WItam,


Od maja 2002 jestem szarym, sfrustrowanym i oszukanym
uzytkownikiem najpierw Neo potem Neo+.
Poniewaz poziom irytacji podskoczyl mi juz grubo powyzej
stanu alarmowego, musze sie gdzies uzewnetrznic. Powody sa
dwa:
Primo - ostrzec innych, potencjalnie chetnych do
zaabonowania Neo+
Secundo - moze da sie zmontowac jakas koalicje przeciwko
telekomunie ?

Jestem z Katowic, obecnie najbardziej przeciazonej strefy
Neo+ w Polsce.


A oto moje zale do TP SA i uslugi Neo+ w szczególnosci:

- permanentnie nie mam dostepu do sieci (rozne przyczyny,
jedno zrodlo - tpsa).

- wybierajac numer 0800 102 102 (infolinia z podzialem na
Dzial Handlowy i Serwis Techniczny) dodzwaniam sie do
Dzialu Handlowego ot tak, w sekundzie, za to na polaczenie
z Dzialem Technicznym czeka sie srednio 17 min pare razy
ponad trzydziesci (minut).

- jezeli rozmawia sie z konsultantem "po ludzku" facet
zadaje mase zbednych pytan, kaze resetowac komputer oraz
wylaczac modem, slowem: szuka bledow u uzytkownika. Jezeli
na faceta od razu "wskoczyc", to spiewa gdzie i jaka maja
obecnie awarie. Na pytanie o przyblizony termin
uruchomienia uslugi, odpowiedz jest zawsze jedna: "probowac
do skutku" (to taka nowa forma zwrotu: "nie wiem").
Odnosze wrazenie, ze zachowania konsultantow (w pierwszym
przypadku) sa celowe i wyuczone.Maja one za zadanie
stworzyc w kliencie wrazenie, ze wiekszosc problemow tkwi w
nim samym a nie w dostawcy uslug. W drugim opisanym
przypadku, dziala juz normalny ludzki instynkt obronny.

- na stronie www.neostrada.pl nie ma chocby jednego adresu
email, na ktory mozna wyslac reklamacje, obelge, cokolwiek.
Podobnie jest z numerem faksu (brak). Infolinia kieruje do
regionalnego biura obslugi abonenta. Konsultanci nie wiedza
niestety, jaki burd.l jest w Katowicach na ul. Ordona
(regionlny BOK TP SA). Tam dobrze dziala jedynie dzial
windykacji. Dowolne pismo, wrzucone do wnetrza tego molocha
znika bez sladu. Nikt z BOK'u nie odbiera telefonów (czeka
sie i po 40 minut) albo dla odmiany jest notorycznie
zajete. Slowem - tpsa to niedostepna dla zwyklego
smiertelnika twierdza. Chyba ze chce sie zaplacic, ooo....
wtedy znajda, przyjda, skasuja.

- nie ma dnia, zeby nie bylo krotkotrwalych problemow z
dostepem do sieci przez 30min - 3 godz.

- nie ma tygodnia, zeby nie bylo problemow z dostepem do
uslugi przez conajmniej 10 godzin non stop.

- pomimo tego, ze awarie sa na okraglo, nie ma w miesiacu
ani jednej awarii trwajacej 24 h lub dluzej. Zgodnie z
umowa nie ma wiec podstaw do rekompensaty finansowej.
- Neo+ kosztuje cos ponad 200 zl/mies. Place wiec za
fikcje, Ten post jest napisany podczas sesji DialUp'owej,
rozliczanej calkiem osobno przez telekomune .


Ze zrodel nieoficjalnych dowiedzialem sie, ze oprocz
zwyklego w tej firmie bajzlu, tepsa padla ofiara wlasnego
sukcesu. Nikt kompetentny (bo takich tam bardzo malo ) nie
przewidzial, ze az tylu naiwnych zechce kupic Neo+.
I teraz, skutkiem niecheci do myslenia wogole, maja
przeciazona siec i wieczne problemy.



Proponowane dzialania:

- wynajac prawnika (wspolnie jest tanio) i procesowac sie
zbiorowo z niesolidna, nierzetelna firma. Ten mechanizma
pieknie dziala w USA, czas najwyzszy przeszczepic to na
polski grunt.
- narobic propagandy w mediach (niekoniecznie tylko
elektronicznych), moze ktos na gorze w TP SA, wreszcie
obudzi sie z letargu.
- inne ... oczekuje propozycji.




Chetnych do dzialania, prosze o info na priv.
Pozdrawiam.

Gabriel Grzesik

Katowice
GSM: 602 228 469
b...@t...com.pl

do góry

Bugsey <g...@p...neostrada.pl> wrote:

[...]
> - inne ... oczekuje propozycji.

Kupic lacze w innej firmie?

Tekst ten dosc trafnie opisuje dzialania TPSA, ale o tym wiadomo juz od
dawna. Czytajac takie maile zawsze zastanawiam sie co kieruje tymi, ktorzy
topia tam swoja forse.

Po co sie procesowac? Zamiast celowo kupowac bubel, a potem na sile
naprawiac swiat za wlasne pieniadze, wystarczy nie kupic. Koniec koncow
glosujemy portfelem.

D.

--
50 ways to FREAK your roommate:
16. Buy a Jack-In-The-Box. Every day, turn the handle until the clown
pops out. Scream continuously for twenty minutes.

do góry

d...@w...sobie.to wrote in news:aogeda$mnl$1@sklad.atcom.net.pl:

/ciach.../

> Kupic lacze w innej firmie?
>
> Tekst ten dosc trafnie opisuje dzialania TPSA, ale o tym wiadomo juz
> od dawna. Czytajac takie maile zawsze zastanawiam sie co kieruje tymi,
> ktorzy topia tam swoja forse.
>
> Po co sie procesowac? Zamiast celowo kupowac bubel, a potem na sile
> naprawiac swiat za wlasne pieniadze, wystarczy nie kupic. Koniec
> koncow glosujemy portfelem.

Oj, gdzie Ty zyjesz ? W USA gdzie 5 operatorow kablowych i 3 DSLowi zasypuja Cie
ulotkami bys przylaczyl sie wlasnie do nich... ?!

Mieszkam w Centrum Warszawy - ale oprocz Neostrady nie mam innej mozliwosci... Tzn.
mam jeszcze Tele2, ale zrezygnowalem z ich uslug gdy lacze 64 kbps zdrozalo ze 199 zl
na
375 zl. Teraz maja ciekawsza oferte ...ale wspolczynnik jakosci do ceny nie jest
zapewne
bardzo konkurencyjny w stosunku do TPSA. Innych mozliwosci brak.

Czy Twoim zdaniem "glosowanie portfelem" i np. placenie Netii 350 zl miesiecznie za
call-
back to jest rozwiazanie ? :-)

Pozdrawiam,
Wojtek

P.S. A dzisiaj to nawet musze TPSA pochwalic - udalo mi sie polaczyc z Neostrada za
pierwszym razem - a nie za ok. 20. tak jak wczoraj.

do góry

Użytkownik "Bugsey" <g...@p...neostrada.pl> napisał w wiadomości
news:MPG.18156273df4c3b8b989686@news.tpi.pl...
> - narobic propagandy w mediach (niekoniecznie tylko
> elektronicznych), moze ktos na gorze w TP SA, wreszcie
> obudzi sie z letargu.

Jak narazie propagandę NA RZECZ TPSA w mediach uprawia Krystyna Czubówna: "...
dlatego zaprosiłam dziś do studia..." Wiadomo, kto kogo zaprosił... :)

do góry

Użytkownik "Wojciech Skrzypinski" <u...@h...pl> napisał w wiadomości
news:Xns92A88885947C7WWZARC79634AGGGA@212.85.112.42.
..

> P.S. A dzisiaj to nawet musze TPSA pochwalic - udalo mi sie polaczyc z
Neostrada za
> pierwszym razem - a nie za ok. 20. tak jak wczoraj.

Taaak. To niedługo będzie jak w tym kawale, w którym skini uratowali życie
staruszce. Jak ? Przestali ją kopać !

Z#

do góry

Chopie - chyba masz pecha - ja nie mam az takich problemow i codziennie
zassysam jakies nowosci z netu :)


Hazan

do góry

Użytkownik "Bugsey" <g...@p...neostrada.pl> napisał w wiadomości
news:MPG.18156273df4c3b8b989686@news.tpi.pl...
>
> Od maja 2002 jestem szarym, sfrustrowanym i oszukanym
> uzytkownikiem najpierw Neo potem Neo+.
[blach, blach, blach...]

Chyba zaczne grac w totka.
Mam neo od ca czerwca, i chodzi rewelacyjnie. awarii to moze bylo ze 2, po
pare h max.
A server chodzi non-stop.
tak sie zastanawiam, czy to ja mam takie szczescie, czy inni takiego pecha?
A moze to wingrozy owych nieszczesnikow?

Dodam tylko: Warszawa Ursynow.



--
--
Alex D.B. /uprasza sie o nie przedluzanie czlonka beginem/
"W posredniaku patrzylem, nic dla mnie"
www.agiees.com

do góry

> Proponowane dzialania:
>
> - wynajac prawnika (wspolnie jest tanio) i procesowac sie
> zbiorowo z niesolidna, nierzetelna firma. Ten mechanizma
> pieknie dziala w USA, czas najwyzszy przeszczepic to na
> polski grunt.
> - narobic propagandy w mediach (niekoniecznie tylko
> elektronicznych), moze ktos na gorze w TP SA, wreszcie
> obudzi sie z letargu.
> - inne ... oczekuje propozycji.

Naprawic neostrade zgodnie z sugestiami np Gazety Wyborczej.
Po pierwsze - zlikwidowac protokol PPPoE i wszelkie objawy Wanadoo
czyli zdeinstalowac neostrade!
Potem sciagnac sobie program RASPPPOE - znaleźć go możemy np. na stronie
http://user.cs.tu-berlin.de/~normanb

Potem -(cytuje za G.W.Poskromić Neostradę na pececie
Piotr Stanisławski 29-09-2002):

"Wchodzimy do "Sieć" w Panelu sterowania.
2. Wciskamy przycisk "Dodaj...".

3. Z listy wybieramy pozycję "protokół" i ponownie wciskamy "Dodaj...".

4. W następnym oknie naciskamy znajdujący się w jego prawej dolnej części
przycisk "Z dysku...".

5. Po wciśnięciu przycisku "Przeglądaj..." wskazujemy katalog, do którego
rozpakowaliśmy pobrany z sieci pakiet RASPPPOE. Z listy wybieramy
którykolwiek z plików z rozszerzeniem .inf. Następnie dwa razy potwierdzamy
wybór, klikając OK. Pojawia się okno, w którym wybieramy protokół odpowiedni
dla naszego systemu operacyjnego (obrazek 2). UWAGA! Jeżeli pomylimy się na
tym etapie, konieczne będzie zamknięcie wszystkich okien i rozpoczęcie
instalacji od nowa.

1. Po wybraniu protokołu należy zamknąć wszystkie okna, kolejno naciskając OK.

2. Na koniec konieczne będzie zrestartowanie komputera.

Najpierw aktywacja

Po ponownym uruchomieniu systemu protokół będzie gotowy do działania -
pozostanie nam aktywacja naszego konta w Neostradzie i konfiguracja
połączenia dial-up.

1. Z menu start wybieramy pozycję "Uruchom...".

2. Wpisujemy raspppoe i wciskamy OK.

3. Pokazuje się okienko programu RASPPPOE, w którym wciskamy przycisk "Query
Avaiable Services". Jeżeli wszystko jest w porządku, poniżej powinna pojawić
się nazwa naszego modemu - w przypadku Neostrady Plus jest to zwykle Lucent
Technologies.

4. Teraz wciskamy przycisk na samym dole - "Create a Dial-Up Connection for
the selected Adapter" (obrazek 3).

W tym momencie na pulpicie pojawi się nowe połączenie dial-up. Uruchamiamy je
i w polu "Nazwa użytkownika" wpisujemy r...@n...pl, a w "Hasło" -
rejestracja. Zaznaczamy "Zapisz hasło", nie zmieniamy numeru telefonu i
wciskamy "połącz". (obrazek 4)

W ten sposób ustanawiamy pierwsze, tymczasowe połączenie z Neostradą. Teraz
czas na aktywację naszego konta. W kopercie dostaliśmy własne numery ID i
PIN. Otwieramy przeglądarkę i wchodzimy na stronę
http://www.rejestracja.neostrada.pl/

Tam przechodzimy przez trzyetapową rejestracje. Stronę z ostatnim etapem
najlepiej zapisać lub wydrukować - jest na niej nasz identyfikator
użytkownika i hasło.

i już na własne hasło

Teraz należy rozłączyć się z Neostradą (tak samo jak kończyliśmy połączenia
modemowe) i zmodyfikować dane naszego połączenia dial-up, wpisując tam
uzyskany przed chwilą identyfikator i hasło. Od tej chwili możemy w pełni
korzystać z Neostrady Plus - wystarczy uruchomić świeżo skonfigurowane
połączenie dial-up.

A może TP S.A. się poprawi?

Na koniec dobra wiadomość dla tych, którzy nie podejmują się samodzielnej
instalacji alternatywnego oprogramowania. Telekomunikacja zdaje sobie sprawę
z kłopotów, na jakie może natrafić użytkownik systemów Windows 98/ME. Nie
tylko obiecuje poprawki do systemu, ale też gwarantuje, że każdy, kto ma
problemy z instalacją Neostrady w domu wywołane błędem w programie BeWAN,
może liczyć na to, że łącze zostanie uruchomione przez technika. Zamiast
fatalnego francuskiego programu zainstaluje on aplikację Tango, która pełni
tę samą funkcję, choć jest znacznie mniej wygodna w użyciu. Od naszej
determinacji zależy więc to, czy uda nam się te obietnice wyegzekwować.
Piotr Stanisławski "



--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

Użytkownik "Bugsey" <g...@p...neostrada.pl> napisał w wiadomości
news:MPG.18156273df4c3b8b989686@news.tpi.pl...

[ciach]
> Ze zrodel nieoficjalnych dowiedzialem sie, ze oprocz
> zwyklego w tej firmie bajzlu, tepsa padla ofiara wlasnego
[ciach]
> Proponowane dzialania:
[ciach]
> - inne ... oczekuje propozycji.

Osobna grupa do narzekania na tepse?

szomiz
--
Kto pyta nie bladzi?
Kto pyta ten bladzi z innymi!

do góry

"Radoslaw Ostrowski" <r...@N...gazeta.pl> wrote in
news:aohs93$6sm$1@news.gazeta.pl:

/ciach../

> Naprawic neostrade zgodnie z sugestiami np Gazety Wyborczej.
> Po pierwsze - zlikwidowac protokol PPPoE i wszelkie objawy Wanadoo
> czyli zdeinstalowac neostrade!

Widze, ze Pan Stanislawski jest niezlym dziennikarzem - najpierw czyta News (o
RASPPPOE pisalem gdy tylko rozpoczely sie instalacje Neo+), a potem tlumaczy
instrukcje od tegoz programu i po drobnej modyfikacji robi z tego artykul :-)

Prosze uswiadom sobie, ze problemy z Neostrada Plus wystepuja NIEZALEZNIE od tego
czy uzywa sie RASPPPOE, Wanadoo czy np. MacPoET na Maku ! Pisalem o tym kilka dni
temu. Neostrada chrzani sie niemilosiernie, coraz ciezej jest mi nawiazac dzialajace
polaczenie, coraz czesciej rozlacza bez przyczyny.

Wojtek

do góry