Jakiś czas temu pisałem o chęci przeniesienia numeru stacjonarnego z
analogowej linii po TP/Orange, który funkcjonował jako WLR w Netii.
Numer z usługą odziedziczyłem po poprzednim abonencie i zrobiłem cesję
tej umowy na siebie.

W kwietniu złożyłem dyspozycję u nowego operatora (VoIP) o chęci
przeniesienia numeru. Wysłałem papiery do nowego i czekałem na
informację o dacie przenosin. Netia poinformowała mnie, że przełączanie
numeru do nowego operatora wyznaczono na 6-go maja (co też doszło do
skutku).

Poprosiłem na infolinii Netii o przesłanie kopii regulaminu i cennika
obowiązującej oferty (numer odziedziczyłem po poprzednim właścicielu i
zrobiłem cesję na siebie, ale dokumentów z regulaminem u starego
właściciela nie dało się znaleźć) oraz potwierdzenia zawarcia umowy.

Netia przesłała mi jedynie listem potwierdzenie zawarcia umowy z nazwą
oferty (mimo, że pracownik na infolinii zapewniał mnie, że dostanę
komplet materiałów odnośnie tej umowy), co wiedziałem i bez nich.
Bardziej zależało mi na regulaminie i opłatach związanych z
wcześniejszym rozwiązaniem umowy.

Za kwiecień zapłaciłem abonament, muszę też zapłacić opłatę wyrównawczą
za umowę która była zawarta (a w zasadzie przedłużona) na promocyjnych
warunkach. Udało mi się jakimś cudem trafić na regulamin. W nim stało,
że opłata wyrównawcza jest liczona proporcjonalnie do okresu jaki
pozostał do końca umowy, ale opłata ta dla usług telekomunikacyjnych nie
może być większa, niż 200 zł (umowa przejęta razem z numerem od
poprzedniego właściciela była zawarta do sierpnia 2014 roku).

Dzisiaj dostałem list z fakturą z kwotą opłaty wyrównawczej na 112
złotych, ale w maju również zapłaciłem abonament. Netia wystawia faktury
za okres od 2-go danego miesiąca (w tym wypadku to był maj) do 1-go
kolejnego miesiąca (do czerwca) za następny miesiąc.

I teraz zagwozdka: skoro za maj zapłaciłem fakturę w kwietniu, w maju
skasowali mnie za czerwiec, chociaż od maja numer był już aktywny u
innego opa (oczywiście w maju faktura za czerwiec przyszła już po
włączeniu numeru u nowego operatora, jakoś tak koło 10-go) to czy jest
szansa odliczyć wysokość faktury za czerwiec od tej opłaty wyrównawczej?
Bo te 112 liczona za 2 (no niech już nawet będzie za 3 miesiące) przy
limicie 200 zł dla usług telefonicznych to trochę sporo?

Warto się o to bić, czy jestem już na straconej pozycji?


Pozdrawiam

K.

--
http://www.krystek.art.pl/