Dnia Sat, 15 Apr 2006 09:22:23 +0200, Waldek Godel napisał(a):

> Dnia Sat, 15 Apr 2006 09:12:11 +0200, Andrzej napisał(a):
>> A może ciągle odbija się czkawką połączenie GTS z Energisem...
>
> Komu? Bo Energis akurat był znacznie lepszy technicznie niż GTS.
> Chyba, że masz na myśli, że chłopaki z GTS po raz pierwszy zobaczyli
> jak naprawdę wygląda nowoczesny sprzęt i zrobili sobie (i sprzętowi)
> kuku...


Jak było w Energisie, to nie wiem. Wiem, że obsługa klienta w GTS
kiedyś była na wyższym poziomie.

Kiedy padało mi łącze, to 5s po tym jak dostałem SMSa o awarii
dzwonił do mnie ktoś z NOC GTS.
Nie dalej jak dwa miesiące temu energetyka zafundowała na pewnym osiedlu
długą przerwę w dostawie prądu. UPS nie wytrzymał. Dobre 20 minut
łącze leżało - nie zadzwonił nikt z NOC.

Andrzej.

do góry

futszaK napisał(a):
> Sat, 15 Apr 2006 09:12:11 +0200, użyszkodnik Andrzej
> <a...@n...in.poland> napisał:
>
>>>> Nie wiem czy tylko ja mam takie wrazenie ale w ostatnim czasie oglolnie
>>>> jakosc uslug GTS pogorszyla sie. Problemy z siecia (ostatnio calkowity
>>>> pad wezla Lodz), teraz serwer pocztowy, mialem tez problemy z usunieciem
>>>> lokalnych awarii...
>>> a byly jakieś zwolnienia ostatnio albo nabór nowych, tańszych
>>> pracowników ????
>> A może ciągle odbija się czkawką połączenie GTS z Energisem...
>
> toż ja właśnie o tym mówie :>
>
> ewentualne zwolnienia i inne roszady to pierwsza pochodna połaczenia
> się z Energisem
>
> ....czekamy na drugą...
>

Jeśli w pewnym dziale pozostał jeden człowiek ze starej ekipy a reszta
to żółtodzioby to musi się odbić na jakości.

--
Pozdrawiam,
Szymon Wyrembak
(odpowiadając popraw adres)

do góry

Andrzej napisał(a):
> Nie dalej jak dwa miesiące temu energetyka zafundowała na pewnym osiedlu
> długą przerwę w dostawie prądu. UPS nie wytrzymał. Dobre 20 minut
> łącze leżało - nie zadzwonił nikt z NOC.

moze dlatego ze nie masz w umowie napisane ze oni maja Ci monitorowac lacze ?

wyobrazasz sobie zeby firma monitorowala powiedzmy 2000 zakonczen lacz i od razu
dzownila jak ktory klient sobie robi reset ?

--
Mateusz

do góry

Mateusz Swatek napisał(a):
> Andrzej napisał(a):
>> Nie dalej jak dwa miesiące temu energetyka zafundowała na pewnym osiedlu
>> długą przerwę w dostawie prądu. UPS nie wytrzymał. Dobre 20 minut
>> łącze leżało - nie zadzwonił nikt z NOC.
>
> moze dlatego ze nie masz w umowie napisane ze oni maja Ci monitorowac
> lacze ?
>
> wyobrazasz sobie zeby firma monitorowala powiedzmy 2000 zakonczen lacz i
> od razu dzownila jak ktory klient sobie robi reset ?
>
Wyobrażam to sobie.. GTS to robił !

do góry

Użytkownik "Waldek Godel" <n...@o...info> napisał w wiadomości
news:1wfcbmmy2ty5v$.dlg@lepper.institute.com...
> Dnia Sat, 15 Apr 2006 09:12:11 +0200, Andrzej napisał(a):
>> A może ciągle odbija się czkawką połączenie GTS z Energisem...
> Komu? Bo Energis akurat był znacznie lepszy technicznie niż GTS.
> Chyba, że masz na myśli, że chłopaki z GTS po raz pierwszy zobaczyli jak
> naprawdę wygląda nowoczesny sprzęt i zrobili sobie (i sprzętowi) kuku...

Które chłopaki ?
Ja akurat kontaktuję się od lat z dwoma i do ich fachowości nie mam żadnych
zastrzeżeń.
A co do "lepszości" Energisa to zwróć uwagę na jeden fakt: sieć Pampersów
chodzi od lat. Oczywiście jest modyfikowana, ale siłą rzeczy nie wszystko i
nie w każdym miejscu może być doskonałe. Sieć Energisa została
zaprojektowana i uruchomiona znacznie później i stanowi w porównaniu do
sieci GTS znacznie bardziej homogeniczną strukturę. Zarządzanie nią jest
więc o wiele łatwiejsze.
Co nie zmienia faktu, że - na podstawie własnych doświadczeń - i tak mam
odmienne zdanie. Ale to nie temat na grupę.

--
Z#

do góry

Dnia Sat, 15 Apr 2006 11:36:15 +0200, Admin TVK Tel-Ka napisał(a):

> Mateusz Swatek napisał(a):
>> Andrzej napisał(a):
>>> Nie dalej jak dwa miesiące temu energetyka zafundowała na pewnym
>>> osiedlu długą przerwę w dostawie prądu. UPS nie wytrzymał. Dobre
>>> 20 minut łącze leżało - nie zadzwonił nikt z NOC.
>>
>> moze dlatego ze nie masz w umowie napisane ze oni maja Ci monitorowac
>> lacze ?
>>
>> wyobrazasz sobie zeby firma monitorowala powiedzmy 2000 zakonczen lacz i
>> od razu dzownila jak ktory klient sobie robi reset ?

Tak! Kiedyś przy każdej przerwie - czy to z powodu awarii sprzętu,
czy też nocnej konserwacji/modernizacji zawsze miałem telefon z NOC
GTSu.

Andrzej.

do góry

Mateusz Swatek napisał(a):


> wyobrazasz sobie zeby firma monitorowala powiedzmy 2000 zakonczen lacz i od razu
> dzownila jak ktory klient sobie robi reset ?

A to takie mało realne według Ciebie?

do góry

slima napisał(a):
> Mateusz Swatek napisał(a):
>
>>wyobrazasz sobie zeby firma monitorowala powiedzmy 2000 zakonczen lacz i od razu
>>dzownila jak ktory klient sobie robi reset ?
>
> A to takie mało realne według Ciebie?

tak, w przypadku malego klienta monitorowanie jego sprzetu on-line jest imo bez
sensu

--
Mateusz

do góry

moze po prostu kiedys mieli tych klientow mniej i mieli na to czas -
teraz jest ich wiecej i juz czasu na telefony brakuje :-)

do góry

Dnia Sat, 15 Apr 2006 14:18:31 +0200, Mateusz Swatek napisał(a):

>
> tak, w przypadku malego klienta monitorowanie jego sprzetu on-line jest
> imo bez sensu

Zdefiniuj "małego klienta".

Swoją drogą - jeżeli się już klienta przyzwyczaiło do pewnego
standardu obsługi, to zmiana wpływa potem bardzo niekorzystnie na
wizerunek firmy.

Andrzej.

do góry