W dniu 2011-01-21 11:00, Tomek pisze:
>
> O ile się nie mylę, wybrałeś gwarancję producenta jako jedną z opcji
> reklamacji. Powinienneś wiedzieć, iż taką opcję możesz wybrać tylko raz
> i nie możesz jej dowolnie zmieniać na niezgodność towaru z umową, bo
> taki masz kaprys.

Jakaś podstawa prawna? Jest dokładnie odwrotnie.

Niezgodność towaru z umową możesz stwierdzić i reklamować w dowolnym
momencie (oczywiście przez 2 lata), nawet po skorzystaniu z gwarancji.
Gwarancja jest cechą produktu - dodatkowym zobowiązaniem producenta
(bądź innego podmiotu), z którego masz prawo, ale nie obowiązek
skorzystać. Niezgodność towaru z umową jest ustanowiona prawnie.

Niezgodne z prawem jest właśnie stwierdzenie przez komoorki.pl, że
"skoro towar na gwarancji, to sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za
zgodność z umową i jest tylko pośrednikiem". Nawiasem mówiąc, dobrze
wiedzieć, żeby ich unikać.

A teraz kilka rad dla "wątkotwórcy":
- jak najbardziej możesz skorzystać z uprawnień wynikających z ustawy o
sprzedaży konsumenckiej
- Twoim prawem jest nawet wybór: wymiana lub bezpłatna naprawa, chociaż
ogranicza ten wybór punkt poniższy
- sklep może odmówić wymiany i naprawy tylko wtedy, gdyby wiązało się to
z niemożliwością dokonania tego, a w zakresie naprawy: nie zrobiłby tego
w odpowiednim czasie, lub naraziłoby to Ciebie na niedogodności - we
wszystkich tych sytuacjach masz prawo (do obniżenia ceny lub odstąpienia
od umowy
- BARDZO WAŻNE: sklep ma obowiązek ustosunkować się w ciągu 14 dni -
inaczej przyjmuje się, że zaakceptował Twoje żądania. Jeżeli więc
wysłałeś telefon 16.11.2010, a odpowiedź otrzymałeś 29.12.2010, to
znaczy, że treść odpowiedzi nie ma znaczenia: sklep uznał Twoje żądania!!!
- BARDZO WAŻNE: pisałeś, że chcesz kupić telefon "niebrandowany" z
wolnej sprzedaży, a okazuje się, że sklep sprzedał Ci egzemplarz
przygotowany dla Polkomtela z przegranym oprogramowaniem. Dowiedziałeś
się o tym fakcie 25 sierpnia. Jest to kolejny element niezgodności
towaru z umową, który nie może być "naprawiony", bo telefon już zawsze
pozostanie w bazach producenta jako ten z brandinginem Polkomtel, który
to fakt dla Ciebie może być istotny (najczęściej dłuższe oczekiwanie na
nowe oprogramowanie, niepotrzebne dodatki operatora) - z tego powodu są
jedynie dwa wyjścia: wymiana na nowy albo odstąpienie od umowy

Pamiętaj, sklep nie jest żadnym "pośrednikiem" - odpowiada za towar na
podstawie ustawy, a nie na podstawie dobrowolnego zobowiązania, jakim
jest gwarancja. To jego problem, jaki sprzęt sprzedają i owszem, sami
mogą naprawiać przez skorzystanie z gwarancji producenta, ale to oni w
takiej sytuacji występują z roszczeniem do gwaranta, a nie Ty. I z ich
punktu widzenia są takim pośrednikiem, ale konsumenta to nie powinno
interesować.

Marek