> Statystycznie w sieci 90% usterek to wina klienta.
>
> - wyłączona karta sieciowa
> - odłączony kable sieciowy
> - źle wpisany login i hasło
> - zawirusowany i/lub źle działający komputer
> - zresetowane routera do ustawień fabrycznych
> - nie podłączenie urządzeń do prądu
>
>
> i teraz nie wyobrażam sobie sytuacji w której klient nie płaci, bo
> uznał, że coś jest nie tak.

taaaa, ja raz miałem przejścia z klientem. Dzwoni klient i zgłasza:

- Mam windows XP, pojawia mi się komunikat "kabel sieciowy odłączony".
Kabel podłączony jest bezpośrednio z sieci do komputera.

Jedzie serwis. Na miejscu stwierdza zwieszony router klienta. Po
restarcie internet zaczyna działać.

Dzwonię do klienta, żeby powiadomić go, że będzie dodatkowa opłata za
nieuzasadnioną wizytę. Pytam się też czemu kłamie bo nie miał komunikatu
"Kabel sieciowy odłączony".

A klient rozbrajająco: "bo jak zgłaszam, że jest kabel to wtedy jakiś
serwis od Was przyjedzie a inaczej nie chcecie jechać"





Icek