W dniu 2020-09-28 17:45, Jarosław Sokołowski pisze:
> Pan Krystek napisał:
>
>> Pytanie do speców: jak zgłosić w Orange awarię, ale nie przez ten AI
>> automat, ani nie przez 19393, gdy się nie zna numeru / kodu klienta?
>>
>> Taka sytuacja: byłem u rodziców znajomej na wiosce, obok ich domu leci
>> linia miedziana Orange, która obsługuje domy przy tej ulicy a do ich
>> domu doprowadza usługi przez LiveBox (numer VoIP + Internet po ADSL).
>>
>> W nocy była mocna wichura i konar drzewa spadł na linię telefoniczną i
>> przygniótł ją prawie do ziemi. Łączności brak. Starsi ludzie nie mają
>> pochowanych umów i zapisanych numerów klienta itp. i nie mogli zgłosić
>> awarii. Tzn. udało im się jedynie na 510 100 100 przez robota zgłosić
>> awarię numeru, ale połączyć się z operatorem i powiedzieć, że drzewo w
>> miejscowości zmasakrowało linię już się nie dało.
>>
>> Jest jakiś magiczny numer w Orange, gdzie zamiast automatu sztucznej
>> inteligencji siedzi automat białkowy, któremu da się zgłosić tego typu
>> awarie i uszkodzenia?
>
> Ha! To mi przypomniało o fakcie, że też mam problem z urwanym kablem.
> Dla mnie to nie jest "awaria" w ścisłym sensie, tylko "zawalidroga"
> w sensie dosłownym -- kabel zwisa dwa metry nad moją bramą, a dalej
> to wręcz leży na ziemi, by znów się wznieść na wysokoć słupa, który
> samotnie stoi w lesie i nikt już nie jest tam podłączony. Kiedyś był
> z kablami miedzianymi taki problem, że szybko się biodegradowały.
> Teraz odwrotnie -- ten leży tak już ponad rok, nikt go ukraść nie
> chce. Kraj widać rośnie w siłę, a ludzie żyją dostatniej.
>
> Wyciągnąłem telefon z kieszeni i odszukałem numer do biura zarządu
> TPSA. Tak stoi u mnie w książce, ale to już nie jest nieboszczka
> Tepsa, tylko Orange. Dwa przypisane tam mumery już nie istnieją
> (oszczędności, wszędzie oszczędności), ale trzeci działa. Odebrała
> miła pani, żaden tam "automat białkowy". Opowedziałem co i jak, pani
> zanotowała adres i ma przekazać do realizacji przez TP Teltech.
>
> Ten numer faktycznie jest magiczny, gdy jeszcze byłem abonentem, to
> tylko tam mi się udawało cokolwiek załatwić. Chyba nie powinienem
> go podawać publicznie, bo będzie na mnie, że zarząd musi się sam
> zajmować każdym urwanym drucikiem. Mogę mailem.

TP Teltech powiadasz. Cholera. Nie wiem nawet, czy ta firma operuje w
rejonie Hajnówki / Białowieży, bo o ten obszar się rozchodzi. Jest
jeszcze firma ELMO, która również robi roboty dla (ś.p. TP)/Orange.

Ale jeśli możesz podać numerek (via mail na usenet@ w mojej domenie) to
będę wdzięczny. I najlepiej z opisem do jakiej komórki to jest numer,
żeby nie zaplątać się w rewirach. Z góry dziękuję.

Nie twierdzę, że zadzwonię - ale jeśli będę to najpierw zadzwonię do
rodziców tejże znajomej, by sprawdzili, czy kabel nadal leży i dali
znać, czy ktoś odzywał się w sprawie reklamacji. Bo AI pod infolinią
podawał przewidywany czas naprawy na 29.09. W związku z niemożnością
sensownego kontaktu z Orange mieli też zgłosić powaloną gałąź na kablu
do (wiadomości) gminy.

Mnie akurat już tam nie ma, ale sprawdzę jak się sytuacja rozwija.

K.


--
http://www.krystek.art.pl/