Kapsel wrote:
> Sat, 25 Apr 2009 15:35:43 +0200, ant napisał(a):
> Domniemywam, że Ty byłeś starym webmasterem, czy tak? :>

Tak :)

> Przy projektach za taką kasę, jako szef szukałbym jakiegoś zewnętrznego
> konsultanta - w firmie wiadomo, że pracownicy będą ciągnęli w swoją stronę
> (vide - stary webmaster) więc ciężko bezgranicznie im ufać, natomiast
> zewnętrzny specjalista mógłby obiektywnie określić jakich środków użyć do
> realizacji celu.

W innych kwestiach od lat ufają mi bezgranicznie, sam się
domyślasz do czego mam dostęp jako sysadmin, innymi słowy,
nie jestem tam tylko pracownikiem, tylko właśnie zaufaną osobą,
problemem jest podejście "jak zapłacimy to bedzie dobrze, a jak
nie zapłacimy to bedzie źle" lub też "jest dobrze - to sie nie
martwimy, jest źle - podejmujemy nieprzemyślane decyzje".
Kolejnym atutem było to, że udowodniłem im, iż można być na
pierwszym miejscu w Google nie przeznaczając co roku 50k na ten cel.
Gdyby jeszcze zatrudnili jakiegoś zewnętrznego konsultanta,
to ja bym był spokojny :) ale decyzje podejmowała osoba, która
przykładowo twierdziła że Word jest lepszy od OpenOffice, a nigdy
nie słyszała o twardej spacji czy też nie potrafiła zrobić choćby
dwupoziomowej numeracji, ani w Wordzie ani w OpenOffice, a nastepną
rzeczą jakiej sobie zażyczyła po kupieniu jej Worda była książka
do nowego Worda, bo jest inny niż "ten co ma w domu (ofkors pirat)".
Mógłbym godzinami, dzięki bogu ta osoba już jest na emeryturze od kilku
miesiecy :) No i firmy, którym zlecono obie wersje strony były obierane
wg. klucza towarszyskiego, a nie kompetencyjnego.

> A tak, potem się kupuje rozbudowane CMSy z których nikt nie korzysta, bo
> nie potrafi, istotnych treści prawie nie ma, natomiast są mrugadełka.
> Dzięki temu jednak, np. ja potem mam co robić ;P

Ja też, bo przecież nie pracuję tylko tam, a pieniądze to ja głównie
zarabiam we własnej firmie właśnie m.in. na webmasterce i pochodnych :)
Ta firma ma poważny problem ze stroną i organizacją, mimo posiadania ISO,
jakaś klątwa czy cuś. Przykładowo, 2 tygodnie przed oddaniem strony,
do wszystkich pracowników poszedł mail z prośbą, by przyjrzeli się
stronie i przesłali swoje uwagi, gdyż niebawem nastąpi zamknięcie
projektu. Wszyscy temat olali, na ~100 osób odpisały 2. Po zamknięciu
projektu i zapłaceniu, dostali kolejny mail z informacją, że od dzisiaj
mamy nową stronę, na następny dzień posypały się maile z pretensjami,
że to im sie nie podoba i tamto, i że koniecznie trzeba zmienić to
i to :D Oni tak lubią po obiedzie :)

Określenia same się nasuwają :)


Firma ma 3 filie (centrala + 2 filie), cały projekt nowej strony
włącznie z przygotowaniem nowych treści i bieżącą obsługą CMS
prowadzil jeden z członków zarządu z filii nr 2. Jak się pracownicy
w centrali dowiedzieli, że wszelkie zapytania ze strony idą do
filii 2, a nie do centrali, to byli oburzeni! ;p Takie rozwiązanie
zostało zastosowane dlatego, że jak zapytania przychodziły do centrali,
to klienci nie dostawali odpowiedzi po 2-3 tygodnie, bo ich maile
krążyły po centrali i wszyscy mieli temat w d..., a filia nr 2 tematy
załatwiała od ręki. Mowy o jakiejkolwiek konkurencji między filiami
a centralą nie ma, gdyż filie cały towar biorą z centrali, a wiekszość
tematów i tak centrala tylko może załatwić (inżynierowie, projektanci
itp). Ważne tylko by klient był _pilotowany_ bo pójdzie do innej
firmy, która też kupi towar u nas, ale szybko go obsłuży i jeszcze
dowali do ceny. Firma ma ISO, więc wgląd we wszystkie zamówienia/
zapytania etc. którejkolwiek filii mają odpowiednie osoby i mogą/muszą
to na bieżąco mointorować, więc nic się przed nikim nie ukryje.
Istnieje natomiast odwieczna (idiotyczna) konkurencja pomiędzy
działami handlowymi poszczególnych filii. Każdy chce sie wykazać
najwiekszym obrotem. Najgorsi są właśnie ci z centrali :-)
Taki syndrom psa ogrodnika.

Jak doszło do tej awantury, to mnie już ręce opadly, bo wszystkiego
się spodziewałem, ale nie takich idiotyzmów, zwłaszcza z ust ludzi,
którzy mają problem przynajmniej raz w tygodniu sprawdzić swoją
skrzynkę e-mail, ale do obsługi klientów "z internetu" to rwą się
pierwsi.

Jednym słowem problemem tam są kwestie organizacyjne i kompetencyjne,
bo to się ciągnie już od kilkunastu lat, ja sam pracuję tam 14 rok,
i dopiero teraz, kiedy część ludzi powoli idzie na emeryturę sytuacja
zaczyna się jakoś się klarować i każdy stara się zajmować swoją działką
a nie życzliwie zajmować się nie tym czym powinien. Np. do dzisiaj nie
obrano klucza wg. którego ustala się filię obsługującą danego
klienta (np. wg. kodów pocztowych) i w tej kwestii nadal panuje
wolna amerykanka - stąd wielkie oburzenie odnośnie adresu email
na ktory spływają zapytania z internetu :-)


No cóż, nie ma idealnych firm ;-)
Burdel bardzo dobrze wykorzystują zewnętrzne firmy i mnie to też
jest na rękę, może akurat nie w tej firmie ;-p ale zarobić dzięki
temu można 8-)