Witam
Właśnie nabyłem w kiosku ruchu starter simplusa.
Poprosiłem jakikolwiek w celu przetestowania aparatu.
I ta intencja powoduje, że ponższy problem jest raczej
czysto teoretyczny gdyż starter i tak zaraz wyląduje
w koszu.

Na opakowaniu /takie zielonkawe/ startera napisano:
"29gr/min do wszystkich dużych sieci*"
a gwiazdka to: "Plus, Orange, Era, także sieci stacjonarne"
Z innych informacji:"Na start 5zł ważne 15dni."
Stwierdzenie, że to "Najlepsza oferta na kartę" potraktowałem jako małao
znaczący slogan reklamowy. Wcześniejsze stwierdzenia jednak uważam za
informację.
Po otwarciu (no, i zakupie) w środku w materiałach czytam:
"Jeśli w taryfie Twój Profil nie posiadasz
włączonego profilu pozwalającego dzwonić
taniej, stawka za minutę połączenia do
wszytkich dużych sieci* wynosi 0,59zł** /.../"
Gwiazdki to odpowiednio: * - j.w., ** - mówią od kiedy oferta obowiązuje.
No m.in. opis jak za 1,50zł aktywować Profil 'Tanio do Wszystkich Dużych
Sieci'.
Opakowanie towaru ewidentnie wprowadza klienta w błąd.

Podpowiedcie tylko kto byłby właściwszy w tym przypadku:
UKE czy UOKiK?

--
pozdro
poreba

do góry

Dnia Tue, 09 Nov 2010 15:04:05 +0100, poreba napisał(a):

> Podpowiedcie tylko kto byłby właściwszy w tym przypadku: UKE czy UOKiK

Jeśli już to oczywiście UOKiK.

--
:-) Olgierd
http://olgierd.rudak.org

do góry

Dnia Tue, 9 Nov 2010 14:35:20 +0000 (UTC), Olgierd napisał(a):

>> Podpowiedcie tylko kto byłby właściwszy w tym przypadku: UKE czy UOKiK
> Jeśli już to oczywiście UOKiK.
"Zgodnie z obowiązującym prawem, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
podejmuje działania w przypadku naruszenia zbiorowych interesów
konsumentów."
Czy w tym przypadku możemy uznać, że to zbiorowe interesy zostały
naruszone? UKE w osobie konsultantki twierdzi (oczywiście wiem jaką wagę
takie twierdzenia mają), że jest to ewidentne wprowadzenie konsumenta w
błąd.

PS. może się przenieść na p.s.p.?

--
pozdro
poreba

do góry

Użytkownik "poreba" <d...@p...pl> napisał w wiadomości
news:1sk5aagv7kprz.ubfpwtyrdp0t.dlg@40tude.net...
> Dnia Tue, 9 Nov 2010 14:35:20 +0000 (UTC), Olgierd napisał(a):
>
>>> Podpowiedcie tylko kto byłby właściwszy w tym przypadku: UKE czy UOKiK
>> Jeśli już to oczywiście UOKiK.
> "Zgodnie z obowiązującym prawem, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
> podejmuje działania w przypadku naruszenia zbiorowych interesów
> konsumentów."
> Czy w tym przypadku możemy uznać, że to zbiorowe interesy zostały
> naruszone? UKE w osobie konsultantki twierdzi (oczywiście wiem jaką wagę
> takie twierdzenia mają), że jest to ewidentne wprowadzenie konsumenta w
> błąd.

Właściwy będzie UOKiK, bowiem nie tyle chodzi o wprowadzanie Ciebie w błąd
(wówczas byłoby to oszustwo) ile fakt, że operator oszukuje wszystkich
nabywców. Ale jeśli nawet UOKiK uzna się za niewłaściwy, to ma obowiązek
wysłać zgłoszenie do właściwego podmiotu i Ciebie o tym powiadomić.

do góry

Użytkownik "poreba" <d...@p...pl> napisał w
> Właśnie nabyłem w kiosku ruchu starter simplusa.
> Na opakowaniu /takie zielonkawe/ startera napisano:
> "29gr/min do wszystkich dużych sieci*"
> a gwiazdka to: "Plus, Orange, Era, także sieci stacjonarne"

> Po otwarciu (no, i zakupie) w środku w materiałach czytam:
> "Jeśli w taryfie Twój Profil nie posiadasz
> włączonego profilu pozwalającego dzwonić
> taniej, stawka za minutę połączenia do
> wszytkich dużych sieci* wynosi 0,59zł** /.../"
> Gwiazdki to odpowiednio: * - j.w., ** - mówią od kiedy oferta
> obowiązuje.
> No m.in. opis jak za 1,50zł aktywować Profil 'Tanio do Wszystkich
> Dużych
> Sieci'.
> Opakowanie towaru ewidentnie wprowadza klienta w błąd.

Odpowiednio duza czcionka te materialy ?
W sumie to umozliwiaja polaczenia po deklarowanej na opakowaniu
cenie.
Byleby tylko klient zostal powiadomiony jak to zrobic.




J.

do góry

W dniu 2010-11-10 19:31, J.F. pisze:
> Po otwarciu (no, i zakupie) w środku w materiałach czytam:
>> "Jeśli w taryfie Twój Profil nie posiadasz
>> włączonego profilu pozwalającego dzwonić
>> taniej, stawka za minutę połączenia do
>> wszytkich dużych sieci* wynosi 0,59zł** /.../"
>> Gwiazdki to odpowiednio: * - j.w., ** - mówią od kiedy oferta
>> obowiązuje.
>> No m.in. opis jak za 1,50zł aktywować Profil 'Tanio do Wszystkich
>> Dużych
>> Sieci'.
>> Opakowanie towaru ewidentnie wprowadza klienta w błąd.

No, z tym to już leć do UKE. UKE właśnie karze operatorów za takie
"niespodzianki".

--
animka

do góry