> mam pytanko jak dzialaja wedle waszych doswiadczen assistance
> poszczegolnych marek.

Kilka lat temu assistance toyoty we Wloszech.
Z mojej winy rozladowalem akumulator (nie wylaczylem swiatel postojowych).
Po kontakcie przez polskie centrum mialem telefon z Wloch, po angielsku
wytlumaczyem gdzie jestem. Cala akcja trwala w sumie 45 minut. Nastepne 15
to podlaczenie klem do mojego samochodu i podpisanie papierologi.

do góry

dżeki pisze:

> Z ciekawszych kwiatkow jak powiedzialem, ze nie
> zgadzam sie na odpalanie autka z przenosnego aku z uwagi na mozliwosc
> uszkodzenia elektroniki i prosze o zwiezienie pojazdu do serwisu

A co to zabobony?
Domyślam się że rozładował Ci się akumulator i nikt do rozładowanego
akumulatora nie będzie wysyłał lawety, ani nigdzie woził samochodu.
Taki samochód uruchamia się boosterem, albo kablami z innego samochodu i
nie ma w tym żadnego zagrożenia.

A jak się kłóciłeś to niestety - takie już prawa "fizyki" że taki klient
zawsze będzie najdłużej czekał, albo i z powodu siły wyższej nie da się
do niego dojechać.

do góry

dżeki pisze:

Allianz assistance - 3 min połączenie wyjaśnienie i laweta była za 20min.
PZU assistance - j.w
EFL - assitance j.w

Ogólnie zero problemów 3 przypadki w ciągu około 8 lat.
Po kolizji wcześniej przyjechała inna laweta grzecznie powiedziałem żeby
sobie jechał do domu bo nic tutaj po nim co też po 30min uczynił jak się
zorientował że nie żartuje.

Pozdrawiam
Rafał

do góry

Dnia Tue, 26 Jan 2010 10:11:47 +0100, dżeki napisał(a):

> zglosic jako zbiorowa skarge do UOKiK ? w koncu assistance to jest czesc
> produktu, ktory kupujemy i mamy prawo czuc sie oszukani przez takie

....dupki, co umowy nie przeczytają, a piszą nie wiadomo co.

--
___________ (R)
/_ _______ Adam 'Trzypion' Płaszczyca (+48 502) 122 688
___/ /_ ___ ul. na Szaniec 23/70 31-560 Kraków (012) 378 31 98
_______/ /_ Wywoływanie slajdów http://trzypion.pl/
___________/ PMS++PJ+S*+++P+++M+++W--P+++X+++L+++B+M+++Z++T-WCB++

do góry

On Tue, 26 Jan 2010 19:30:50 +0100, Adam Płaszczyca wrote:
>Dnia Tue, 26 Jan 2010 10:11:47 +0100, dżeki napisał(a):
>> zglosic jako zbiorowa skarge do UOKiK ? w koncu assistance to jest czesc
>> produktu, ktory kupujemy i mamy prawo czuc sie oszukani przez takie
>
>....dupki, co umowy nie przeczytają, a piszą nie wiadomo co.

A w umowie co ? Zagwarantowany dojazd w 2h, czy "czasu dojazdu nie
gwarantuje sie" ?

J.

do góry

J.F. pisze:
> On Tue, 26 Jan 2010 19:30:50 +0100, Adam Płaszczyca wrote:
>> Dnia Tue, 26 Jan 2010 10:11:47 +0100, dżeki napisał(a):
>>> zglosic jako zbiorowa skarge do UOKiK ? w koncu assistance to jest czesc
>>> produktu, ktory kupujemy i mamy prawo czuc sie oszukani przez takie
>> ....dupki, co umowy nie przeczytają, a piszą nie wiadomo co.
>
> A w umowie co ? Zagwarantowany dojazd w 2h, czy "czasu dojazdu nie
> gwarantuje sie" ?

Nie sądzę żeby ktokolwiek w umowie miał gwarantować takie rzeczy jak
czas dojazdu (a jeśli już, to w taki sposób żeby się łatwo z tego wymigać).

Raz że samochód może się zepsuć w miejscu wymagającym wysłania
ekspedycji, a dwa że są pory wzmożonego zapotrzebowania na assistance
(poranki po mroźnej nocy) gdzie choćby na uszach stanęli, to nie będą w
stanie dotrzymać tak krótkiego czasu dojazdu.

do góry

Dnia Wed, 27 Jan 2010 00:35:06 +0100, J.F. napisał(a):

>>....dupki, co umowy nie przeczytają, a piszą nie wiadomo co.
>
> A w umowie co ? Zagwarantowany dojazd w 2h, czy "czasu dojazdu nie
> gwarantuje sie" ?

Pewnie to drugie, ale przeciez assistance ma, czyż nie/ Tylko nie wie na
jakich warunkach.

--
___________ (R)
/_ _______ Adam 'Trzypion' Płaszczyca (+48 502) 122 688
___/ /_ ___ ul. na Szaniec 23/70 31-560 Kraków (012) 378 31 98
_______/ /_ Wywoływanie slajdów http://trzypion.pl/
___________/ PMS++PJ+S*+++P+++M+++W--P+++X+++L+++B+M+++Z++T-WCB++

do góry

Dnia Wed, 27 Jan 2010 01:14:15 +0100, Tomasz Pyra napisał(a):

> Nie sądzę żeby ktokolwiek w umowie miał gwarantować takie rzeczy jak
> czas dojazdu (a jeśli już, to w taki sposób żeby się łatwo z tego wymigać).

Dlaczego nie?

> Raz że samochód może się zepsuć w miejscu wymagającym wysłania
> ekspedycji,

To się robi wyłączenia w umowie.

> a dwa że są pory wzmożonego zapotrzebowania na assistance
> (poranki po mroźnej nocy) gdzie choćby na uszach stanęli, to nie będą w
> stanie dotrzymać tak krótkiego czasu dojazdu.

Wiesz, chyba nigdy nie pracowałeś w żadnym serwisie - nie tylko
samochodowym, ale też IT czy innym.
Dwa podstawowe parametry usługi to czas reakcji i czas naprawy.

--
___________ (R)
/_ _______ Adam 'Trzypion' Płaszczyca (+48 502) 122 688
___/ /_ ___ ul. na Szaniec 23/70 31-560 Kraków (012) 378 31 98
_______/ /_ Wywoływanie slajdów http://trzypion.pl/
___________/ PMS++PJ+S*+++P+++M+++W--P+++X+++L+++B+M+++Z++T-WCB++

do góry

On 2010-01-27, Adam Płaszczyca <t...@o...spamnie.org.pl> wrote:

>> Nie sądzę żeby ktokolwiek w umowie miał gwarantować takie rzeczy jak
>> czas dojazdu (a jeśli już, to w taki sposób żeby się łatwo z tego wymigać).
>
> Dlaczego nie?

Dlatego, że zawsze w takiej umowie się znajdzie paragraf z "siłami
wyższymi". Idealnie kuliste krowy nas nie interesują.

>> Raz że samochód może się zepsuć w miejscu wymagającym wysłania
>> ekspedycji,
>
> To się robi wyłączenia w umowie.
>
>> a dwa że są pory wzmożonego zapotrzebowania na assistance
>> (poranki po mroźnej nocy) gdzie choćby na uszach stanęli, to nie będą w
>> stanie dotrzymać tak krótkiego czasu dojazdu.
>
> Wiesz, chyba nigdy nie pracowałeś w żadnym serwisie - nie tylko
> samochodowym, ale też IT czy innym.
> Dwa podstawowe parametry usługi to czas reakcji i czas naprawy.

"odebraliśmy telefon więc zareagowaliśmy"

Pzdr,
Krzysiek Kiełczewski

do góry

dżeki wrote:
> ze nie
> zgadzam sie na odpalanie autka z przenosnego aku z uwagi na mozliwosc
> uszkodzenia elektroniki

Jak uszkadza to elektronikę?

--
Bydlę

do góry