On 6 Cze, 08:57, "Marek Dyjor" <m...@p...onet.pl> wrote:

>
> nie nie nie, w firmach premiuje sie znajdowanie nowych klientów a nie
> utrzymywanie starych.


Zalezy ok kultury biznesowej czy korporacyjnej w danej firmie. Na
przykladzie wypowiadania kart kredytowych w bankach:
BRE Bank - wypowiedzenie przyjete bez mrugniecia okiem.
Citi Bank - A dlaczego Pan rezygnuje? Zaoferujemy Panu 5 letnie
zwolnienie z oplat za karte oraz zwiekszymy limit o 20% jesli Pan z
nami zostanie.

Zgadnijcie, ktora karte sobie zostawilem? BRE czy Citi?


>
> statystycznie rzecz biorać w sytuacji małej konkurencji stary klient sam sie
> trzyma, bo mu sie nie chce zmianiać lub konkurencja nic lepszego nei
> proponuje poza ew trochę niższą ceną.


To to jeszcze palicho - najgorszy jest monopol/duopol.


> a nowi klienci dobrze wyglądają w staystykach.


Tylko ze nowy klient prowadzi tez do wyzszych kosztow - i tego wiele
firm w Polsce jeszcze nie rozumie (albo inaczej, nie oplaca sie im
rozumiec)


> patrz co sie dzieje na rynku usług komórkowych, czytałem wywiad z facetem
> Play, w niektórych krajach zmiana operatora kom, to kwestia kilku godzin i
> zero kosztów.

Tu sie cos zmienia. Teraz w lipcu wchodzi w zycie nowelizacja prawa
telekomunikacyjnego.
I ta nowela wprowadza ZAKAZ pobierania oplat za przenoszenie
numeru :-)

Niestety ogranicza tez mozliwosc wypowiedzenia umowy przy zmianie
regulaminu, w przypadku gdy zmiana regulaminu podyktowana jest
dostosowaniem jego do obowiazujacego prawa - na razie bedzie to
dotyczyc tylko umow o swiadczenie uslug _telekomunikacyjnych_.


Pozdrawiam
Rafal