eGospodarka.pl
eGospodarka.pl poleca

eGospodarka.plGrupypl.misc.telefoniaTrzeba uważać na TPSA, próbują zmieniać abonament bez zgody.
Ilość wypowiedzi w tym wątku: 10

  • 1. Data: 2010-05-12 07:09:40
    Temat: Trzeba uważać na TPSA, próbują zmieniać abonament bez zgody.
    Od: "rageofhonor" <w...@w...pl>

    Parę dni temu dzwoniła babka z informacją że niedługo połączenia będą tańsze
    i nastąpią zmiany w abonamencie który mam obecnie. Nic sobie złego nie
    pomyślałem w tym momencie tylko zdziwiłem się że chciała 4 ostatnie cyfry
    numeru ewidencyjnego. Dla pewności zadzwoniłem jeszcze tego samego dnia do
    biura obsługi że miałem taki dziwny telefon i żeby pod żadnym pozorem mi nie
    zmienali abonamentu jak by było takie zamówienie.

    Jak się okazało baba nic nie wspominając o zmianie abonamentu zmieniła
    abonament na inny. Stało by się to dopiero w czerwcu. Odkryłem to w
    zamówionych usługach w koncie TP. Oczywiście jest tam obecnie napisane że
    zrealizowano.

    Co można zrobić w takiej sytuacji? Za takie postępowanie powinienem chyba
    zrezygnować z ich usług.

    Obecnie złożyłem reklamację.


  • 2. Data: 2010-05-12 08:15:38
    Temat: Re: Trzeba uważać na TPSA, próbują zmieniać abonament bez zgody.
    Od: "J.F." <j...@p...onet.pl>

    Użytkownik "rageofhonor" <w...@w...pl> napisał
    > Co można zrobić w takiej sytuacji? Za takie postępowanie
    > powinienem chyba zrezygnować z ich usług.
    > Obecnie złożyłem reklamację.

    Donosik do UKE ?
    Przeprowadzi kontrole, odkryje naciski na pracownikow i nalozy
    stosowna kare ..

    P.S. Mozna juz zmieniac umowy ustnie ? Obowiazuje chyba forma
    pisemna ?

    J.


  • 3. Data: 2010-05-12 09:34:27
    Temat: Re: Trzeba uważać na TPSA, próbują zmieniać abonament bez zgody.
    Od: "Telesfor" <T...@p...onet.pl>


    Użytkownik "J.F." <j...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
    news:hsdo32$p1i$1@news.onet.pl...
    > Użytkownik "rageofhonor" <w...@w...pl> napisał
    >> Co można zrobić w takiej sytuacji? Za takie postępowanie powinienem
    >> chyba zrezygnować z ich usług.
    >> Obecnie złożyłem reklamację.
    >
    > Donosik do UKE ?
    > Przeprowadzi kontrole, odkryje naciski na pracownikow i nalozy
    > stosowna kare ..
    >
    > P.S. Mozna juz zmieniac umowy ustnie ? Obowiazuje chyba forma
    > pisemna ?
    >
    > J.


    Prawo telekomunikacyjne Art. 56.

    6. Dostawca usług może umożliwić abonentowi zmianę warunków umowy, o
    których mowa w ust. 3 pkt 2, 4-7 i 9 za pomocą środków porozumiewania
    się na

    odległość, w szczególności telefonicznie. W takim przypadku dostawca
    usług obowiązany jest utrwalić oświadczenie abonenta złożone w
    powyższy sposób i

    przechowywać je przez okres 12 miesięcy. Jednocześnie dostawca usług
    obowiązany jest do potwierdzenia abonentowi faktu złożenia
    oświadczenia o zmianie warunków umowy oraz jego zakresu i terminu
    wprowadzenia zmian, w formie pisemnej, w terminie 14 dni od dnia jego
    złożenia. Abonentowi przysługuje prawo odstąpienia od dokonanej zmiany
    warunków umowy, bez podania przyczyn, poprzez złożenie stosownego
    oświadczenia w formie pisemnej w terminie 10 dni od dnia otrzymania
    pisemnego potwierdzenia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie
    oświadczenia przed jego upływem.





    Na odległość można zmieniać:



    2) rodzaj świadczonych usług;


    4) okres, na jaki została zawarta umowa;

    5) pakiet taryfowy, jeżeli na świadczone usługi obowiązują różne
    pakiety taryfowe;

    6) sposób składania zamówień na pakiety taryfowe oraz dodatkowe opcje
    usługi;

    7) okres rozliczeniowy;

    9) zakres świadczonych publicznie dostępnych usług
    telekomunikacyjnych, ze

    wskazaniem elementów składających się na opłatę abonamentową;





    Warto też zauważyć, że:



    8. W razie braku potwierdzenia abonentowi faktu złożenia oświadczenia
    o zmianie warunków umowy oraz jego zakresu i terminu wprowadzenia
    zmian, o których

    mowa w ust. 6, termin, w którym abonent może odstąpić od dokonanej
    zmiany warunków umowy, wynosi trzy miesiące i liczy się od dnia
    złożenia oświadczenia o zmianie warunków umowy. Jeżeli jednak abonent
    po rozpoczęciu biegu tego terminu otrzyma potwierdzenie, termin ulega
    skróceniu do 10 dni od dnia otrzymania tego potwierdzenia.






    --
    Telesfor BAUDOT








  • 4. Data: 2010-05-13 21:52:18
    Temat: Re: Trzeba uważać na TPSA, próbują zmieniać abonament bez zgody.
    Od: sunwick <s...@W...op.pl>

    kumpela tam w contact center pracowala krotki czas, to jest oczywiste
    ze dostawala prowizje od wcisnietego planu,
    jesli uda jej sie naciagnac klienta na cokolwiek to ma kase, nie wazne
    jakim sposobem i czy sie zgadza czy nie, ale tp sie wycwanila i
    weryfikuje po tym nr ewid. dlatego jesli im go podasz to juz wiedz ze
    masz nowe uslugi ktorych nie zamawiales :)


  • 5. Data: 2010-05-14 06:21:50
    Temat: Re: Trzeba uważać na TPSA, próbują zmieniać abonament bez zgody.
    Od: "Big Jack" <a...@b...zz>

    W wiadomosci
    news://news-archive.icm.edu.pl/b1tou55k4e2tvlv9057pc
    t...@4...com
    *sunwick* napisal(-a):

    > kumpela tam w contact center pracowala krotki czas, to jest oczywiste
    > ze dostawala prowizje od wcisnietego planu,
    > jesli uda jej sie naciagnac klienta na cokolwiek to ma kase, nie wazne
    > jakim sposobem i czy sie zgadza czy nie, ale tp sie wycwanila i
    > weryfikuje po tym nr ewid. dlatego jesli im go podasz to juz wiedz ze
    > masz nowe uslugi ktorych nie zamawiales :)

    Ja nie bardzo rozumiem o co kaman z tym nr ew. Przeciez oni chyba znaja
    ten nr? I wtedy moga zienic co chca. No chyba ze chodzi o to zeby
    abonent wypowiedzial ten nr zatwierdzajac dowolna zmiane na koncie
    abonenckim. Albo moze jednak nie znaja tych nr? Spotkalem sie juz z tym
    ze domokrazcy - telenaciagacze juz mi obiecuja abonament "za darmo"
    tylko musze pokazac nr ew. dla "weryfikacji" czy mi przysluguje :D

    --
    Big Jack
    ////// GG: 660675
    ( o o) Wiadomosc niesprawdzona przez ESET NOD32 Antivirus
    --ooO-( )-Ooo- ani zaden inny antywirus :P


  • 6. Data: 2010-05-14 08:00:42
    Temat: Re: Trzeba uważać na TPSA, próbują zmieniać abonament bez zgody.
    Od: Budzik <b...@p...o.n.e.t.pl.nie.spam.oj>

    Osobnik posiadający mail w...@w...pl napisał(a) w poprzednim odcinku co następuje:

    > Parę dni temu dzwoniła babka z informacją że niedługo połączenia będą
    > tańsze i nastąpią zmiany w abonamencie który mam obecnie. Nic sobie
    > złego nie pomyślałem w tym momencie tylko zdziwiłem się że chciała 4
    > ostatnie cyfry numeru ewidencyjnego. Dla pewności zadzwoniłem jeszcze
    > tego samego dnia do biura obsługi że miałem taki dziwny telefon i żeby
    > pod żadnym pozorem mi nie zmienali abonamentu jak by było takie
    > zamówienie.
    >
    > Jak się okazało baba nic nie wspominając o zmianie abonamentu zmieniła
    > abonament na inny. Stało by się to dopiero w czerwcu. Odkryłem to w
    > zamówionych usługach w koncie TP. Oczywiście jest tam obecnie napisane
    > że zrealizowano.
    >
    > Co można zrobić w takiej sytuacji? Za takie postępowanie powinienem
    > chyba zrezygnować z ich usług.
    >
    > Obecnie złożyłem reklamację.
    >
    a moze poza zmiana ceny polaczenia na tansze, nic sie nie zmieniło wiecej?

    --
    Pozdrawia... Budzik
    b_ud_zi_k_6_1 na poczta kropka onet kropka pl (adres antyspamowy, usuń także "_")
    "Aniołom łatwo być aniołami. Nie jedzą i są bezpłciowi."
    Gabriel Laub


  • 7. Data: 2010-05-14 08:14:53
    Temat: Re: Trzeba uważać na TPSA, próbują zmieniać abonament bez zgody.
    Od: "Araneus Diadematus" <w...@c...pl>


    Użytkownik "Budzik" <b...@p...o.n.e.t.pl.nie.spam.oj> napisał w
    wiadomości news:14052010.37805494@budzik61.poznan.pl...
    >> Obecnie złożyłem reklamację.
    >>
    > a moze poza zmiana ceny polaczenia na tansze, nic sie nie zmieniło
    > wiecej?

    Jedno stanieje, ale drugie zdrożeje... i jak będziesz mieć szczęście, to
    wyjdzie na zero i nie dostaniesz w dupę...

    --
    ((*))
    ((+))


  • 8. Data: 2010-05-14 19:47:09
    Temat: Re: Re: Trzeba uwa?a? na TPSA, próbuj? zmienia? abonament bez zgody.
    Od: sunwick <s...@W...op.pl>

    chodzi tylko o to ze sprzedawcy nie maja dostepu do zadnych danych
    poza pewnie nazwiskiem abonenta i jego nr tel.
    to jest zabezpieczenie przed naciaganiem wlasnie sprzedawcow, nie
    dzwoniliby tylko wszystkim wciskali najdrozsze plany i zgarniali
    prowizje a ty abonencie se to odkrecaj...


  • 9. Data: 2010-06-01 00:28:31
    Temat: Re: Trzeba uważać na TPSA, próbują zmieniać abonament bez zgody.
    Od: "rageofhonor" <w...@w...pl>


    Użytkownik "rageofhonor" <w...@w...pl> napisał w wiadomości
    news:4bea53bb$0$19173$65785112@news.neostrada.pl...
    > Parę dni temu dzwoniła babka z informacją że niedługo połączenia będą
    > tańsze i nastąpią zmiany w abonamencie który mam obecnie. Nic sobie złego
    > nie pomyślałem w tym momencie tylko zdziwiłem się że chciała 4 ostatnie
    > cyfry numeru ewidencyjnego. Dla pewności zadzwoniłem jeszcze tego samego
    > dnia do biura obsługi że miałem taki dziwny telefon i żeby pod żadnym
    > pozorem mi nie zmienali abonamentu jak by było takie zamówienie.
    >
    > Jak się okazało baba nic nie wspominając o zmianie abonamentu zmieniła
    > abonament na inny. Stało by się to dopiero w czerwcu. Odkryłem to w
    > zamówionych usługach w koncie TP. Oczywiście jest tam obecnie napisane że
    > zrealizowano.
    >
    > Co można zrobić w takiej sytuacji? Za takie postępowanie powinienem chyba
    > zrezygnować z ich usług.
    >
    > Obecnie złożyłem reklamację.

    Nie wiem co mam teraz robić. Złożyłem reklamację. Zapewniano mi że nic się
    nie zmieni i będzie po staremu. Nawet przysłali pismo że będę mial stary
    plan taryfowy a nowy nie zostanie zrealizowany.

    Dzisiaj sie patrzę do konta w TP i widzę że TPSA zmieniła plan taryfowy i
    usunęła wszystkie usługi dodatkowe.
    Dzwonię na błękitną linię i mi babka mówi że to tylko tak w inernecie pisze
    i że wszystko jest po staremu. Oni tego wpisu w internecie nie mogą zmienic
    i prawdopodobnie tak zostanie bo plan który był już nie jest w sprzedaży.
    Ale wszystko będzie po staremu.


  • 10. Data: 2010-06-02 12:52:20
    Temat: Re: Trzeba uważać na TPSA, próbują zmieniać abonament bez zgody.
    Od: "rageofhonor" <w...@w...pl>


    Użytkownik "rageofhonor" <w...@w...pl> napisał w wiadomości
    news:4c045430$0$19171$65785112@news.neostrada.pl...

    > Dzisiaj sie patrzę do konta w TP i widzę że TPSA zmieniła plan taryfowy i
    > usunęła wszystkie usługi dodatkowe.
    > Dzwonię na błękitną linię i mi babka mówi że to tylko tak w inernecie
    > pisze i że wszystko jest po staremu. Oni tego wpisu w internecie nie mogą
    > zmienic i prawdopodobnie tak zostanie bo plan który był już nie jest w
    > sprzedaży. Ale wszystko będzie po staremu.

    Kto właściwie zajmuje się danymi na błękitej linii i w serwisie
    internetowym?

    Zadzwoniłem na błękitną linię i mi automat powiedział że mam nowy plan
    taryfowy tak samo pisze w internecie.

    zadzwoniłem do konsultanta i zapytałem się jaki mam plan a babka mówi że już
    ten nowy. Ja na to że to nie jest prawdą a potem powiedziała nazwę
    poprzedniego. Jak te dane zmienić? By na pierwszy rzut oka było widać że mój
    plan i usługi dodatkowe się nie zmieniły.

strony : [ 1 ]


Szukaj w grupach

Szukaj w grupach

Eksperci egospodarka.pl

1 1 1

Wpisz nazwę miasta, dla którego chcesz znaleźć jednostkę ZUS.

Wzory dokumentów

Bezpłatne wzory dokumentów i formularzy.
Wyszukaj i pobierz za darmo: