Kto z Grupowiczów może mi potwierdzić jak długo trwa rękojmia /uznanie
za towar niezgodny z umową/?
W październiku 2010 skończyła mi się roczna gwarancja na iPhona. Przez
cały ten okres nie korzystałem z dobrodziejstwa gwarancji, ale od
jakiegoś miesiąca podczas rozmowy telefonicznej - w jej 8 10 minucie
trwania telefon się resetuje i wówczas czekać muszę, aż system się
"podniesie". W sprawie tej udałem się do Salonu Sprzedaży Ery, gdzie
poinformowano mnie, że z rękojmi mogę skorzystać tylko wówczas, gdy w
pierwszych miesiącach zgłaszałbym już kłopoty techniczne z tym
telefonem, to i owszem miałbym szanse na rękojmę. Uznałem takie
wytłumaczenia za co najmniej dziwne, bo gdyby tak było już wówczas
skorzystałbym z gwarancji, a nie czekał do jej konca.
W necie natomiast wyczytałem, że od chwili stwierdzenia towaru za
niezgodnego z umową mam termin do dwóch miesięcy by fakt ten zgłosić,
ale nigdzie się nie piszę, że coś wydarzyć się musi przez pierwsze 6
miesięcy.
Proszę o opinie
Pozdrawiam
Navy

ps. dla zagorzałych przeciwników iPhonów, powiedzmy, że piszę o Noki,
Motoroli i in. sprzęcie GSM
;-)

do góry

W dniu 01-02-2011 21:29, Navy napisał/a:
> Kto z Grupowiczów może mi potwierdzić jak długo trwa rękojmia /uznanie
> za towar niezgodny z umową/?

"rękojmia" - sprzęt kupowany "na firmę" - 12 miesięcy
"niezgodność towaru z umową" - sprzęt kupowany "prywatnie" - 24 miesiące

> W październiku 2010 skończyła mi się roczna gwarancja na iPhona. Przez
> cały ten okres nie korzystałem z dobrodziejstwa gwarancji, ale od
> jakiegoś miesiąca podczas rozmowy telefonicznej - w jej 8 10 minucie
> trwania telefon się resetuje i wówczas czekać muszę, aż system się
> "podniesie". W sprawie tej udałem się do Salonu Sprzedaży Ery, gdzie
> poinformowano mnie, że z rękojmi mogę skorzystać tylko wówczas, gdy w
> pierwszych miesiącach zgłaszałbym już kłopoty techniczne z tym
> telefonem, to i owszem miałbym szanse na rękojmę. Uznałem takie
> wytłumaczenia za co najmniej dziwne, bo gdyby tak było już wówczas
> skorzystałbym z gwarancji, a nie czekał do jej konca.

I dobrze uznałeś.
Jeśli problem wystąpi w czasie pierwszych 6 miesięcy od zakupu to
przyjmuje się, że wada/usterka istniała już w momencie zakupu, jeśli
usterka ujawniła się po 6 miesiącach to użytkownik musi udowodnić, że
usterka była już w chwili zakupu - to dotyczy "niezgodności z umową" nie
wiem jak to wygląda w przypadku "rękojmi"


Chyba nie namieszałem za bardzo, jeśli jest inaczej to niech mnie ktoś
poprawi.

--
Cz.

do góry

On Tue, 01 Feb 2011 21:37:33 +0100, Czarek wrote:

> Jeśli problem wystąpi w czasie pierwszych 6 miesięcy od zakupu to
> przyjmuje się, że wada/usterka istniała już w momencie zakupu, jeśli
> usterka ujawniła się po 6 miesiącach to użytkownik musi udowodnić, że
> usterka była już w chwili zakupu - to dotyczy "niezgodności z umową" nie
> wiem jak to wygląda w przypadku "rękojmi"

W przypadku rękojmi ciężar dowodu zawsze spoczywa na kupującym.

I ważne zastrzeżenie: rękojmia (podobnie jak niezgodność towaru z umową)
dotyczy wyłącznie wad, które istniały w momencie kupna towaru. Jeśli coś
się popsuło później -- zostaje nam gwarancja.

--
pozdrawiam, Olgierd
|| Lege Artis == http://olgierd.bblog.pl ||

do góry

On Tue, 01 Feb 2011 21:29:05 +0100, Navy wrote:
>Kto z Grupowiczów może mi potwierdzić jak długo trwa rękojmia /uznanie
>za towar niezgodny z umową/?

Jesli kupowales jako konsument, to rekojmii nie bylo i nie ma, za to
odpowiedzialnosc sprzedawcy trwa dwa lata .. ale z ograniczeniami.

>W październiku 2010 skończyła mi się roczna gwarancja na iPhona. Przez
>cały ten okres nie korzystałem z dobrodziejstwa gwarancji, ale od
>jakiegoś miesiąca podczas rozmowy telefonicznej - w jej 8 10 minucie
>trwania telefon się resetuje i wówczas czekać muszę, aż system się
>"podniesie". W sprawie tej udałem się do Salonu Sprzedaży Ery, gdzie
>poinformowano mnie, że z rękojmi mogę skorzystać tylko wówczas, gdy w
>pierwszych miesiącach zgłaszałbym już kłopoty techniczne z tym
>telefonem, to i owszem miałbym szanse na rękojmę. Uznałem takie
>wytłumaczenia za co najmniej dziwne, bo gdyby tak było już wówczas
>skorzystałbym z gwarancji, a nie czekał do jej konca.
>W necie natomiast wyczytałem, że od chwili stwierdzenia towaru za
>niezgodnego z umową mam termin do dwóch miesięcy by fakt ten zgłosić,
>ale nigdzie się nie piszę, że coś wydarzyć się musi przez pierwsze 6
>miesięcy.

Bo to bardzo kiepska ustawa jest :-)
Nic precyzyjnie nie opisuje i pozostawia pare sliskich miejsc.

-niezgodnosc z umowa - coz to dokladnie jest, i czy ktos obiecywal ze
nie sie zepsuje przez dwa lata ? Umowiliscie sie ze gwarancja jest na
rok :-)

-[tu akurat precyzyjnie] nabywca musi zglosic swoje zastrzezenia w
ciagu 2 miesiecy od zauwazenia niezgodnosci, wiec oczywiscie nie
mozesz twierdzic ze tak mial od poczatku.

-towar ma byc wydany zgodny z umowa .. no i byl, bo przez rok byl
dobry, potwierdzasz.

-zapis ze przez 6 miesiecy domniemywa sie ... niektorzy tlumacza tak
ze jak pozew do sadu zlozysz w ciagu pol roku od sprzedazy to oni
musza udowodnic ze niezgodnosci w momencie wydania towaru nie bylo,
a jak po pol roku to ty - czyli opinia rzeczoznawcy, koszta itp.

Tyle teorii w wersji czepialskiej, a w praktyce:
-zanies do rzeczoznawcy co sie sprawie i ajfonach zna,
-idz do Ery z reklamacja na pismie,
-jak Era na pismie odmowi, to idz do miejskiego rzecznika praw
konsumenta.

Rzeczoznawca niestety kosztuje, niby mozesz pominac, ale jak zobaczysz
"telefon byl zalany", to bardzo sie przyda opinia rzeczoznawcy wraz ze
zdjeciami ze naklejka kontrolna i widoczne bez rozbierania obwody na
dzien przed reklamacja nie nosila sladow zalania.
Czysty hazard :-)


J.

do góry

On 02/01/2011 09:51 PM, Olgierd wrote:
> On Tue, 01 Feb 2011 21:37:33 +0100, Czarek wrote:
>
>> Jeśli problem wystąpi w czasie pierwszych 6 miesięcy od zakupu to
>> przyjmuje się, że wada/usterka istniała już w momencie zakupu, jeśli
>> usterka ujawniła się po 6 miesiącach to użytkownik musi udowodnić, że
>> usterka była już w chwili zakupu - to dotyczy "niezgodności z umową" nie
>> wiem jak to wygląda w przypadku "rękojmi"
>
> W przypadku rękojmi ciężar dowodu zawsze spoczywa na kupującym.
>
W przypadku kupna innego niż 'na firmę' nie ma mowy o żadnej 'rękojmi'.

M.

do góry

Dnia Wed, 02 Feb 2011 11:17:10 +0100, Michal Dwuznik (Michał Dwużnik)
napisał(a):

>> W przypadku rękojmi ciężar dowodu zawsze spoczywa na kupującym.
>>
> W przypadku kupna innego niż 'na firmę' nie ma mowy o żadnej 'rękojmi'.

Nie zmienia to faktu, ze ciężar dowodu spoczywa na kupującym.

--
:-) Olgierd
Lege Artis == http://olgierd.bblog.pl

do góry

Michal Dwuznik (Michał Dwużnik) napisa?(a):

[...]

> W przypadku kupna innego niż 'na firmę' nie ma mowy o żadnej 'rękojmi'.

A kiedy jeden obywatel kupuje od drugiego obywatela to co? ;)

j.

--
http://www.predkosczabija.pl/
"Prędkość zabija. Włącz myślenie!"

do góry

On Wed, 2 Feb 2011 10:34:29 +0000 (UTC), Olgierd wrote:
>Dnia Wed, 02 Feb 2011 11:17:10 +0100, Michal Dwuznik (Michał Dwużnik)
>>> W przypadku rękojmi ciężar dowodu zawsze spoczywa na kupującym.
>> W przypadku kupna innego niż 'na firmę' nie ma mowy o żadnej 'rękojmi'.
>Nie zmienia to faktu, ze ciężar dowodu spoczywa na kupującym.

Z tym ze w miare latwo udowodnic ze telefon sie zawiesza po 10
minutach rozmowy, o ile robi to zawsze.

Trudniej udowodnic ze wynika to z niezgodnosci z umowa tkwiaca w
towarze w chwili wydania.

Co prawda i rekojmia byla tak naprawde na wady ukryte.
Analiza bilingow (tylko musialby nabywca je dostarczyc), jedna dluzsza
rozmowa po sprzedazy - i juz mozna twierdzic ze wada w momencie
sprzedazy nie wystepowala.


J.

do góry

On 02/02/2011 11:52 AM, januszek wrote:
> Michal Dwuznik (Michał Dwużnik) napisa?(a):
>
> [...]
>
>> W przypadku kupna innego niż 'na firmę' nie ma mowy o żadnej 'rękojmi'.
>
> A kiedy jeden obywatel kupuje od drugiego obywatela to co? ;)
>
Nie na temat, gdyż rzeczony iPhone był kupiony 'po konsumencku'.

M.

do góry

Michal Dwuznik (Michał Dwużnik) napisa?(a):

[...]

>>> W przypadku kupna innego niż 'na firmę' nie ma mowy o żadnej 'rękojmi'.

>> A kiedy jeden obywatel kupuje od drugiego obywatela to co? ;)

> Nie na temat, gdyż rzeczony iPhone był kupiony 'po konsumencku'.

To po kiego to zdanie o kupnie innym niż 'na firmę'?

j.

--
http://www.predkosczabija.pl/
"Prędkość zabija. Włącz myślenie!"

do góry