eGospodarka.pl
eGospodarka.pl poleca

eGospodarka.plGrupypl.internet.polipProblemy z ADSL w Netii
Ilość wypowiedzi w tym wątku: 28

  • 1. Data: 2008-07-02 21:28:54
    Temat: Problemy z ADSL w Netii
    Od: Patryk <p...@g...com>

    Witam,

    mam problem z usługą internetową Netii na linii TPSA. Otóż od samego
    momentu założenia tego łącza mam problemy z przeróżnymi usługami
    internetowymi, na początku z grą internetową World of Warcraft
    (niemożność łączenia się z serwerami), a teraz mam problem z
    prawidłowym funkcjonowaniem usługi Tlenofon w portalu o2.pl.

    Problem polega na tym, że ze specyficznymi serwerami dochodzi do ok.
    50-70% straty pakietów, natomiast ping przechodzi bezbłędnie. Co
    ciekawsze, ta strata pakietów występuje wyłącznie w kierunku od
    serwera do mnie, natomiast w drugim kierunku jest ok.

    Rozmawiałem już z administratorami o2.pl, sprawdziłem działanie
    Tlenofonu na innym łączu Netii, zakupiłem nowy router ADSL, bez zmian.
    Ja słyszę poszarpany dźwięk rozmówcy (wynik strat pakietów), rozmówca
    natomiast słyszy mnie poprawnie.

    Netia cały czas zasłania się faktem, że skoro "działa mi internet", to
    nie przyjmą ode mnie zgłoszenia reklamacyjnego. Wspólnie jednak z
    administratorami o2.pl zdołaliśmy przetestować dosłownie wszystko z
    wyjątkiem samego połączenia z Netii. Netia jednak zasłania się starym
    i moim zdaniem zupełnie bezsensownym stwierdzeniem ze strony TPSA, że
    prędkość łącza musi być zredukowana z 1 Mbit/s do 512 Kbit/s, co jest
    absurdalną odpowiedzią zważywszy na fakt, że "Internet mi działa", jak
    również większość typowych usług internetowych, jak www, e-mail, p2p.

    Co ciekawe, usługa VoIP z innej firmy (w tym przypadku ipfon) działa
    doskonale na dokładnie tym samym połączeniu internetowym.

    Nie wierzę w zbiegi okoliczności, aby dwie zupełnie różne usługi,
    świadczone przez dwie niezwiązane ze sobą firmy miały jednocześnie
    tego samego rodzaju problem (ogromne straty pakietów). W obu
    przypadkach Netia zwala winę na te właśnie firmy, oraz pomimo moich
    usilnych próśb o wyjaśnienie sprawy oraz o telefon zwrotny, ani nie
    wyjaśnia tych problemów ani nawet nie raczy do mnie oddzwonić.

    Przełożony działu call center Netii w rozmowie telefonicznej
    stwierdził, że Netia "limituje ilość osób mogących korzystać z
    pojedynczej usługi", cokolwiek miałoby to znaczyć. Przejrzałem
    regulamin usługi i nie ma tam zapisu o celowym degradowaniu ruchu
    internetowego, więc zakładam, że jest to praktyka niedozwolona.

    Tlenofon jest puszczany przez PL-IX'a, z archiwum grupy wnioskuję, że
    były już w przeszłości z tym problemy.

    Czy macie może jakieś pomysły, co mogę zrobić w mojej sytuacji?

    Pozdrawiam,
    Patryk Szczygłowski


  • 2. Data: 2008-07-03 03:49:33
    Temat: Re: Problemy z ADSL w Netii
    Od: Rafał <r...@p...onet.pl>

    Potwierdzam identyczny objaw a nawet trasa rutingu. Coś w netii jest źle
    na bank.
    Też czekam na jakieś pomysły bo mi się skończyły
    Pozdrawia "zdesperowany"
    Raf


    Patryk pisze:
    > Witam,
    >
    > mam problem z usługą internetową Netii na linii TPSA. Otóż od samego
    > momentu założenia tego łącza mam problemy z przeróżnymi usługami
    > internetowymi, na początku z grą internetową World of Warcraft
    > (niemożność łączenia się z serwerami), a teraz mam problem z
    > prawidłowym funkcjonowaniem usługi Tlenofon w portalu o2.pl.
    >
    > Problem polega na tym, że ze specyficznymi serwerami dochodzi do ok.
    > 50-70% straty pakietów, natomiast ping przechodzi bezbłędnie. Co
    > ciekawsze, ta strata pakietów występuje wyłącznie w kierunku od
    > serwera do mnie, natomiast w drugim kierunku jest ok.
    >
    > Rozmawiałem już z administratorami o2.pl, sprawdziłem działanie
    > Tlenofonu na innym łączu Netii, zakupiłem nowy router ADSL, bez zmian.
    > Ja słyszę poszarpany dźwięk rozmówcy (wynik strat pakietów), rozmówca
    > natomiast słyszy mnie poprawnie.
    >
    > Netia cały czas zasłania się faktem, że skoro "działa mi internet", to
    > nie przyjmą ode mnie zgłoszenia reklamacyjnego. Wspólnie jednak z
    > administratorami o2.pl zdołaliśmy przetestować dosłownie wszystko z
    > wyjątkiem samego połączenia z Netii. Netia jednak zasłania się starym
    > i moim zdaniem zupełnie bezsensownym stwierdzeniem ze strony TPSA, że
    > prędkość łącza musi być zredukowana z 1 Mbit/s do 512 Kbit/s, co jest
    > absurdalną odpowiedzią zważywszy na fakt, że "Internet mi działa", jak
    > również większość typowych usług internetowych, jak www, e-mail, p2p.
    >
    > Co ciekawe, usługa VoIP z innej firmy (w tym przypadku ipfon) działa
    > doskonale na dokładnie tym samym połączeniu internetowym.
    >
    > Nie wierzę w zbiegi okoliczności, aby dwie zupełnie różne usługi,
    > świadczone przez dwie niezwiązane ze sobą firmy miały jednocześnie
    > tego samego rodzaju problem (ogromne straty pakietów). W obu
    > przypadkach Netia zwala winę na te właśnie firmy, oraz pomimo moich
    > usilnych próśb o wyjaśnienie sprawy oraz o telefon zwrotny, ani nie
    > wyjaśnia tych problemów ani nawet nie raczy do mnie oddzwonić.
    >
    > Przełożony działu call center Netii w rozmowie telefonicznej
    > stwierdził, że Netia "limituje ilość osób mogących korzystać z
    > pojedynczej usługi", cokolwiek miałoby to znaczyć. Przejrzałem
    > regulamin usługi i nie ma tam zapisu o celowym degradowaniu ruchu
    > internetowego, więc zakładam, że jest to praktyka niedozwolona.
    >
    > Tlenofon jest puszczany przez PL-IX'a, z archiwum grupy wnioskuję, że
    > były już w przeszłości z tym problemy.
    >
    > Czy macie może jakieś pomysły, co mogę zrobić w mojej sytuacji?
    >
    > Pozdrawiam,
    > Patryk Szczygłowski


  • 3. Data: 2008-07-03 08:17:06
    Temat: Re: Problemy z ADSL w Netii
    Od: futszaK <f...@g...com>

    Patryk wrote:

    > Nie wierzę w zbiegi okoliczności, aby dwie zupełnie różne usługi,
    > świadczone przez dwie niezwiązane ze sobą firmy miały jednocześnie
    > tego samego rodzaju problem (ogromne straty pakietów). W obu
    > przypadkach Netia zwala winę na te właśnie firmy, oraz pomimo moich
    > usilnych próśb o wyjaśnienie sprawy oraz o telefon zwrotny, ani nie
    > wyjaśnia tych problemów ani nawet nie raczy do mnie oddzwonić.

    oddzwonienie kosztuje, szukanie problemu kosztuje, internet w Netii jest
    skalkulowany na maksymalne obniżenie ceny usługi a nie podwyższenie jej
    jakościi robienie lasek problemowym klientom

    > Przełożony działu call center Netii w rozmowie telefonicznej
    > stwierdził, że Netia "limituje ilość osób mogących korzystać z
    > pojedynczej usługi", cokolwiek miałoby to znaczyć. Przejrzałem
    > regulamin usługi i nie ma tam zapisu o celowym degradowaniu ruchu
    > internetowego, więc zakładam, że jest to praktyka niedozwolona.

    no i co z tego ?

    > Czy macie może jakieś pomysły, co mogę zrobić w mojej sytuacji?

    zmienić operatora






    futszaK


  • 4. Data: 2008-07-03 08:35:34
    Temat: Re: Problemy z ADSL w Netii
    Od: Raf <r...@...onet.pl>

    Zajebiście rzeczowa odpowiedź

    Rzeczywiście jest problem potwierdzam. jest coraz gorzej. Mnie na razie
    się nic nie udało zdziałać

    Raf

    futszaK pisze:
    > Patryk wrote:
    >
    >> Nie wierzę w zbiegi okoliczności, aby dwie zupełnie różne usługi,
    >> świadczone przez dwie niezwiązane ze sobą firmy miały jednocześnie
    >> tego samego rodzaju problem (ogromne straty pakietów). W obu
    >> przypadkach Netia zwala winę na te właśnie firmy, oraz pomimo moich
    >> usilnych próśb o wyjaśnienie sprawy oraz o telefon zwrotny, ani nie
    >> wyjaśnia tych problemów ani nawet nie raczy do mnie oddzwonić.
    >
    > oddzwonienie kosztuje, szukanie problemu kosztuje, internet w Netii jest
    > skalkulowany na maksymalne obniżenie ceny usługi a nie podwyższenie jej
    > jakościi robienie lasek problemowym klientom
    >
    >> Przełożony działu call center Netii w rozmowie telefonicznej
    >> stwierdził, że Netia "limituje ilość osób mogących korzystać z
    >> pojedynczej usługi", cokolwiek miałoby to znaczyć. Przejrzałem
    >> regulamin usługi i nie ma tam zapisu o celowym degradowaniu ruchu
    >> internetowego, więc zakładam, że jest to praktyka niedozwolona.
    >
    > no i co z tego ?
    >
    >> Czy macie może jakieś pomysły, co mogę zrobić w mojej sytuacji?
    >
    > zmienić operatora
    >
    >
    >
    >
    >
    >
    > futszaK
    >


  • 5. Data: 2008-07-03 09:08:09
    Temat: Re: Problemy z ADSL w Netii
    Od: Paweł Tyll <...@w...75.pl>

    On Thu, 03 Jul 2008 10:35:34 +0200, Raf <r...@...onet.pl> wrote:
    > Zajebiście rzeczowa odpowiedź
    A jakiej innej odpowiedzi byś chciał? Zmień operatora, albo wymagaj od
    aktualnego, by naprawił Ci Twoją mega-usługę; w końcu jesteś dla niego
    kluczowym klientem, więc z pewnością poświęci czas i inne środki, byś Ty
    mógł taniej gadać przez VoIP, a on mógł dalej zarabiać na Tobie te
    kosmiczne pieniądze, które mu (i tepsie) płacisz. By coś się zmieniło w
    usłudze masowej, masy muszą chcieć zmiany, a nie kilku klientów. Inaczej
    to "ale Internet działa, tak? To brak usterki."

    Pozdrawiam.


  • 6. Data: 2008-07-03 09:51:29
    Temat: Re: Problemy z ADSL w Netii
    Od: "Krzysztof \"at\" L." <k...@x...pl>

    I znów to samo.
    Czy dostałeś SLA gwarantujące 99,999999% bezawaryjności z zapisem, że
    pakiety nie będą redirectowane do /dev/null?
    Jesteś konsumentem, więc płać i płacz. Albo weź 10mbit synch z SLA i
    gwarancją pasma i płać i nie płacz.
    Cokolwiek zrobisz: Internet działa, więc o co ci chodzi?

    pzdr.
    Chris


  • 7. Data: 2008-07-03 09:51:44
    Temat: Re: Problemy z ADSL w Netii
    Od: "Sied@r" <s...@d...lub.pl>

    Paweł Tyll pisze:
    > On Thu, 03 Jul 2008 10:35:34 +0200, Raf <r...@...onet.pl> wrote:
    >> Zajebiście rzeczowa odpowiedź
    > A jakiej innej odpowiedzi byś chciał? Zmień operatora, albo wymagaj od
    > aktualnego, by naprawił Ci Twoją mega-usługę; w końcu jesteś dla niego
    > kluczowym klientem, więc z pewnością poświęci czas i inne środki, byś Ty
    > mógł taniej gadać przez VoIP, a on mógł dalej zarabiać na Tobie te
    > kosmiczne pieniądze, które mu (i tepsie) płacisz. By coś się zmieniło w
    > usłudze masowej, masy muszą chcieć zmiany, a nie kilku klientów. Inaczej
    > to "ale Internet działa, tak? To brak usterki."
    >
    > Pozdrawiam.

    To nie problem Netii tylko klienta.
    Klient chce tanio, to operator tnie koszty jak moze i spuszcza ceny zeby
    bylo konkurencyjnie.
    Klient placi 50 zl/mc wydaje mu sie ze - płacę taką masę kasy.
    A oparatorowi - jak sobie koszty urządzeń, dzierżaw, bsa, obsługi
    technicznej policzy - to zostaje pare groszy.

    Albo klient kupuje usluge z SLA - stosownie do uslugi za serwis, albo
    płacze bo ma tanio ale nie zawsze dobrze.
    Ale to nie jest na polip temat - tylko do serwisu Netii.
    Byc moze maja przypchane peeringi do o2.pl, lub o2.pl ma przypchane -
    sie nie przyznaje.

    D.


  • 8. Data: 2008-07-03 09:52:54
    Temat: Re: Problemy z ADSL w Netii
    Od: Tomasz Śląski <t...@k...org.pl>

    Użyszkodnik Patryk napisał:

    > Czy macie może jakieś pomysły, co mogę zrobić w mojej sytuacji?

    Wrócić do Tepsy.

    --
    TOM


  • 9. Data: 2008-07-03 10:08:27
    Temat: Re: Problemy z ADSL w Netii
    Od: Raf <r...@...onet.pl>

    fakt wybór na rynku jest ale nie każdy może sobie pozwolić na zerwanie
    przedwczesne umowy i z rok lub dwa się musi pomęczyć.
    To że nikt pasma nie gwarantuje to też fakt.
    To że nie wygra się z operatorem jako klient końcowy to też fakt.

    Ale to nie znaczy że jak ktoś się o coś pyta to trzeba od razu walić z
    grubej rury w stylu "...robienie lasek problemowym klientom"

    Gość się pytał i można było dać spokojną odpowiedź jak poniżej i tyle
    tematu dla mnie

    Raf


    Sied@r pisze:
    > Paweł Tyll pisze:
    >> On Thu, 03 Jul 2008 10:35:34 +0200, Raf <r...@...onet.pl> wrote:
    >>> Zajebiście rzeczowa odpowiedź
    >> A jakiej innej odpowiedzi byś chciał? Zmień operatora, albo wymagaj od
    >> aktualnego, by naprawił Ci Twoją mega-usługę; w końcu jesteś dla niego
    >> kluczowym klientem, więc z pewnością poświęci czas i inne środki, byś Ty
    >> mógł taniej gadać przez VoIP, a on mógł dalej zarabiać na Tobie te
    >> kosmiczne pieniądze, które mu (i tepsie) płacisz. By coś się zmieniło w
    >> usłudze masowej, masy muszą chcieć zmiany, a nie kilku klientów. Inaczej
    >> to "ale Internet działa, tak? To brak usterki."
    >>
    >> Pozdrawiam.
    >
    > To nie problem Netii tylko klienta.
    > Klient chce tanio, to operator tnie koszty jak moze i spuszcza ceny zeby
    > bylo konkurencyjnie.
    > Klient placi 50 zl/mc wydaje mu sie ze - płacę taką masę kasy.
    > A oparatorowi - jak sobie koszty urządzeń, dzierżaw, bsa, obsługi
    > technicznej policzy - to zostaje pare groszy.
    >
    > Albo klient kupuje usluge z SLA - stosownie do uslugi za serwis, albo
    > płacze bo ma tanio ale nie zawsze dobrze.
    > Ale to nie jest na polip temat - tylko do serwisu Netii.
    > Byc moze maja przypchane peeringi do o2.pl, lub o2.pl ma przypchane -
    > sie nie przyznaje.
    >
    > D.


  • 10. Data: 2008-07-03 11:02:35
    Temat: Re: Problemy z ADSL w Netii
    Od: "Sied@r" <s...@d...lub.pl>

    Raf pisze:
    > fakt wybór na rynku jest ale nie każdy może sobie pozwolić na zerwanie
    > przedwczesne umowy i z rok lub dwa się musi pomęczyć.
    > To że nikt pasma nie gwarantuje to też fakt.
    > To że nie wygra się z operatorem jako klient końcowy to też fakt.
    >
    > Ale to nie znaczy że jak ktoś się o coś pyta to trzeba od razu walić z
    > grubej rury w stylu "...robienie lasek problemowym klientom"
    >
    > Gość się pytał i można było dać spokojną odpowiedź jak poniżej i tyle
    > tematu dla mnie
    >
    > Raf
    Widzę że chyba koledzy z podwórka
    Odpowiada się pod postem - hint netykieta.

    Kolega Pytał NTG.

    Ta grupa nie jest od rozwiązywania problemu pojedyńczego klienta z
    Netia, tylko spraw ogólnie związanych z rynkiem dostępu i usług
    internetowych.
    Może dobrze pytał, ale w niewłaściwym miejscu.

    Równie logiczna odpowiedź byłaby - to używaj skype.

    Darek

strony : [ 1 ] . 2 . 3


Szukaj w grupach

Szukaj w grupach

Eksperci egospodarka.pl

1 1 1

Wpisz nazwę miasta, dla którego chcesz znaleźć jednostkę ZUS.

Wzory dokumentów

Bezpłatne wzory dokumentów i formularzy.
Wyszukaj i pobierz za darmo: