OK przyznaję się bez bicia. ;-)

Problem jest sprzętowy

A dokładnie w tym laptopie da się włożyć dysk na tyle nieprecyzyjnie
(1mm w jedną i 1mm w drugą stronę) aby NIE STYKAŁO ;-)

Tylko z blaszaną ramką ustalającą jest pewność że dysk prawidłowo siedzi
w złączu SATA.

Tego się po dellu nie spodziewałem.

Nie spodziewałbym się po żadnej firmie. SATA to SATA.