Witam, wczoraj zadzwoniłem do BOA w Erze i zgłosiłem chęć aktywowania numeru
domowego. Po pół godzinie miał przyjść SMS z numerem stacjonarnym. Następnie
miałem zadzwonić jeszcze raz, po to żeby mogli zlokalizować telefon i
aktywować usługę.
Kiedy po ponad godzinie żaden SMS nie przyszedł zadzwoniłem do BOA, żeby
wyjaśnić o co chodzi i włączył się automat z lokalizacją strefy z pytaniami
czy aparat jest w miejscu gdzie chcę aktywować strefę itp. Potwierdziłem i
miły 'pan automat' poinformował mnie, że w ciągu 30 minut powinien przyjść
SMS z potwierdzeniem aktywowania usługi. Kiedy po następnych 90 minutach nic
nie przyszło, zadzwoniłem do BOA i usłyszałem mniej więcej taki komunikat:
"Trwa aktywowanie usługi Era Numer Domowy, jeśli w ciągu 30 minut nie
nastąpi aktywacja, proszę skontaktować się z BOA."
Więc skontaktowałem się z BOA, wyjaśniłem sytuację i miła Pani poinformowała
mnie, że Ona nic nie może zrobić bo moja strefa ma status w trakcie
aktywacji. Powiedziała, że powinienem wcześniej, przed ustalaniem strefy
dostać numer stacjonarny i teraz ona nie wie czy jak przyjdzie SMS z numerem
stacjonarnym, to czy nie trzeba będzie jeszcze raz lokalizować strefy.
Generalnie miałem czekać.
No to po kolejnej godzinie i po kolejnym odsłuchaniu komunikatu, że jeśli w
ciągu 30 minut nie aktywuje się strefa mam się skontaktować z BOA, zgodnie z
tym o co mnie prosili skontaktowałem się z BOA i znowu usłyszałem, że usługa
jest w trakcie aktywacji że nic nie mogą zrobić. Zadzwoniłem jeszcze raz
przed północą i znowu to samo.
Dzisiaj usługa dalej jest nieaktywna, tylko, że ja nie mam już ochoty
dzwonić do BOA, żeby po raz kolejny usłyszeć to samo.
Tym bardziej, że za każdą taką rozmowę kasują sobie złotóweczkę. Poprosiłem
nawet panią, żeby zdjęła tą opłatę, bo dzwonię w końcu z reklamacją, więc
dlaczego mam płacić za ich błędy. Pani mnie poinformowała, że nie może zdjąć
opłaty.
Zastanawia mnie tylko jedno, po co każą dzwonić do BOA w przypadku
nieaktywowania się strefy, jeśli w BOA nic z tym nie mogą zrobić?
Chyba nie po to, żeby kasować od zdenerwowanych abonentów po złotówce?

Dzisiaj usługa dalej jest nieaktywna i nie wiem co mam dalej robić, bo
dzwonić do BOA chyba nie ma sensu?

--

pozdrawiam,
Mariusz