Witam,

dostałem dzisiaj od TPSA maila z "powiadomieniem o przekroczeniu
terminu płatności". Informują mnie, że nie zapłaciłem poprzedniej
faktury i w związku z tym naliczają mi odsetki za zwłokę od 24 X 2011.

Po odszukaniu wszystkich dokumentów potwierdzających płatność,
numerów faktur itp. zadzwoniłem na 19393. Tam dowiedziałem się
(z "automatu"), że przez pomyłkę wysłano powiadomienia o niezapłaconych
rachunkach... Cóż, skoro już straciłem czas na szukanie papierków
i dzwonienie, postanowiłem jednak porozmawiać z kimś żywym
w sprawie karnych odsetek, ale płaconych przez TPSA. Jeden
z poprzednich rachunków był o kilkadziesiąt złotych wyższy niż powinien
("zapomnieli" o "darmowych" minutach w ramach abonamentu).
Reklamacja została uwzględniona. Ale nadpłacona kwota została
tylko odliczona od kolejnego rachunku.

Interesowały mnie odsetki od nadpłaconej (wyłudzonej) przez TPSA
kwoty. Dowiedziałem się jednak, że odsetki karne płaci tylko abonent,
a TPSA nie. Czy to jest normalne? Nikt się jeszcze nie skarżył?

...a wracając do pomyłkowych maili - tak trudno było wysłać kolejnego
maila z informacją o błędzie?

P.

do góry

W dniu 09.11.2011 14:49, Piotrne pisze:
> Witam,
>
> dostałem dzisiaj od TPSA maila z "powiadomieniem o przekroczeniu
> terminu płatności". Informują mnie, że nie zapłaciłem poprzedniej
> faktury i w związku z tym naliczają mi odsetki za zwłokę od 24 X 2011.
Olej. Automat se zapuścił i nawysyłał. Chcieliśta mieć nowocześnie to
macie

do góry

Posłuchali, trud poczynili, wieczorem mail prostujący przybył....

do góry

W dniu 09.11.2011 22:09, wiwany pisze:
> Posłuchali, trud poczynili, wieczorem mail prostujący przybył....
Też automat puszcza jak mu się uda.

do góry

Użytkownik "Smok Eustachy" <s...@p...onet.pl> napisał w
wiadomości news:j9erqb$a5p$1@news.onet.pl...
>W dniu 09.11.2011 22:09, wiwany pisze:
>> Posłuchali, trud poczynili, wieczorem mail prostujący przybył....
> Też automat puszcza jak mu się uda.

Ano, żeby nie wysłał tym, co wysyłać nie powinien, np. tym, co właśnie
przekroczyli... Różne rzeczy widywałem,, o różnych słyszałem, itd.

--
Alanné mba yi woma... wé :) (...)
Né ma ka ni kaso, Né ma pané ka, (...)
We ya senga wé, Has wéhé... :))
(C) Wes Madiko - Alane

do góry

Użytkownik "Smok Eustachy" <s...@p...onet.pl>

>> dostałem dzisiaj od TPSA maila z "powiadomieniem o przekroczeniu
>> terminu płatności". Informują mnie, że nie zapłaciłem poprzedniej
>> faktury i w związku z tym naliczają mi odsetki za zwłokę od 24 X 2011.
> Olej. Automat se zapuścił i nawysyłał. Chcieliśta mieć nowocześnie to
> macie

Pytanie było czy skoro TPSA chciała naliczać odsetki od niezapłacenia to
abonent może żądać odsetek od nadpłaty za niesłusznie naliczoną usługę a nie
tylko zaliczenia w rozliczeniu przyszłych płatności.

do góry

W dniu 2011-11-09 14:49, Piotrne pisze:

> Interesowały mnie odsetki od nadpłaconej (wyłudzonej) przez TPSA
> kwoty. Dowiedziałem się jednak, że odsetki karne płaci tylko abonent,
> a TPSA nie. Czy to jest normalne? Nikt się jeszcze nie skarżył?

Tepsa liczy należne odsetki skrupulatnie, bo to się najzwyczajniej
opłaca - groszowe nawet kwoty od kilku milionów faktur dają już
mierzalną w skali tej organizacji kasę. Odwrotnie niestety nie - zsumuj
czas, który poświęciłeś na dojście do prawdy w kwestii rzeczonych
odsetek, łącznie z napisaniem i redakcją posta na grupie. Następnie
wylicz ze swojego dochodu wartość własnej roboczogodziny. Następnie
dokonaj porównania, czy opłaciło się tracić cenny czas na uzyskanie
groszowych kwot wynikających z odsetek od kilkudziesięciu złotych, które
nienależnie pobrano, a w następnym miesiącu zwrócono.

--
Ślązak

do góry

W dniu 2011-11-13 02:13, Tomasz Śląski pisze:

> groszowe nawet kwoty od kilku milionów faktur dają już mierzalną
> w skali tej organizacji kasę. Odwrotnie niestety nie

Oczywiście, że pobieranie od kogoś pieniędzy opłaca się,
a płacenie komuś odsetek nie opłaca się. Ale chodzi
o zasadę wzajemności - tutaj jakoś jej nie widzę.
Odsetki od nienależnie pobranych pieniędzy powinny być
zwracane przez TPSA automatycznie (powinny pomniejszać
kolejny rachunek), a nie na żądanie abonenta (którego
i tak nie zamierzają spełniać, bo nie).

> zsumuj czas, który poświęciłeś na dojście do prawdy
> w kwestii rzeczonych odsetek

Gdyby komuś chciało się poświęcić więcej czasu i zmusić
TPSA do zapisania w regulaminie obowiązku opłacania odsetek
po uwzględnieniu reklamacji, wpłynęłoby to pozytywnie na jakość usług.
Ale skoro milionom abonentów nie przeszkadza tracenie groszowych
kwot i czasu na wyjaśnianie nieuzasadnionych pozycji w rachunkach,
to będzie jak jest...

P.

do góry