Witam
Chciałem opisać moje, niezbyt przyjemne doświadczenia z polsatam. Na jednym
z trzech posiadanych u nich abonamentów chciałem zrezygnować z HBO. Wysłałem
pismo w styczniu 2009 ( polecony z potwierdzeniem odbioru ), w kwietniu,
zgodnie z regulaminem, po 3- miesięcznym okresie mieli wyłączyć. Oczywiście
wyłączyli, ale komuś innemu, bo jak udało się im ustalić ( w grudniu 2009 ),
ktoś błędnie wpisał numer karty i na mojej dalej HBO było. Za to były też
częste wyłączenia karty z powodu braku środków ( dekodera używał teść i miał
wpłacać kwotę za pakiet familijny i tak robił ). W grudniu ustalili, że to z
ich winy, przekazali sprawę do jakieś ( chyba nie istniejącego ) działu
technicznego, bo do końca stycznia nic się nie zmieniło, dzisiaj sprawdzam i
dalej jest pakiet familijny i HBO.

Ich system ma jeszcze dwie ciekawe, niezbyt przyjazne klientowi
"funkcjonalności"
W panelu klienta ICOK nawet jak jest niedopłata to i tak widać ją jako wolne
środki
Dokonanie nadpłaty grozi przejściem środków na pakiet dodatkowy ( jakby inne
konto lub subkonto ) i braknie ich na pakiet podstawowy familijny i będzie
wyłączona karta.

Kiedyś miałem Cyfrę i przez kilka lat nie było problemów, zachciało mi się
zmienić operatora i teraz mam.

Pozdrawiam
Piotr