś minut mi w
umowie nie mialem, które uzgodnilem telefonicznie. Niestety nie nagrywałem
rozmów i nie miałem zadnych dowodów na ustalenia. Dlatego właśnie
przechodząc do Play udałem się osobiście do salonu i tak samo uczynię w
przypadku przedłużania umowy, by od razu w umowie sprawdzić co jest
obiecane.
Gówniarzeria doradców telefonicznych jest w każdej sieci, więc radzę
załatwiać wszystko w salonie i od razu czytać umowę.
Rycho

do góry

Użytkownik "Amir" napisał w wiadomości grup
>Niestety z żadnego zapisu nie wynika, jak jaki czas jest zawarta
>umowa,
>chyba, ze nie wpisując okresu jej trwania to oznacza, ze jest na czas
>nieoznaczony.
>Tak przypuszczam, że to jest ale pewności nie mam.

U nas prawie cywilnym jest czesto "jak to jest w zwyczaju", a tego
rodzaju umowa niemal z zalozenia jest na swiadczenie uslug przez
dluzszy czas.
Skoro nie podano okresu - to najwyrazniej na okres "nieoznaczony" :-)

>> No prosze, a tu niektorzy Ere przeklinaja :-)
>> P.S. Ostatnio przeklinam i ja, naciagacze, zlodzieje i oszusci :-)

>heh, prawda jest taka, ze na każdego coś znajdzie się,
>ale ja będąc rok w play składałem z 20reklamacji już, szkoda mi czasu
>na to
>w każej sprawie nie mieli racji :(, raz chcieli mnie naciągnać na
>prawie 1k,

Mnie na razie na 2 zl :-)

J.

do góry

>>prawie 1k,
>
> Mnie na razie na 2 zl :-)

Dziś zadzwoniłem ponownie, już mnie to śmieszyło bo konsultant co chwile
wyciszał mikrofon prosil o ciepliwosc, stwierdzi ze nie moze podac jeszcze
informacji bo numer przenoszony jest po 5minutach ciszy :), odpowiedziałęm
ze numer juz działą i zostal przeniesiony, znowu poprosil o cisze, kazde
zddanie konsultowal :), pewnie wiedział ze nagrywam rozmowy. Dziś po 24 ma
być odpowiedź co z tym zrobić mają.
Pewnie będę musiał udać sie do salony wypowiedzieć tę umowę. Na Emaila
napisali ze wysłali ocje z zniżka, w rozmowach wcześniej twierdzili ze jest
39zł obnament :) . Bardzo trzeba uważać i warto nagrywać z nimi rozmowe
nieraz się przekonałęm ze kłamią a pożniej trzeba płacić niestety nie mająć
dowodów.

do góry

> Pewnie będę musiał udać sie do salony wypowiedzieć tę umowę. Na Emaila
> napisali ze wysłali ocje z zniżka, w rozmowach wcześniej twierdzili ze
> jest 39zł obnament :) . Bardzo trzeba uważać i warto nagrywać z nimi
> rozmowe nieraz się przekonałęm ze kłamią a pożniej trzeba płacić niestety
> nie mająć dowodów.


Odpisali, :)

'informujemy, iż umowa została podpisana na czas nieokreślony dlatego na
druku umowy nie wpisano okresu jej trwania.
Wszelkie rabaty oraz komponenty promocji nie są umieszczane na umowie,
jednakże zapewniamy Pana, że przysługują.
Miesięczny abonament za wybraną usługę wynosi 39 zł.'

do góry