Zwlekałem z opisem pralki do czasu rozwiązania problemu ze sklepem, ale
najwyraźniej należy już opisać wrażenia. Zamieszczam opinię odrzuconą
przez sklep -- powodem jest rzekome naruszenie regulaminu bez wskazania
konkretnego naruszenia:

====================================================
======================
Zakup internetowy. Urządzenie przybyło do mnie 22 grudnia 2022 roku
i tegoż dnia został zgłoszony problem.

Pralko-suszarka została nieprawidłowo (co wykazałem fotografiami)
spakowana (prawdopodobnie przez producenta) i jest (najwyraźniej
w efekcie tego spakowania) uszkodzona. Ww. nieprawidłowości nie
można było stwierdzić przed rozpakowaniem urządzenia.
(nieprawidłowo zostały założone blokady bębna)

Sklep nie kwestionuje problemu -- zgadza się na wymianę pralko-suszarki,
ale najwyraźniej nie chce tego problemu rozwiązać. Odległy o kilkaset
metrów serwis może przybyć za 2 tygodnie -- niczego nie wskóra, gdyż te
pralki nie są naprawialne z uwagi na budowę; pralko-suszarki na wymianę
nie ma, choć nową można kupić w interenetowym sklepie MediaExpert...

Rozmowa ze sklepem prowadzi donikąd, czas ucieka, nie mam czym prać...
====================================================
======================

Pralko-suszarka zniknęła znienacka z internetowego sklepu wkrótce
po zgłoszeniu problemu. Obecnie jest (od 23 grudnia w stacjonarnym,
chyba od 24 grudnia także w internetowym MediaExpert) ale (mimo
wcześniejszej (z 23 grudnia) woli_sklepu wymiany pralki na inną,
sklep odmawia wymiany, zasłaniając się brakiem takich pralek...


https://www.mediaexpert.pl/agd/pralki-i-suszarki/pra
lko-suszarki/pralko-suszarka-candy-csow44645twe-2-s

U Ciebie dzisiaj
W sklepie jutro

Dostawa jutro
Zamów przez: 06 godz. : 45 min. : 43 sek.
====================================================
======================

Zależało mi na tej akurat z uwagi na WiFi i głębokość.
(sklep zaproponował wymianę na taką samą lub na inną,
podając link do swych propozycji)

Ale zależało mi na sprawnej, nie na uszkodzonej.

Uszkodzenie (stukanie podczas wirowania pustego bębna) spostrzegłem
wkrótce po włączeniu pralki. Gumy blokad noszą ślady złego montażu,
jednej z tych gum nie ma, jedna ze śrub jest zgięta...

====================================================
======================
Woli sklepu do rozwiązania problemu *zdecydowanie* nie widzę.

--
`_._ _,-'""`-._ .`'.-. ._. .-.
(,-.`._,'( |\`-/| '.'O`-.' .,; o.' eneuel@@gmail.com '.O_'
`-.-' \ )-`( , o o) `-:`-'.'.`\.'.' '~'~'~'~'~'~'~'~' o.`.,
-bf- `- \`_`"'-.o'\:/.d`|'.p \; https://www.eneuel.ct8.pl \|/.s

do góry

> Woli sklepu do rozwiązania problemu *zdecydowanie* nie widzę.

A czego się spodziewałeś po MediaExpert?

--
Grzexs

do góry

W dniu 28 gru 2022 o 15:50, Grzexs pisze:

>> Woli sklepu do rozwiązania problemu *zdecydowanie* nie widzę.

> A czego się spodziewałeś po MediaExpert?

Współpracy?

--
`_._ _,-'""`-._ .`'.-. ._. .-.
(,-.`._,'( |\`-/| '.'O`-.' .,; o.' eneuel@@gmail.com '.O_'
`-.-' \ )-`( , o o) `-:`-'.'.`\.'.' '~'~'~'~'~'~'~'~' o.`.,
-bf- `- \`_`"'-.o'\:/.d`|'.p \; https://www.eneuel.ct8.pl \|/.s

do góry

W dniu 2022-12-28 o 16:04, Eneuel Leszek Ciszewski pisze:
> W dniu 28 gru 2022 o 15:50, Grzexs pisze:
>
>>> Woli sklepu do rozwiązania problemu *zdecydowanie* nie widzę.
>
>> A czego się spodziewałeś po MediaExpert?
>
> Współpracy?
>
_RĘKOJMIA_ nie GWARANCJA. I temat ma być załatwiony od ręki.
Ciebie nie obchodzi, że oni nie mają, albo zwracasz całość i wymieniasz
na sprawną albo zwrot kasy i kupujesz nową.

Przechodziłem przez podobny problem w przypadku TV. Z reklamacją nic nie
wskórałem. W momencie gdy powołałem się na rękojmię temat załatwiony od
ręki.

--
Pozdrawiam - titanus

do góry

W dniu 28 gru 2022 o 18:34, titanus pisze:

>> Współpracy?

Pralko-suszarka kupiona jest na prywatną osobę -- oczywiście.
(nie na firmę; nie na NIP)

> _RĘKOJMIA_

Od tego zacząłem.

> nie GWARANCJA.

Tego nie ruszałem.

> I temat ma być załatwiony od ręki.

Dobrze by było.

> Ciebie nie obchodzi, że oni nie mają, albo zwracasz całość i wymieniasz
> na sprawną albo zwrot kasy i kupujesz nową.

Też tak uważam, ale gadka z MediaExpert jest trudna.

> Przechodziłem przez podobny problem w przypadku TV.

Z tym sklepem czy z innym?

> Z reklamacją nic nie wskórałem. W momencie gdy powołałem
> się na rękojmię temat załatwiony od ręki.

Od tego zacząłem. Najpierw wyglądało, jakby chcieli wymienić bez oporów,
później zauważyli, że takiej samej nie mają i nie potrafią powiedzieć,
kiedy będą mieli, więc mogą wymienić na inną z ewentualnym wyrównaniem
cen, aż zapytali, czy zgadzam się na serwis -- zgodziłem się na wszelki
wypadek, co nie znaczy, iż zrezygnowałem z wymiany. Najbliższy serwis
Candy jest niespełna kilometr ode mnie. Wkrótce zobaczyłem taką samą
w stacjonarnym, o czym poinformowałem ich m@ilem (ale była już Wigilia,
więc być może już nie pracowali) a za jakiś czas zobaczyłem także
w internetowym, o czym także ich powiadomiłem m@ilem...

Nie zaakceptowałem wymiany na inną, gdyż głębszej bym nie zmieścił.
Wśród zaproponowanych linkiem była taka sama (której jednak nie można
było kupić i na którą nie mogli wymienić) oraz głębsze. Odpisałem,
że na głębszą nie mogę zgodzić się z uwagi na brak miejsca.

Do tej pory serwis nie odezwał się do mnie.

-=-

Dzięki za słowa otuchy. Szybko ubywa mi czystych ubrań i ręczników.

--
`_._ _,-'""`-._ .`'.-. ._. .-.
(,-.`._,'( |\`-/| '.'O`-,` .,; o.' eneuel@@gmail.com '.O_'
`-.-' \ )-`( , o o) `-:`-'.'.`\.'.' '~'~'~'~'~'~'~'~' o.`.,t
-bf- `- \`_`"'-.o'\:/.d`|'.p \; https://www.eneuel.ct8.pl \|/...

do góry

W dniu 2022-12-28 o 19:21, Eneuel Leszek Ciszewski pisze:
> W dniu 28 gru 2022 o 18:34, titanus pisze:
>
>>> Współpracy?
>
> Pralko-suszarka kupiona jest na prywatną osobę -- oczywiście.
> (nie na firmę; nie na NIP)
>
>> _RĘKOJMIA_
>
> Od tego zacząłem.
>
>> nie GWARANCJA.
>
> Tego nie ruszałem.
>
>> I temat ma być załatwiony od ręki.
>
> Dobrze by było.
>
>> Ciebie nie obchodzi, że oni nie mają, albo zwracasz całość i
>> wymieniasz na sprawną albo zwrot kasy i kupujesz nową.
>
> Też tak uważam, ale gadka z MediaExpert jest trudna.
>
>> Przechodziłem przez podobny problem w przypadku TV.
>
> Z tym sklepem czy z innym?
>
>> Z reklamacją nic nie wskórałem. W momencie gdy powołałem się na
>> rękojmię temat załatwiony od ręki.
>
> Od tego zacząłem. Najpierw wyglądało, jakby chcieli wymienić bez oporów,
> później zauważyli, że takiej samej nie mają i nie potrafią powiedzieć,
> kiedy będą mieli, więc mogą wymienić na inną z ewentualnym wyrównaniem
> cen, aż zapytali, czy zgadzam się na serwis -- zgodziłem się na wszelki
> wypadek, co nie znaczy, iż zrezygnowałem z wymiany. Najbliższy serwis
> Candy jest niespełna kilometr ode mnie. Wkrótce zobaczyłem taką samą
> w stacjonarnym, o czym poinformowałem ich m@ilem (ale była już Wigilia,
> więc być może już nie pracowali) a za jakiś czas zobaczyłem także
> w internetowym, o czym także ich powiadomiłem m@ilem...
>
> Nie zaakceptowałem wymiany na inną, gdyż głębszej bym nie zmieścił.
> Wśród zaproponowanych linkiem była taka sama (której jednak nie można
> było kupić i na którą nie mogli wymienić) oraz głębsze. Odpisałem,
> że na głębszą nie mogę zgodzić się z uwagi na brak miejsca.
>
> Do tej pory serwis nie odezwał się do mnie.
>

Skoro nie mogą Ci zapewnić sprawnej - takiej samej - to masz prawo do
zwrotu kasy z tytułu rękojmi.

Uderz do rzecznika praw konsumenta - w razie gdyby czas rękojmi się
przedłużał - i wyślij do ME kopię tego pisma. Czasami to pomaga jeszcze
lepiej.

U mnie w ME czas wymiany TV na nowy - ten sam model - trwał łącznie 12 dni.

> -=-
>
> Dzięki za słowa otuchy. Szybko ubywa mi czystych ubrań i ręczników.
>

do góry

W dniu 28 gru 2022 o 20:47, titanus pisze:

>> Do tej pory serwis nie odezwał się do mnie.

> Skoro nie mogą Ci zapewnić sprawnej - takiej samej - to masz prawo do
> zwrotu kasy z tytułu rękojmi.

Chyba tak.

> Uderz do rzecznika praw konsumenta - w razie gdyby czas rękojmi się
> przedłużał - i wyślij do ME kopię tego pisma. Czasami to pomaga jeszcze
> lepiej.

Na razie poprosiłem o pomoc Alior Bank, jako że zapłaciłem kartą;
dokładniej -- kartą za pośrednictwem smartfonu i Google Pay czy
jakoś tak. (Portfel Google) Chargeback.

> U mnie w ME czas wymiany TV na nowy - ten sam model - trwał łącznie 12 dni.

Teraz już wolałbym odstąpienie od umowy, bo jeśli teraz są
takie trudności -- co czeka mnie w ewentualnej przyszłości?

--
`_._ _,-'""`-._ .`'.-. ._. .-.
(,-.`._,'( |\`-/| '.'O`-,` .,; o.' eneuel@@gmail.com '.O_'
`-.-' \ )-`( , o o) `-:`-'.'.`\.'.' '~'~'~'~'~'~'~'~' o.`.,t
-bf- `- \`_`"'-.o'\:/.d`|'.p \; https://www.eneuel.ct8.pl \|/...

do góry

Niestety, z Media Expert też mam nie najlepsze doświadczenie.
Na drugi dzień po zakupie w sklepie stacjonarnym Media Expert, ze względu na usterkę
fabryczną w sofcie, nie chcieli mi wymienić konsoli na niższy model.
Ogólnie, to w Polsce jest problem i dramat ze skutecznym egzekwowaniem gwarancji czy
rękojmi.

do góry

in <news:tohfvh$1s84$1@gioia.aioe.org>
user Eneuel Leszek Ciszewski pisze tak:

> mediaexpert.pl

Nigdy nic nie kupować nawet żeby było tańsze.
Czekam aż zbankrutują. Odbiję szampana.

--
Piter

Miłość i wojna są jak s. Przychodzą znienacka.
https://www.youtube.com/@hromadske_ua/videos

do góry

On Wed, 28 Dec 2022 18:34:32 +0100, titanus wrote:
> W dniu 2022-12-28 o 16:04, Eneuel Leszek Ciszewski pisze:
>> W dniu 28 gru 2022 o 15:50, Grzexs pisze:
>>
>>>> Woli sklepu do rozwiązania problemu *zdecydowanie* nie widzę.
>>
>>> A czego się spodziewałeś po MediaExpert?
>>
>> Współpracy?
>>
> _RĘKOJMIA_ nie GWARANCJA. I temat ma być załatwiony od ręki.

Moze cos sie zmienilo, ale dawniej to "od ręki" oznaczało, ze
sprzedawca ma sie ustosunkowac do reklamacji w 2 tygodnie.

> Ciebie nie obchodzi, że oni nie mają, albo zwracasz całość i wymieniasz
> na sprawną albo zwrot kasy i kupujesz nową.
> Przechodziłem przez podobny problem w przypadku TV. Z reklamacją nic nie
> wskórałem. W momencie gdy powołałem się na rękojmię temat załatwiony od
> ręki.

Ogolnie chyba przez pol roku (teraz juz moze rok) lepiej korzystac z
rekojmii. W szczegolnych przypadkach nawet dluzej.

Co nie zmienia faktu, ze np. Euro RTV znajomą olało.

A cos slysze, ze od nowego roku, jakies nowe, lepsze przepisy
chroniące konsumentow.

J.

do góry