On 09/03/2023 12:16, Trybun wrote:
> Mam tam konto i parę przeprowadzonych transakcji zakupowych, zawsze coś
> było nie tak

Mam inną statystykę, od nastu lat robie tam zakupy w ilości około 100
paczek rocznie (ostatnio nawet więcej). Przypadki sporne to bardziej
okolice jednego/dwóch % transakcji. Zazwyczaj związane z typowym
Januszem Biznesu, które istnieją tak samo poza allegro, tylko, że na
allegro jesteś na nieco innej pozycji: w razie co masz przestrzeń do
dyskutowania i możliwośc zwracania pieniędzy bez użerania się z
kretynami. Zaś "smart" powoduje, że za przesyłki >30zł nie płacę i mimo,
że wydawało mi się to absurdalne jako koncepcja, to faktycznie, te ~100
zakupów rocznie mam z darmową wysyłką już od kilku lat (dalej nie
pojmuje jak się im to opłaca) płacąc jakieś grosze co rok. Darmowego
kuriera zazwyczaj w tych samych sklepach poza allegro nie uświadczysz, a
ceny podobne. To nie jest reklama, tylko najzwyczajniej statystyka
mojego doświadczenia z punktu widzenia zwykłego klienta który z tego
dość często korzysta. Ogólnie, musiałeś mieć ogromnego pecha lub było to
15 lat temu, bo ja, przy takim przerobie paczek, mam najzwyczajniej
problemy na poziomie nieistotnym, a kupuję tam praktycznie wszystko,
poza może jedzeniem, ale to też się zmienia.

Kupuje też dużo na aliexpress i tutaj również nie mam zastrzeżeń, a
spory i zwracanie pieniędzy jest wręcz absurdalnie wygodne. Jedyny
problem to ginące paczki, giną zazwyczaj na ostatniej prostej kiedy
przechodzą kontrolę celną w PL i wpadają w czarną dziurę PP. Ale Ali ani
razu, na naście, nie odmówił mi zwrotu pieniędzy za zgubiony towar.
Gubienie paczek jest na poziomie ~5%. Przy takich ilościach w skali
kraju oznacza to, że PP daje radę zgubić pewnie tira dziennie. Spory o
towar pomylony czy złej jakosci są również nie większe niż 1-2%, choć w
201x było tego znacznie wiecej. Obecnie kupuje tam nawet podzespoły
elektroniczne i naprawdę kitajcom opłaca się jakoś magicznie wysłać mi 1
tranzystor za 1.5zł z darmową wysyłką. Niepojęte.

Zaryzykuję, że w ostatnich 10 latach znacząco wzrosła jakośc obsługi
klienta online, na wszystkich platformach. To już nie te czasy, że
kupowało się telefon i dostawało cegłę. Cięgle to jest możliwe, ale
szanse na to masz znikome, sklepy na allegro dbają o wizerunek
zdecydowanie bardziej niż 10 lat temu.