Witam,

Generalnie nie piszę na grupach, ale potrzebuję pomocy. Prawdopodobnie
taki wątek już gdzieś był, ale mój kochany Outlook nic nie znalazł (albo
ja nie wiem jak szukać na grupach).

Na 10. urodziny Cyfry podpisałem z nimi umowę na 18 miesięcy. 9 miesięcy
było ze zniżką 50%, a następne normalnie, czyli najpierw 73,50 zł a później
147 zł. W międzyczasie miałem przeprowadzkę, zmieniali mi skrzynkę w bloku
i takie tam. Jak przychodził list z Cyfry, to albo go otworzyłem, albo nie -
opłaty
regulowałem niemal automatycznie z konta internetowego. Teraz dostałem
rachunek na 150,90 zł (zamiast 147 zł). Zadzwoniłem na infolinię i się
okazało,
że 8 maja 2009 r. wysłali do abonentów informację, że podnosza opłaty.
Powiedziałem im, że niczego takiego nie otrzymałem, co jest prawdą, bo
gdybym
miał takie pismo w ręku, na pewno bym zrezygnował od razu, ale oni się
upierają,
że skoro nie dostali zwrotki, to uznali, że akceptuję ów Aneks do Umowy i
tyle.

Czy ktoś mądry mógłby powiedzieć, kto ma rację? Wydaje mi się, że wszelki
aneksy muszą być podpisane przez obie strony. Jeżeli nie, to w ten sposób
można właściwie zrobić w bambuko każdego. Poczta nie była wysłana poleconym,
nie ma żadnego potwierdzenia, więc skąd pewność, że ja to otrzymałem?!
Mogłem
w tym czasie być na Marsie, a rachunki regulować zdalnie ze statku
kosmicznego.
Co by nie było, oni twierdzą, że mnie poinformowali, ja twierdzę, że nic nie
wiedziałem. Chyba tylko w sprawach sądowych, lub innych podobnych, uznaje
się, że list został doręczony, jeżeli nikt go nie odebrał po dwóch
tygodniach,
ale i tak musiał zostać wysłany poleconym.

Będę wdzięczny za odpowiedź, lub jakiegoś linka do podobnego wątku.

Pozdrawiam,
matt

do góry

Dnia Thu, 30 Jul 2009 09:11:17 +0200, matt napisał(a):

> Teraz dostałem
> rachunek na 150,90 zł (zamiast 147 zł). Zadzwoniłem na infolinię i się
> okazało,
> że 8 maja 2009 r. wysłali do abonentów informację, że podnosza opłaty.

Kłamią jak psy, nic nie wysyłali!
Przechowuję wszystkie dokumenty otrzymane z Cyfry+, bo wiem, że to jest
banda kłamców. Sprawdziłem, czy gdzieś na odwrocie faktury nie ma
informacji na temat tych podwyżek, ale nic takiego nie ma!
Ja mam Cyfrę+, ma ją także mój syn i żaden z nas nie dostał informacji o
podniesieniu opłaty! W lipcu od razu, bez żadnej zapowiedzi przyszły
faktury na wyższą kwotę.
Niedawno UOKiK za to samo surowo ukarał kablówki, więc warto by było
poszukać tej informacji na stronach Urzędu, a następnie zawiadomić UOKiK
o praktykach operatora.
Jak na razie, to najlepiej wyślij do nich pismo z reklamacją, niech Ci
dadzą na pismie odpowiedź, że wysyłali zawiadomienia, bo z informacji
udzielonych Ci telefonicznie to oni się później wyprą.

--
Pozdrowienia,
Krzysztof

do góry

Użytkownik "Chris" <chris94@WYTNIJ_TO.poczta.fm> napisał w wiadomości
news:h4rq93$qar$1@atlantis.news.neostrada.pl...
> Dnia Thu, 30 Jul 2009 09:11:17 +0200, matt napisał(a):
>
>> Teraz dostałem
>> rachunek na 150,90 zł (zamiast 147 zł). Zadzwoniłem na infolinię i się
>> okazało,
>> że 8 maja 2009 r. wysłali do abonentów informację, że podnosza opłaty.
>
> Kłamią jak psy, nic nie wysyłali!

Wysyłali, w maju, razem z gazetką.
Oczywiście skorzystałem i umowę zerwałem.

do góry

> regulowałem niemal automatycznie z konta internetowego. Teraz dostałem
> rachunek na 150,90 zł (zamiast 147 zł). Zadzwoniłem na infolinię i się
> okazało, że 8 maja 2009 r. wysłali do abonentów informację, że podnosza
> opłaty.
> Powiedziałem im, że niczego takiego nie otrzymałem, co jest prawdą, bo
> gdybym miał takie pismo w ręku, na pewno bym zrezygnował od razu, ale oni
> się upierają, że skoro nie dostali zwrotki, to uznali, że akceptuję ów
> Aneks do Umowy i tyle.

informacja zostala wyslana w formie gazetki dla abonentow, na przedostatniej
lub ostatniej stronie
zakladam, ze z oszczednosci czcionka nie byla zbyt duza, a sama forma
ogloszenia byla podobna do innych "artykulow"

> Czy ktoś mądry mógłby powiedzieć, kto ma rację? Wydaje mi się, że wszelki
> aneksy muszą być podpisane przez obie strony.

to nie byl aneks, ale informacja o zmianie regulaminu promocji
(prawdopodobnie)
nie musiales niczego podpisywac
kto ma racje ? podejrzewam, ze operator uzbrojony w zastep prawnikow
a co moze zrobic abonent ? podziekowac operatorowi i ewentualnie udac sie do
konkurencji, ktora metody ma podobne

do góry

Użytkownik "Chris" <chris94@WYTNIJ_TO.poczta.fm> napisał w wiadomości
news:h4rq93$qar$1@atlantis.news.neostrada.pl...

> Kłamią jak psy, nic nie wysyłali!
> Przechowuję wszystkie dokumenty otrzymane z Cyfry+, bo wiem, że to jest
> banda kłamców. Sprawdziłem, czy gdzieś na odwrocie faktury nie ma
> informacji na temat tych podwyżek, ale nic takiego nie ma!
> Ja mam Cyfrę+, ma ją także mój syn i żaden z nas nie dostał informacji o
> podniesieniu opłaty! W lipcu od razu, bez żadnej zapowiedzi przyszły
> faktury na wyższą kwotę.
> Niedawno UOKiK za to samo surowo ukarał kablówki, więc warto by było
> poszukać tej informacji na stronach Urzędu, a następnie zawiadomić UOKiK
> o praktykach operatora.
> Jak na razie, to najlepiej wyślij do nich pismo z reklamacją, niech Ci
> dadzą na pismie odpowiedź, że wysyłali zawiadomienia, bo z informacji
> udzielonych Ci telefonicznie to oni się później wyprą.


Dzięki za reakcję.
Mam od nich odpowiedź mailową. Piszą w niej, że 8 maja 2009 roku wysłali
do mnie Aneks, na który nie przyszła odpowiedź, w związku z czym przyjęli,
że się zgadzam. :) O ile mi wiadomo, to wszelkie zmiany do umowy powinny
odbywać się za akceptacją DWÓCH stron, a nie jednej. W ten sposób to
można wszystkich robić w bambuko. Nawet super niekorzystną umowę można
przerobić aneksem tak (wysłanym bez potwierdzenia), że w kapcie pójdzie.

Pozdrawiam,
matt

do góry

Dnia Thu, 30 Jul 2009 12:40:17 +0200, matt napisał(a):

> Mam od nich odpowiedź mailową. Piszą w niej, że 8 maja 2009 roku wysłali
> do mnie Aneks, na który nie przyszła odpowiedź, w związku z czym przyjęli,
> że się zgadzam. :)

Poproś, żeby Ci przysłali skan kopii tego "aneksu". Zobaczymy, co
przyślą i w zależności od tego podejmiemy dalsze kroki.

--
Pozdrowienia,
Krzysztof

do góry

Dnia Thu, 30 Jul 2009 11:55:31 +0200, brum napisał(a):

> informacja zostala wyslana w formie gazetki dla abonentow, na przedostatniej
> lub ostatniej stronie
> zakladam, ze z oszczednosci czcionka nie byla zbyt duza, a sama forma
> ogloszenia byla podobna do innych "artykulow"

W takim razie UOKiK będzie musiał ocenić, czy w świetle prawa taka forma
powiadomienia jest wystarczająca.

--
Pozdrowienia,
Krzysztof

do góry

Użytkownik "Cavallino" <c...@k...pl> napisał w wiadomości
news:h4rqme$50t$1@news.onet.pl...
> Użytkownik "Chris" <chris94@WYTNIJ_TO.poczta.fm> napisał w wiadomości
> news:h4rq93$qar$1@atlantis.news.neostrada.pl...
>> Dnia Thu, 30 Jul 2009 09:11:17 +0200, matt napisał(a):
>>
>>> Teraz dostałem
>>> rachunek na 150,90 zł (zamiast 147 zł). Zadzwoniłem na infolinię i się
>>> okazało,
>>> że 8 maja 2009 r. wysłali do abonentów informację, że podnosza opłaty.
>>
>> Kłamią jak psy, nic nie wysyłali!
>
> Wysyłali, w maju, razem z gazetką.
> Oczywiście skorzystałem i umowę zerwałem.

Pies ich ganiał czy wysłali, czy nie. Ja niczego nie dostałem, a oni
nie mają żadnego potwierdzenia, więc na jakiej podstawie mogą przyjąć,
że się zgodziłem na zmianę warunków? Są jeszcze lepsi od tych, którzy
kiedyś wysyłali niezamawiane przesyłki polecone (paczki bez pobrania).
Po otwarciu natrafialiśmy na jakiś biuletyn (nikomu do niczego niepotrzebny)
i list, w którym było coś w stylu: "Potwierdzając odbiór niniejszej
przesyłki
poleconej, wyrażają Państwo zgodę na zakup 12 biuletynów informacyjnych,
dostarczanych w ilości 1 szt./miesiąc w cenie 79,99 zł brutto". :)
Cyfra+ jest jeszcze lepsza, bo nawet nie wysyła tego poleconym, a brak
odpowiedzi uznaje za akceptację nowych warunków. Dobre! :)

Pozdrawiam,
matt

do góry

Użytkownik "Chris" <chris94@WYTNIJ_TO.poczta.fm> napisał w wiadomości
news:h4rvq6$kvp$1@nemesis.news.neostrada.pl...
> Dnia Thu, 30 Jul 2009 12:40:17 +0200, matt napisał(a):
>
>> Mam od nich odpowiedź mailową. Piszą w niej, że 8 maja 2009 roku wysłali
>> do mnie Aneks, na który nie przyszła odpowiedź, w związku z czym
>> przyjęli,
>> że się zgadzam. :)
>
> Poproś, żeby Ci przysłali skan kopii tego "aneksu". Zobaczymy, co
> przyślą i w zależności od tego podejmiemy dalsze kroki.

Napisałem i odpowiedzieli tak:

[cytat]
Szanowny Panie,
odpowiadając na e-mail, uprzejmie informuję, że na naszej stronie
internetowej może Pan zapoznać się z obecnie obowiązującym Regulaminem.
Poniżej zamieszczam adres strony:
http://www.cyfraplus.pl/_abo_regulaminy.html
W załączniku przesyłam Aneks do Regulaminu Umowy o Abonament.
W przypadku pojawienia się pytań, proszę o kontakt.
[/cytat]

W załączeniu mam zwykły dokument w Wordzie. :)

Pozdrawiam,
matt

do góry

Dnia Thu, 30 Jul 2009 14:06:24 +0200, matt napisał(a):

> W załączeniu mam zwykły dokument w Wordzie. :)

Więc poproś o przysłanie skanu dokumentu, który został rozesłany do
klientów. Chcesz sobie przypomnieć, czy coś takiego widziałeś na oczy ;)
I zapytaj, czy ten aneks był w postaci pojedynczej kartki luzem, czy też
był z czymś spięty.
Przecież chociaż jeden egzemplarz powinien im się gdzieś uchować, jeśli
rozesłali ich dziesiątki tysięcy.

--
Pozdrowienia,
Krzysztof

do góry