Czesc,

jest sobie firma, ktora ma jakas obsluge klientow - i czasami dochodzi
do sytuacji, w ktorej klient sie skarzy (ze zostal zle potraktowany)
i/lub pracownik (ze zostal zbesztany). Jest potrzeba rejestrowania
rozmow (teraz to juz jest nagminne np. w bankach, towarzystwach
ubezpieczen) tak na wszelki wypadek.

Jak podejsc do tematu? Jest sobie centrala Platan Sigma i ok. 20 linii
wew. (obsadzonych).

1. rejestrujemy czesc lub wszystkich - polaczenia z zewnatrz (via
DDI) i takze laczone przez sekretariat. Polaczenia wewnetrzne juz nie.

2. najlepiej, jakby to bylo w jakims stopniu skalowalne.

Znacie jakies konkretne rozwiazania, sprawdzone i nie kosmicznie
drogie.