Witam,
jedna osoba zgłaszała już tutaj, że nie działa system przelew SMS. Nie
działają też inne usługi - typu doładowanie konta za pomocą SMSów na bonusowe
numery (np. 600). W moim przypadku do tego doszła fajna rozmowa z konsultantką
i stąd mam pytanie, bo ona nie wiedziała. Ale po kolei:

- dziś mojemu dziecku mijał termin ważności środków, więc o 19:12 wysłałem SMS
na numer 600. Fajnie się składało, bo żona jutro wyjeżdża, będą mogli sobie
pogadać. SMS o weryfikacji przyszedł, minęła północ, cisza, wyzerowało konto.
- zleciłem zatem przelew SMS z mojego konta, nie może być tak, że młody jutro
wraca sam ze szkoły przez całe miasto i nie będzie mógł zadzwonić. Pierwszy
przelew SMS na 3 zł - od razu info, że za mało. Kolejny za 5 zł i... zero
odzewu.
- dzwonię na infolinię, informacja z automatu o padzie systemu, rozwiązanie
problemu rano
- rozmowa z konsultantką, pad systemu, nic się nie da zrobić. Proszę o
odblokowanie tych środków co były na koncie, przecież widzi, ze doładowanie
było zrobione. Widzi, ale nie da się. Proszę, żeby wbiła na konto 2 zł,
przecież dzwonię na mój koszt, zasadnie, a na jednym telefonie na pewno się
nie skończy. Nie da się, system padł, ona nie wie czy ta reklamacja jest
zasadna (?!). Problem rozwiążą jutro po południu.
- trochę mnie to piekliło, bo muszę doładować raz jeszcze, ale jeszcze z
głupiej przekory pytam się jak to możliwe, że ona nie może tego zrobić a
robiono mi tak parę razy wcześniej (konsultant mógł kiwnąć palcem i przelać 2
zł). W sumie doszło do gwałtowniejszej wymiany zdań, ale bez krzyczenia broń
boże, po prostu przerywałem jej jak mówiła nie na temat lub powtarzała rzeczy
o jakich już raz mówiła. W zasadzie trwało to trochę, potem ona mi przerywała
jak powtarzałem że chciałbym wiedzieć jaki regulamin pozwala im nie doładować
konta przez 24h od momentu jak za to zapłacę.
i tu mam prawie trollowe pytanie, otóż
Odsyłała mnie do regulaminu promocji Happy Day (nr 600), gdzie jest napisane,
że usługa jest włączona w czasie do 24h. Usługa - rozumiem, że promocja. Nie
ma słowa o możliwości zwłoki w doładowaniu konta o 24h. Prosiłem ją o
wskazanie regulaminu, z którego wynika, że mogą odwlec doładowanie o 24h.
Odsyłała mnie na www.
Ktoś mnie odeśle do właściwego regulaminu? Moim zdaniem jak coś kupuję i nie
jestem umówiony inaczej, to z prawa w ogóle wynika, że z zapłatą następuje
wydanie rzeczy/usługi. Tu też myślałem, że jak mija mi dziś ważność konta, to
doładowanie będzie dziś. Zabezpieczyli się gdzieś przed taką sytuacją?

W sumie zagotowałem się tym, iż moje niedogodności wynikłe z ich winy są nie
do ruszenia w banalny ludzki sposób. Po prostu nie da się nic. Wziąłem i
wykręciłem *500 i tym samym kodem doładowałem konto,zadziałało, kasa wróciła,
stawki zmienili. Czyli nie tak wszystko im padło.

Pozdrawiam
Szymon

--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/