Czesc,

jest sobie firma, ktora ma jakas obsluge klientow - i czasami dochodzi
do sytuacji, w ktorej klient sie skarzy (ze zostal zle potraktowany)
i/lub pracownik (ze zostal zbesztany). Jest potrzeba rejestrowania
rozmow (teraz to juz jest nagminne np. w bankach, towarzystwach
ubezpieczen) tak na wszelki wypadek.

Jak podejsc do tematu? Jest sobie centrala Platan Sigma i ok. 20 linii
wew. (obsadzonych).

1. rejestrujemy czesc lub wszystkich - polaczenia z zewnatrz (via
DDI) i takze laczone przez sekretariat. Polaczenia wewnetrzne juz nie.

2. najlepiej, jakby to bylo w jakims stopniu skalowalne.

Znacie jakies konkretne rozwiazania, sprawdzone i nie kosmicznie
drogie.

do góry

> Znacie jakies konkretne rozwiazania, sprawdzone i nie kosmicznie
> drogie.

w centralach slican istnieje mozliwosc nagrywania polaczen wg zadanych
kryteriow, w platanie nie wiem
jezeli polaczenie nie jest nagrywane przez centrale, tylko przez zewnetrzny
rejestrator, to pojawia sie troche problemow z filtrowaniem nagran
dobrej klasy rejestratory robi sim z lublina, ale ceny sa rowniez
profesjonalne
tanszych rozwiazan jest cala masa, np. fontel (nie tyle rejestrator, raczej
przystawka do kompa)
wiekszosc rejestratorow rozpozna wybierany numer (lub przychodzacy), ale i
tak trzeba je zainstalowac na liniach zewnetrznych, co przy polaczeniach
wychodzacych rowna sie brak danych o abonencie inicjujacym

do góry

Do każdego portu wewnętrznego centralki można podłączyć rejestrator
rozmów MVR.
Sa zestawy rejestratorów od 1 linii do 100.
Sa również rejestratory rozmów z funkcjami dodanymi jak poczta głosowa
Voicemail.
Więcej o rejestratorach rozmów jest na www.elektronix.pl

do góry

> Jak podejsc do tematu? Jest sobie centrala Platan Sigma i ok. 20 linii
> wew. (obsadzonych).

Do sigmy z tanich rejestratorów podłączysz np. FiloVox-a. W centrali
programujesz porty które będą służyły za medium dla rejestratora,
sterowanie jest po RS oraz w konfiguracji ustalasz, który wewnętrzny lub
które miasto ma być rejestrowane (działa dla wszystkich dostepnych linii
w centrali ISDN, VoIP,analog)
Maksymalnie możesz nagrywać do 8 kanałów jednocześnie.

do góry

Do Sigmy tez można podłączyć dowolny system nagrywania firmy
Elektronix (MVR czy IP-REC) i to bez ograniczeń ilości jednoczesnych
nagrywanych rozmów . Systemy te posiadają możliwość zrealizowania
zapowiedzi jak i poczty głosowej.
Jest to lepsze i nowocześniejsze rozwiązanie jak FiloVox bo jest
instalowane po sieci a nie po RS232 ! .
I cenowo lepiej wypadają.

do góry