Użytkownik "Maciek "Babcia" Dobosz" <b...@j...org.pl> napisał w
wiadomości news:57nhi5t9la5vbi0vkqbjh40ebc6bsa949d@4ax.com...
> On Wed, 16 Dec 2009 13:45:39 +0100, "Michal AKA Miki"
> <j...@...onetu.pl> wrote:
>
>>Kupuje regularnie DELLe i pierwszy raz, jak zwrocilem uwage na problemy z
>>jakoscia (w 2007 roku, Lattitude D520 - chybotajace sie obudowy, jakby
>>staly
>>na nierownym podlozu). Zagladam z tylu, a tam "Made in China" :) Do tego
>>natryskiwany lakier, ktory w tych laptopach dosc latwo schodzi (jak nie
>>przymierzajac w tanich Acerach).
>>polowa z notebookow z tej partii miala takie odchylenia.
>>Rowniez awaryjnosc modeli D520 z Chin byla nieporownywalnie wyzsza (ponad
>>50% wszystkich naszych reklamacji to wlasnie te feralne modele).
>>
>>Wszystkie poprzednie i nastepne (Made in Ireland, Made in Poland) sa jak
>>najbardziej w porzadku.
>
> Tylko ze serwis zwykle chwalony dał mi dziś plamę. W moje łapki trafił
> XPS 1330 na gwarancji NBD. User kupił go rok temu i poprosił wczoraj
> bym mu pomógł czemu nie działa. Szybka diagnoza - padł dysk. Ichni
> program diegnostyczny z płytki twierdzi to samo. Telefon do sewisu -
> kurier będzie jutro. No to OK. Ake coś mnie tknęło i mówię ze poprosze
> o dysk z preinstalowanycm systemem do właściciel - trąba swoją drogą -
> niw zrobił na pcozątku dysku do odzysku systemu. A tu ZONK - nie ma
> takiej możliwości. No to proszę o płytkę instalacyjną systemu. No i
> drugi ZONK - nie ma takiej możliwości. jak chce to moge kupić wersję
> box-ową. Efekt taki ze musiałem znaleźć drugi taki sprawny egzemplarz
> i wygenerować płytkę instalacyjną. Przykre - ze swoim HP dostałem
> komplet płytek, z Lenovo to samo (jak był potrzebny downgrade do XP to
> za 100PL brutto dosłali nosniki), F&S daje płytki, Acer i Asusu także.
> A Dell nie bo nie. :-(

Na moj nos przypuszczam, ze tak byl wlasnie skompletowany ten laptop - DELL
zazwyczaj negocjuje z firmami konfiguracje, a plyty CD/DVD sa jednym z
elementow takiego zestawu (tak jak preinstalacja systemu operacyjnego -
mozna to nawet zrobic wg twoich standardow, jesli masz wystarczajaca sile
nabywcza :) ).
Nie wiem, jak to wyglada u klientow indywidualnych, jak rowniez nie wiem,
ktorym kanalem ten laptop zostal kupiony.
A tak na zdrowy rozum - serwis raczej nie zajmuje sie systemem operacyjnym.
Preinstalacja oprogramowania odbywa sie w fabryce, a serwis normalnie nie ma
takiej potrzeby.

A tak a'propos serwisu DELLa - oni i u mnie mieli pare wpadek, np. przyslali
mi ostatnio klawiature ale w standardzie polskim "maszynistki" :)
Oczywiscie po reklamacji doslali druga, a ta nam sprezentowali :)
Zdarzylo sie tez, ze na dysk czekalismy 3 dni...
Ale pomimo wpadek - prezentuja naprawde dobry poziom obslugi klienta,
szczegolnie tego biznesowego :)

Pozdrawiam
Michal