Tomasz Motyliński pisze:

> Zaraz, kurwa mać, to z kim i co ja ustalałem?
> Jestem ich abonentem od przeszło 10 lat, od kilku lat zarabiają na mnie
> prawie 10k rocznie i robią problemy z powodu 25zł na prepaidzie, który na
> marginesie w między czasie został doładowany za co najmniej 200 zł w ciągu
> miesiąca? Okazuje się, że ów miły Pan ie przesunął w systemie terminu
> płatności za tą jedną FV i teraz odkręcenie tego wcale nie będzie takie
> proste... Ja wysiadam, mam dość, kończą mi się umowy i "wynoszę się" z Ery.


Czy ty myślisz że konsultant ma prawa żeby zmieniać terminy płatności
dowolnemu klientowi ? Przecież to trzeba ingerować w system księgowy od
którego infolinia jest odseparowana.

A teraz OT

Znam życie konsultanta z infolinii (9393) bo sam jak byłem na studiach
to dorabiałem w ten sposób.
Masz tygodniowe szkolenie gdzie musisz ogarnąć całe procedury związane z
obsługą klienta, poznać cenniki i regulaminy, które się zmieniają,
poznać system lub nawet kilka bo różne rzeczy się zgłasza w różnych
systemach (tutaj zależy już od operatora).

I dostajesz prawie najniższą krajową + ewentualnie jakaś premia, która
jest zależna od sprzedaży, czasu rozmów, ilości odebranych telefonów
itp. Im krócej konsultant z tobą rozmawia tym bardziej jest skuteczny.

Konsultant ma w dup.. ciebie i wszystkich innych którzy mu płaczą do
telefonu że nie może zapłacić, że mu telefon zablokowali, że on płaci po
1000 zł na miesiąc i żąda rozmowy z dyrektorem. Bo gdyby miał się
przejmować wszystkimi telefonami to po roku pracy wyląduje w psychiatryku.

Moja rada jak chcesz się coś dowiedzieć na infolinii to zadzwoń około 3
razy bo wtedy trafisz na różnych konsultantów (tylko nie dzwoń w tym
samym dniu bo jak zadajesz ciężkie/niestandardowe pytania to konsultant
biega po całym telecentrum i pyta się wśród innych czy nie wiedzą jak
odpowiedzieć na pytanie) jak wszyscy będą mówić podobnie to duże
prawdopodobieństwo że tak właśnie jest.

P.S. Na infolinii nie ma żadnego prezesa danej firmy, rzecznika
prasowego, dyrektora, zespołu prawników itp. Konsultant ma te same dane
co ty czy ogólnodostępne regulaminy + ewentualne procedury do
najczęściej zdarzających się przypadków.


--
[Pozdrawiam [huri-khan][GG 177094]
[Astra G '1,6 16V] [SY]