On Thu, 07 Jan 2010 01:04:19 +0100, Przemysław Kowalik wrote:
>A w tekście zabrakło mi jeszcze jednego - ani słowa o benefitach jakie
>spłyną na Klienta. Czyżby takowych nie było ;-)?

ano, jak chwile pomyslec, to wszystko staje sie jasne.
Skoro priorytet jest:

>O tym, że efektywność Błękitnej Linii musi się poprawić, tak aby jak
>największa liczba Klientów była przez Doradców obsługiwana, nikogo w
>PKzK przekonywać nie trzeba.

A kryterium czas rozmowy, to najlepiej klientowi powiedziec: sprawa
zalatwiona, dziekuje. I nic nie zrobic, bo to czas kosztuje :-)

J.