-
Data: 2017-01-19 13:16:41
Temat: Re: Norwegia włączyła UKF FM
Od: viktorius <v...@i...pl> szukaj wiadomości tego autora
[ pokaż wszystkie nagłówki ]W dniu 2017-01-19 o 10:41, Jarosław Sokołowski pisze:
> viktorius pisze:
>
>>> Pytałem o wyższe prędkości i o VDSL. Firma nie jest zainteresowana
>>> jakąkolwiek zmianą.
>>
>> Jeśli masz BSA, to alternatywny operator jest tylko resellerem
>> usług Orange. Jeśli Orange coś u siebie zupgraduje, to inny może
>> to udostepnić. Więc nie oczekuj niechęci ze strony resellera,
>> bo on niewiele może na tym typie łącza.
>
> Orange nie tyle zupgrejdowało łącza, co postawiło w centrali obok
> działających do tej pory multiplekserów ADSL, nowe multipleksery
> VDSL.
>
I ileśtam % zasobów muszą udostępnić operatorom alternatywnym. Ale nie
wszystkie. Pewnie dziwnym zbiegiem okoliczności udostępnili tylko ADSLe,
a wszystkich swoich przekrosowali na VDSLa.
>> To super-cośtam to wprost nazwa checkera do sprawdzania dostępności
>> portów BSA, więc gdy pytasz Netię o dostępność VDSLa BSA to na pewno
>> tam to sprawdzali.
>
> Nie jestem klientem Orange, więc gdy do nich zadzwoniłem, odpalili
> super-cośtam i z radościa oznajmili, że mają mnie w zasięgu VDSL,
> i to tak blisko, że uzyskam speeda na maksa. Jako że mam pociągniętą
> do domu nieużywaną parę miedzianą, chcieli to od razu to konfigurować
> i umawiać mnie z technikiem na instalację i podpisanie umowy (tak,
> w tej kolejności!) następnego dnia.
>
> Z Netią sprawa jest prosta -- "pan masz ADSL, szybciej nie będzie,
> nie da się, technologia nie pozwala itd". Ten reseller *może*
> wystąpić do Orange o zakończenie umowy BSA/ADSL i zawarcie nowej
> na VDSL, ale mu się nie chce. To znaczy wykalkulował sobie, że
> nic na ty mnie zyska (cena usługi ta sama), a tylko mnie wciska
> kity z niedasiami.
>
Patrz wyżej, nie wszystkie porty udostępniają innym.
Kiedyś w czasach TP pojawił się operator alternatywny Orange, który
podpisał umowę ramową z TP i zabierał porty na zasadach BSA. Prawnie
genialne, kasa i tak zostaje w firmie. A inni jak Netia czy GTS dostają
jeszcze mniej portów do dyspozycji.
Teściu tak migrował, z neostrady TP do Orange_alternative. Potem
rozwiązał z nimi umowę i podpisał już z Orange_native operatorem (bo w
międzyczasie TP nazwę zmieniła.
> Nie jest to żaden dowód na to, że Orange lepsze od Netii. Gdybym miał
> teraz starą Neostradę, to by Netia nadskakiwała z propozycjami VDSL,
> a dotychcasowy usługodawca zmianom byłby niechętny. Zreszta sąsiad
> wkurzył się niedawno na netiowe fochy, zerwał umowę i poszedł do Orange.
> Zdaje się, że wciąż ma DSL, bo nie upominał się o prędkość, więc po co
> mieli zmieniać -- niech się stary sprzęt nie marnuje. Kto wie, jak by
> mnie potraktowali, gdybym też wystąpił jak ten syn marnotrawny wracający
> na ich łono, a nie ktoś, kto chce nowego łącza.
>
Nie jesteś synem marnotrawnym, tylko nowym klientem, a takich to po
rekach całują, nieważne czy to opy stacjonarne, czy komórkowe.
>>
>> No jak się machnęli i wysłali z osobistej, to błąd w sztuce.
>
> Nie "się machnęli", robili to w pełni świadomie.
>
Nie znasz zasad prowadzenia korespondencji z klientami, ja tak.
Oceniałem ich rozmowy telefoniczne, za to jest minus w ocenie.
>> Korespondencję z klientami prowadzi się z oficjalnych skrzynek.
>> Nazwisk nie dawaj, wszystkie znam, ten team siedział za moimi
>> plecami :)
>
> Z oficjalnych skrzynek płynęły takie pierdoły, że aż głowa boli.
> Prywatnie człowiek przeważnie nie jest chętny, by się bałwanić,
> więc czaem któremu udało się wymyślić coś, co choć trochę podnosiło
> w moich oczach reputację firmy ich zatrudniającej.
>
Jeśli poszło świadomie, to za zgodą przełożonego.
>> Każda firma ma specjalny dział utrzymania klienta, który jest
>> uruchamiany w przypadku złożenia rezygnacji, nie grożenia rezygnacja ;)
>
> To błąd w sztuce. Specjalne procedury utrzymania klienta należy
> uruchamiać niezwłocznie po stwiedzeniu, że jeśli nic się nie zrobi,
> to klient sobie pójdzie. I jeszcze innych za sobą pociągnie.
Nie znam korporacji, która zapobiega rezygnacjom. Znam za to firmy,
które reagują na już złożoną rezygnację.
> Takie groźby nie są bezpodstawne -- Netia musi sobie z tego zdawać
> sprawę, bo większość ich klientów to uciekinerowie z tepsy, których
> tamtejszy dział nie był w stanie zatrzymać.
>
Skoro znasz strukturę klientów Netii, to OK.
Ja za to wiem, że mają sporo własnej infrastruktury, nie tylko ADSLowej,
ale i ETTH, FTTH, radiolinie, światłowody. I uwierz mi, bez klientów WLR
i BSA ten wózek też będzie jechać.
--
viktorius
Następne wpisy z tego wątku
- 19.01.17 13:28 Jarosław Sokołowski
- 19.01.17 13:40 J.F.
- 19.01.17 13:41 Ghost
- 19.01.17 13:58 Cezary Grądys
- 19.01.17 13:59 Cezary Grądys
- 19.01.17 14:00 Jarosław Sokołowski
- 19.01.17 14:03 Cezary Grądys
- 19.01.17 14:12 Jarosław Sokołowski
- 19.01.17 14:15 Cezary Grądys
- 19.01.17 14:18 Jarosław Sokołowski
- 19.01.17 14:24 J.F.
- 19.01.17 14:29 Jarosław Sokołowski
- 19.01.17 14:31 Dariusz Dorochowicz
- 19.01.17 14:39 Jarosław Sokołowski
- 19.01.17 14:43 Jarosław Sokołowski
Najnowsze wątki z tej grupy
- Raspberry Pi 3 Model B+
- Kuchenka elektryczna
- test
- Cewka elektrozaworu
- zapytanie o chip r5f21275nfp
- nie naprawiam więcej telewizorów
- Zrobił TV OLED z TV LCD
- Zasilacz USB na ścianę.
- Gniazdo + wtyk
- Aliexpress zaczął oszukiwać na bezczelnego.
- OpenPnP
- taka skrzynka do kablowki
- e-paper
- 60 mA dużo czy spoko?
- Dziwne zachowanie magistrali adresowej w 8085
Najnowsze wątki
- 2025-03-14 Spalił się autobus :-)
- 2025-03-14 Policjanci z Piątku
- 2025-03-14 Lublin => JavaScript / Node / Fullstack Developer <=
- 2025-03-14 Warszawa => Account Manager - Sprzedaż Usług Rekrutacyjnych <=
- 2025-03-14 Gliwice => Business Development Manager - Dział Sieci i Bezpieczeńst
- 2025-03-14 VAT-R Umowa najmu na adres zamieszkania
- 2025-03-14 Gliwice => IT Expert (Network Systems area) <=
- 2025-03-14 Warszawa => Junior Rekruter <=
- 2025-03-14 Wrocław => Konsultant wdrożeniowy Comarch XL/Optima (Księgowość i
- 2025-03-14 China-Kraków => Senior PHP Symfony Developer <=
- 2025-03-14 Żerniki => Dyspozytor Międzynarodowy <=
- 2025-03-13 Raspberry Pi 3 Model B+
- 2025-03-13 Kuchenka elektryczna
- 2025-03-12 test
- 2025-03-13 własny ekran startowy