Witam

Czy mogę jakoś dotrzeć do historii środków na koncie i bilingu w Orange
pre-paid?

Remek

do góry

> Witam
>
> Czy mogę jakoś dotrzeć do historii środków na koncie i bilingu w Orange
> pre-paid?
>
> Remek

Te informacje znajdziesz na Orange On-line
http://www.orange.pl/portal/map/map/article?id=16042
35

do góry

Użytkownik "tomek" <t...@n...mam> napisał:

> Te informacje znajdziesz na Orange On-line
> http://www.orange.pl/portal/map/map/article?id=16042
35


Jesteś pewien? Błądzę po zakładkach już dość długo i bezskutecznie. Czy
mógłbyś mi podpowiedzieć ścieżkę dojścia do celu? :)

Remek

do góry

Użytkownik "tomek" napisał:

> Te informacje znajdziesz na Orange On-line
> http://www.orange.pl/portal/map/map/article?id=16042
35


Na wskazanej stronie otrzymuję komunikat:

"Przepraszamy, ale Orange Online dostępne jest tylko dla Klientów Orange"

Jestem klientem Orange, mam konto na stronie i jestem zalogowany. O czy, ten
komunikat świadczy? O tym, że ta bada oszóstów ma cos do ukrycia. Od kilku
tygodni usiłuję wyrwać od nich te dane pisząć np. do BOK. I cisza. Okradli
mnie z kilkudziesięciu złotych. Zgłaszam sprawę do prokuratury.

Remek

do góry

Użytkownik "Remek" napisał:

> oszóstów

Paranoja. Wtórny analfabetyzm.

Oszustów, oszustów, oszustów :)

Remek

do góry

>
>Na wskazanej stronie otrzymuję komunikat:
>
>"Przepraszamy, ale Orange Online dostępne jest tylko dla Klientów Orange"

nie tylko ty, ja tez, na kilku numerach nie moge pobrac billingu... od
dluzszego czasu

do góry

Użytkownik "sunwick" napisał:

> nie tylko ty, ja tez, na kilku numerach nie moge pobrac billingu... od
> dluzszego czasu

Może jakimś wyjaśnieniem niechęci do ujawniania bilingów może być
nastepujący ciąg zdarzeń (dotyczy to innego operatora, umowa abonamentowa):

Znajomu otrzymywał comiesięczną fakturę, na której były dodatkowe kwoty do
zapłaty za połączenia nie objęte umową abonamentową. Okazało się, że dotyczą
one SMS-ów wysyłanych do jakiejś loterii. Problem w tym, że znajomy nigdy w
życiu nie wysłał żadnego SMS-a ponieważ nie potrafi. Poza tym były one
rzekomo wysyłane ok. 3-5 godz nad ranem. Napisał do operatora stosowną
informację z prośbą o anulowanie opłat. Otrzymał odpowiedź:

"Wniosek nieprawidłowo sformułowany, brak numeru identyfikacyjnego abonenta.
Reklamacja nie będzie rozpatrzona"

Kolejne pismo do operatora:

"Czy numer faktury i telefonu nie wystarcza do identyfikacji abonenta? W
takim razie sprawę wyjaśni prokuratura."

Za 5 minut po wysłaniu e-maila telefon z przeprosinami, mętnym tłumaczeniem
i obietnicą anulowania opłat. Wniosek? U operatora siedzi szajka złodziei,
która w ten sposób nabija sobie kieszeń. Gdyby nie faktury, to mało
prawdopodobne, aby ktokolwiek się o tym dowiedział, bo raz że kwoty były
drobne i nikt raczej nie śledzi dokładnie stanu konta, Jednak te drobne
kwoty pomnożone przez kilka SNS miesięcznie i kikadziesiąt tysięcy abonentów
dają niezły biznes.

Remek

do góry

>> Te informacje znajdziesz na Orange On-line
>> http://www.orange.pl/portal/map/map/article?id=16042
35
>
>
> Jesteś pewien? Błądzę po zakładkach już dość długo i bezskutecznie. Czy
> mógłbyś mi podpowiedzieć ścieżkę dojścia do celu? :)
>
> Remek

Wchoodzisz tutaj i się logujesz http://www.orange.pl/portal/map/map/signin .
Po prawej stronie masz zakladkę "Na skróty" i wybierasz "pokaż ostatnie
połączenia". Teraz będzie strona do wpisania hasła dostępu który przyjdzie
na numer telefonu w Orange SMSem. Wtedy wejdziesz do bilingu.

do góry

> Znajomu otrzymywał comiesięczną fakturę, na której były dodatkowe kwoty do
> zapłaty za połączenia nie objęte umową abonamentową. Okazało się, że
> dotyczą one SMS-ów wysyłanych do jakiejś loterii. Problem w tym, że
> znajomy nigdy w życiu nie wysłał żadnego SMS-a ponieważ nie potrafi. Poza
> tym były one rzekomo wysyłane ok. 3-5 godz nad ranem. Napisał do operatora
> stosowną informację z prośbą o anulowanie opłat. Otrzymał odpowiedź:
>
> "Wniosek nieprawidłowo sformułowany, brak numeru identyfikacyjnego
> abonenta. Reklamacja nie będzie rozpatrzona"
>
> Kolejne pismo do operatora:
>
> "Czy numer faktury i telefonu nie wystarcza do identyfikacji abonenta? W
> takim razie sprawę wyjaśni prokuratura."
>
> Za 5 minut po wysłaniu e-maila telefon z przeprosinami, mętnym
> tłumaczeniem i obietnicą anulowania opłat. Wniosek? U operatora siedzi
> szajka złodziei, która w ten sposób nabija sobie kieszeń. Gdyby nie
> faktury, to mało prawdopodobne, aby ktokolwiek się o tym dowiedział, bo
> raz że kwoty były drobne i nikt raczej nie śledzi dokładnie stanu konta,
> Jednak te drobne kwoty pomnożone przez kilka SNS miesięcznie i
> kikadziesiąt tysięcy abonentów dają niezły biznes.

Forma reklamacji jest w regulaminie i trzeba się jej trzymać. Dobrze mieć
dowód złożenia reklamacji. Obecnie chyba są dwie instancjie rozpatrywania
reklamacji u operatora, później ewentualnie sąd pulubowny i ostattecznie sąd
powszechny. Odnośnie SMSów moim rodzicom Era też wykręciła taki numer.
Przysyłali smsy za darmo jeden miesiąc coś odnośnie humor na codzień.
Później sms że jak nie wyślą smsa deaktywującego to będzie płatne. W BOK
pani stwierdziła że taka zgoda była w umowie a ja tego za bardzo nie widzę.
Reklamacje można składać do 12 miesięcy od terminu płatności za usługę jak
się nie myle ?

do góry

Użytkownik "tomek" napisał:

> Wchoodzisz tutaj i się logujesz http://www.orange.pl/portal/map/map/signin
> . Po prawej stronie masz zakladkę "Na skróty"

Nie widzę takiej zakładki :(

Remek

do góry