Witam,
rok temu podpisałem umowę na neostradę/neofon w TPSA - byłem zapewniany, że nie
będzie problemu z późniejszym ewentualnym przeniesieniem numeru do innego operatora.
Dziś uzyskałem informację na infolinii, że nie ma takiej możliwości bo to zupełnie
inna technologia, później że nie jest to usługa powszechna i że mogę sobie zmigrować
numer do telefonii "tradycyjnej" na dwa lata, a potem zerwać umowę płacąc przy okazji
jedyne 360 zł w ramach kary za rezygnację ze współpracy. Przy zmianie na neofon numer
został taki sam jak wcześniej, w umowie nie ma żadnej informacji o tym, że jej
podpisanie wiąże się z utratą prawa do przeniesienia numeru do innego operatora.
Wygląda na to, że utknąłem w TP na kolejne dwa lata - czy możecie potwierdzić, że
pani na infolinii ma rację? Dodam, że jakiś czas temu na tej samej infolinii
uzyskałem informację, że jak najbardziej mogę przenieść ten numer bez jakichkolwiek
konsekwencji. Czy jest wyjście z tej sytuacji?
Z góry dziękuję za odpowiedź,
dk

do góry

On 3 Gru, 22:11, dk <d...@g...com> pisze...

> rok temu podpisałem umowę na neostradę/neofon w TPSA - byłem zapewniany, że nie
będzie problemu z późniejszym ewentualnym przeniesieniem numeru do innego operatora.
Dziś uzyskałem informację na infolinii, że nie ma takiej możliwości bo to zupełnie
inna technologia, później że nie jest to usługa powszechna i że mogę sobie zmigrować
numer do telefonii "tradycyjnej" na dwa lata, a potem zerwać umowę płacąc przy okazji
jedyne 360 zł w ramach kary za rezygnację ze współpracy. Przy zmianie na neofon numer
został taki sam jak wcześniej, w umowie nie ma żadnej informacji o tym, że jej
podpisanie wiąże się z utratą prawa do przeniesienia numeru do innego operatora.
Wygląda na to, że utknąłem w TP na kolejne dwa lata - czy możecie potwierdzić, że
pani na infolinii ma rację? Dodam, że jakiś czas temu na tej samej infolinii
uzyskałem informację, że jak najbardziej mogę przenieść ten numer bez jakichkolwiek
konsekwencji. Czy jest wyjście z tej sytuacji?



Jeżeli numer nie jest obciążony jakąś umową to rozpocznij procedurę
przeniesienia
u biorcy (UPC) i spokojnie czekaj na rozwój sytuacji.

Ircys

do góry

Złożyłem reklamację w tpsa i właśnie otrzymałem odpowiedź, że nie ma takiej
możliwości - nie oddadzą numeru (bardzo zależy mi na tym numerze). Obawiam się, że
jak rozpocznę procedurę przeniesienia - jak sugerujesz - to mogę stracić numer (po
prostu tpsa przestanie świadczyć usługę). Czy ktoś ma jakiś pomysł, sugestię?
Widać, że tpsa ma dobry sposób na wieczne przywiązanie klienta do siebie, po prostu
ręce opadają, ale nie chcę odpuścić, bo byłem zapewniany, że numer można przenieść
bez żadnych konsekwencji,

dk

do góry

On 9 Gru, 11:52, dk <d...@g...com> pisze...
> Złożyłem reklamację w tpsa i właśnie otrzymałem odpowiedź, że nie ma takiej
możliwości - nie oddadzą numeru (bardzo zależy mi na tym numerze). Obawiam się, że
jak rozpocznę procedurę przeniesienia - jak sugerujesz - to mogę stracić numer (po
prostu tpsa przestanie świadczyć usługę). Czy ktoś ma jakiś pomysł, sugestię?
> Widać, że tpsa ma dobry sposób na wieczne przywiązanie klienta do siebie, po prostu
ręce opadają, ale nie chcę odpuścić, bo byłem zapewniany, że numer można przenieść
bez żadnych konsekwencji,

Spróbuj zapytać w UKE: http://www.cik.uke.gov.pl/zadzwon-do-nas

Ircys

do góry

>...że jak najbardziej mogę przenieść ten numer bez jakichkolwiek konsekwencji. Czy
jest wyjście z tej sytuacji?

jesli jestes pewien ze ci wciskali ze bedzie mozna przeniesc to teraz
odwoluj sie, od razu wal skargę do tp ze zle cie poinformowano, niech
tepsa na swoj koszt ciebie na chwile zmigruje do zwyklego pstna a ty
bez konsekwencji przeniesiesz sie dalej.

Co do braku mozliwosci przeniesienia voip na voip to raczej prawda,
tutaj nie klamia, nieprawde ci przekazali wczesniej...

Walcz i powodzenia!
Wojtek

do góry

On Sat, 29 Dec 2012 23:26:26 +0100, sunwick <s...@W...op.pl>
wrote:

>>...że jak najbardziej mogę przenieść ten numer bez jakichkolwiek konsekwencji. Czy
jest wyjście z tej sytuacji?
>
>jesli jestes pewien ze ci wciskali ze bedzie mozna przeniesc to teraz
>odwoluj sie, od razu wal skargę do tp ze zle cie poinformowano, niech
>tepsa na swoj koszt ciebie na chwile zmigruje do zwyklego pstna a ty
>bez konsekwencji przeniesiesz sie dalej.
>
>Co do braku mozliwosci przeniesienia voip na voip to raczej prawda,
>tutaj nie klamia, nieprawde ci przekazali wczesniej...

jezeli regulamin uslugi lub inny stoi w sprzeczonsci z prawem
dotyczacym przenoszenia numerow pomiedzy operatorami - to wygrasz.

abonent ma prawo przeniesc numer (w tym przypadku voip) czy usluge
telefoniczna. Jak to jest zapisane/zdefiniowane w prawie
telekomunikacyjnym??? Ktos wie?

A idac dalej tym tropem, to obecnie TP Orange migruje POTS na VoIP w
przypadku FunPack. I co z takim numerem????

--
ThinkXtra

do góry

Sprawa zakończona:

Przez stronę www wysłałem do UKE skargę z opisem sytuacji - z odpowiedzi wynikało, że
tpsa nie może odmówić przeniesienia numeru (może odmówić tylko, "jeśli przeniesienie
jest poza sieć nowego dostawcy [cokolwiek to znaczy], brak możliwości technicznych
stwierdzony decyzją Prezesa UKE, lub przeniesienie ma być między siecią stacjonarną i
ruchomą [czy sieć ruchoma to komórki, czy również voip??])

Nie omieszkałem poinformować konsultanta tp, że taką skargę napiszę - nadal
twierdził, że numeru nie przeniosą. Po kilku dniach zadzwonili i poinformowali, że
wysłane wcześniej do mnie pismo ze stwierdzeniem niemożności przeniesienia było
jednak błędne i właśnie wysyłają kolejne, w którym piszą, że jednak można. W liście z
pozytywną informacją, jako uzasadnienie podano to, że sprawa dotyczy numeru
geograficznego i że bardzo przepraszają itp. itd.

1-go lutego numer został przeniesiony do UPC :-)

do góry

Jaja kobyły...
Użytkownik <d...@g...com> napisał w wiadomości
news:6d5126a1-057e-4c10-9581-6aecfcd97633@googlegrou
ps.com...
> Nie omieszkałem poinformować konsultanta tp, że taką skargę
> napiszę - nadal twierdził, że numeru nie przeniosą. Po kilku dniach
> zadzwonili i poinformowali, że wysłane wcześniej do mnie pismo ze
> stwierdzeniem niemożności przeniesienia było jednak błędne i właśnie

Poczuli bat na rzopie :P

> wysyłają kolejne, w którym piszą, że jednak można. W liście z pozytywną
> informacją, jako uzasadnienie podano to, że sprawa dotyczy numeru
> geograficznego i że bardzo przepraszają itp. itd.

Widać woleli nie zaczynać z regulatorem...

> 1-go lutego numer został przeniesiony do UPC :-)

A Netia WLR nie czyniła wstrętów. Wprawdzie zachęcali do pozostania, ale się
nie narzucali, ja zresztą powiedziałem, że jak dadzą lepszą ofertę (zbiła
ich szybkość i koszt łącza, jakie mam w UPC), to natychmiast się przeniosę z
powrotem.
No i dobrze - telefon w UPC działa mi bardzo dobrze (są niuanse zgrzytliwe,
ale dotyczą nieistotnych pierdół), nawet modem mi chodził powyżek 53 kbps,
łączenie w UPC jest błyskawiczne, słyszalność poza UPC jest nieco płaska
(być może z winy aparatu), ale bardzo czytelna i wyraźna, nie ma kłopotów z
porozumieniem.
Mam nadzieję, że będziesz zadowolony, a znajomi spoza sieci UPC pewnie
pomyślą, że się do USA przeniosłeś, bo taki sygnał wołania dostaną.

--
Pod żadnym pozorem nie zezwalam na wysyłanie mi jakichkolwiek reklam,
ogłoszeń, mailingów, itd., ani nawet zapytań o możliwość ich wysyłki.
Nie przyjmuję ŻADNYCH tłumaczeń, że mój adres e-mail jest ogólnodostępny
i nie został ukryty. Wszelkie próby takich wysyłek potraktuję jako stalking.

do góry

UPC ma bardzo ciekawą usługę UPC Phone.
Co ciekawe UPC Phone uruchomili chyba tylko w UPC Polska (i może jeszcze Austria?).
Być może tylko dla UPC Phone warto mieć numer w UPC.

-----
> telefon w UPC działa mi bardzo dobrze, nawet modem mi chodził powyżek 53 kbps,
łączenie w UPC jest błyskawiczne, słyszalność poza
> UPC jest nieco płaska, ale bardzo czytelna i wyraźna, nie ma kłopotów z
porozumieniem.

do góry