Witam,
otóż ostatnio,któraś część mojej rozdwojonej osobowości ;-) postanowiła
sprawdzić,czy jest się czym zachwycać w ofercie play fresh-prepaid.Nabyło
się ten najtańszy starter i już na samym początku same niemiłe
niespodzianki-prawie nic nie działa,zachciało się aktywować usługę "zbieraj
minuty" po kilku próbach - ZONK :-) pojawił się komunikat,że połączenie
nie może być zrealizowane.Następnie powysyłałem jakieś bezpłatne wizytówki
numeru za które została pobrana opłata :-).Złożyło się reklamację
on-line,żeby sprawa została wyjaśniona, w odpowiedzi otrzymano coś takiego:

"Szanowny Panie(skąd wiedzieli,że ja Pan a nie Pani-może jakoś to wynika z
numeru,który mi sprzedał Pan w kiosku :-)), dziękujemy za zgłoszenie
dotyczące rozliczenia środków na Pana koncie, które wpłynęło do nas za
pośrednictwem naszej strony internetowej. Uprzejmie informujemy, że jak
nadmienialiśmy w poprzedniej korespondencji(poprzedniej korespondencji nie
było-ta była pierwsza) zgodnie z §8 pkt.2 Regulaminu Świadczenia Usług
Telekomunikacyjnych przez P4 sp. z o.o. dla Użytkowników, przed
rozpatrzeniem przez nas zgłoszenia Użytkownik powinien się zarejestrować.
Zapraszamy do najbliższego Punktu Sprzedaży w celu rejestracji. Prosimy
pamiętać, aby zabrać ze sobą dowód osobisty i numer PUK. Po tej czynności,
prosimy o ponowny kontakt poprzez naszą stronę internetową, pisząc na
o...@p...pl bądź dzwoniąc na naszą infolinię na numer 790 500 500.
Prosimy o powołanie się na numer powyższego zgłoszenia X. Czekamy na
kontakt z Pana strony z danymi na temat imienia i nazwiska osoby, na którą
telefon jest zarejestrowany, hasła abonenckiego oraz numeru telefonu,
którego dotyczy sprawa. Po rejestracji Pana karty będziemy mogli
zweryfikować zaistniałą sytuację i wyjaśnić jej przyczynę. Informujemy, że
w serwisie Play24 na stronie www.moj.playmobile.pl znajdują się szczegółowe
informacje dotyczące stanu konta, historii połączeń oraz dostępnych usług.
Poprzez Play24 może Pan również skontaktować się z Obsługą Klienta, na
bieżąco śledzić status swojego zgłoszenia oraz zobaczyć naszą odpowiedź. W
razie jakichkolwiek pytań zapraszamy do kontaktu z naszą Obsługą Klienta za
pomocą strony internetowej, e-mailem, pod numerem telefonu 790 500 500"

Czyli kupując prepaida,żeby cokolwiek u nich zareklamować trzeba się
sprzedać :-)tylko telefonu u nich nigdy nie kupiłem i nigdzie go nie
rejestrowałem to czemu mam u nich zarejestrować.Oczywiście dane w usłudze
Play24(on-line,w której non stop pojawia się błąd-spróbuj ponownie za
chwilę) są widoczne ale skoro składam reklamację to dane te się nie
pokrywają z rzeczywistością-to tak na zdrowy rozsądek i teraz np.porównując
wszelkie reklamacje składane u konkurencji mam tu na myśli oranża ;-)
procedury współpracy nie są jakieś wyssane z palca jak w przypadku
playa :-).

Mają coś takiego jak Play24 wybierany tonowo,nie wiem po co on jest skoro od
początku nie działa.....ten play to chyba jakiś pryma aprylis :-)
wszystkim życzę udanej współpracy z tym operatorem.


Pozdrawiam

do góry

Użytkownik "namikk" <n...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
news:gu18ms$lrm$1@nemesis.news.neostrada.pl...
> "Szanowny Panie

to przy reklamacji nie ma "Joł ziom sorka że sie zwaliło..."


--
tylko mięczaki jedzą miód, twardziele żują pszczoły

do góry

Użytkownik "namikk" <n...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
news:gu18ms$lrm$1@nemesis.news.neostrada.pl...
> Witam,
> otóż ostatnio,któraś część mojej rozdwojonej osobowości ;-)
> postanowiła
> sprawdzić,czy jest się czym zachwycać w ofercie play
> fresh-prepaid.Nabyło
> się ten najtańszy starter i już na samym początku same niemiłe
> niespodzianki-prawie nic nie działa,zachciało się aktywować usługę
> "zbieraj
> minuty" po kilku próbach - ZONK :-) pojawił się komunikat,że
> połączenie
> nie może być zrealizowane.Następnie powysyłałem jakieś bezpłatne
> wizytĂłwki
> numeru za które została pobrana opłata :-).Złożyło się reklamację
> on-line,żeby sprawa została wyjaśniona, w odpowiedzi otrzymano coś
> takiego:
>
> "Szanowny Panie(skąd wiedzieli,że ja Pan a nie Pani-może jakoś to
> wynika z
> numeru,który mi sprzedał Pan w kiosku :-)), dziękujemy za zgłoszenie
> dotyczące rozliczenia środków na Pana koncie, które wpłynęło do nas
> za
> pośrednictwem naszej strony internetowej. Uprzejmie informujemy, że jak
> nadmienialiśmy w poprzedniej korespondencji(poprzedniej korespondencji
> nie
> było-ta była pierwsza) zgodnie z §8 pkt.2 Regulaminu Świadczenia
> Usług
> Telekomunikacyjnych przez P4 sp. z o.o. dla UĹźytkownikĂłw, przed
> rozpatrzeniem przez nas zgłoszenia Użytkownik powinien się
> zarejestrować.
> Zapraszamy do najbliĹźszego Punktu SprzedaĹźy w celu rejestracji. Prosimy
> pamiętać, aby zabrać ze sobą dowód osobisty i numer PUK. Po tej
> czynności,
> prosimy o ponowny kontakt poprzez naszą stronę internetową, pisząc na
> o...@p...pl bądź dzwoniąc na naszą infolinię na numer 790 500
> 500.
> Prosimy o powołanie się na numer powyższego zgłoszenia X. Czekamy na
> kontakt z Pana strony z danymi na temat imienia i nazwiska osoby, na
> którą
> telefon jest zarejestrowany, hasła abonenckiego oraz numeru telefonu,
> którego dotyczy sprawa. Po rejestracji Pana karty będziemy mogli
> zweryfikować zaistniałą sytuację i wyjaśnić jej przyczynę.
> Informujemy, Ĺźe
> w serwisie Play24 na stronie www.moj.playmobile.pl znajdują się
> szczegółowe
> informacje dotyczące stanu konta, historii połączeń oraz dostępnych
> usług.
> Poprzez Play24 może Pan również skontaktować się z Obsługą Klienta,
> na
> bieżąco śledzić status swojego zgłoszenia oraz zobaczyć naszą
> odpowiedĹş. W
> razie jakichkolwiek pytań zapraszamy do kontaktu z naszą Obsługą
> Klienta za
> pomocą strony internetowej, e-mailem, pod numerem telefonu 790 500 500"
>
> Czyli kupując prepaida,żeby cokolwiek u nich zareklamować trzeba się
> sprzedać :-)tylko telefonu u nich nigdy nie kupiłem i nigdzie go nie
> rejestrowałem to czemu mam u nich zarejestrować.Oczywiście dane w
> usłudze
> Play24(on-line,w której non stop pojawia się błąd-spróbuj ponownie za
> chwilę) są widoczne ale skoro składam reklamację to dane te się nie
> pokrywają z rzeczywistością-to tak na zdrowy rozsądek i teraz
> np.porównując
> wszelkie reklamacje składane u konkurencji mam tu na myśli oranża ;-)
> procedury współpracy nie są jakieś wyssane z palca jak w przypadku
> playa :-).
>
> Mają coś takiego jak Play24 wybierany tonowo,nie wiem po co on jest
> skoro od
> początku nie działa.....ten play to chyba jakiś pryma aprylis :-)
> wszystkim życzę udanej współpracy z tym operatorem.
>
>
> Pozdrawiam

A kto ma żle ustawioną czcionkę ? Ja czy ty ?

do góry

Użytkownik "namikk" <n...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
news:gu18ms$lrm$1@nemesis.news.neostrada.pl...
> Witam,
> otóż ostatnio,któraś część mojej rozdwojonej osobowości ;-) postanowiła
> sprawdzić,czy jest się czym zachwycać w ofercie play fresh-prepaid.Nabyło
> się ten najtańszy starter i już na samym początku same niemiłe
> niespodzianki-prawie nic nie działa,zachciało się aktywować usługę "zbieraj
> minuty" po kilku próbach - ZONK :-) pojawił się komunikat,że połączenie
> nie może być zrealizowane.Następnie powysyłałem jakieś bezpłatne wizytówki
> numeru za które została pobrana opłata :-).

No to faktycznie ten PF jest do d... skoro podstawowe funkcje nie działają.
Jeśli masz w ogóle aktywną taryfe fresh.
Sprawdź, może chociaż gadać się da przez telefon,
może jakoś zamortyzujesz te 5 zyli.

Co do "zbieraj minuty" to: "10. Usługa ,,Zbieraj minuty w Play Fresh" zostaje
włączona do godziny 01:00 następnego dnia po dniu,
w ktrym Użytkownik dokonał aktywacji usługi.", więc może nie ruszyć z kopyta.

do góry

Bolek wrote:


> Jeśli masz w ogóle aktywną taryfe fresh.


Kupując starter było napisane na opakowaniu "PLAY FRESH" :-) wnioskuję,że
chyba nie wcisnęli mi kota w worku ;-), także tu jest OKi :-)

> Co do "zbieraj minuty" to: "10. Usługa ,,Zbieraj minuty w Play Fresh"
> zostaje włączona do godziny 01:00 następnego dnia po dniu,
> w ktrym Użytkownik dokonał aktywacji usługi.", więc może nie ruszyć z
> kopyta.

Tu pojawiła się ciekawa opcja, usługi nie mogłem aktywować, takie miałem
komunikaty, a po kilku dniach jak na stronie www.zobaczyłem,że miałem
minuty promocyjne naliczone, czyli pomimo, że nie wykupiłem opcji to mi ją
przyznali(może z reklamacji istota rozumna z COK wydedukowała i mi
przyznała?hym... :-) ) oczywiście opłatę stosowną pobrali - tylko tu
pojawia się pewien niuans dezorientacji co mam a czego nie mam z czego mogę
korzystać a z czego nie ? ;-)

Pozdrawiam

do góry

Bebe wrote:


> to przy reklamacji nie ma "Jo

do góry

Dnia Fri, 8 May 2009 14:50:14 +0200, mz napisał(a):

>
> A kto ma żle ustawioną czcionkę ? Ja czy ty ?

ty - on miał ustawione kodowanie


--
Pozdrawiam
Daniel
http://pl.openoffice.org/ - darmowy odpowiednik pakietu MS Office
http://www.mozillapl.org - narzędzia internetowe "nie tylko dla orłów"

do góry

Dnia Fri, 08 May 2009 14:21:23 +0200, namikk napisał(a):


>
> Czyli kupując prepaida,żeby cokolwiek u nich zareklamować trzeba się
> sprzedać
Nie tylko u nich tak jest. W Simplusie jest tak samo. Aby załatwić
jakąkolwiek reklamację musi byś zarejestrowany numer.
Nie wiem jak jest u innych operatorów.

--
Pozdrawiam.
Błażej
Wszystkie nasze problemy zostały stworzone przez ludzi i mogą zostać przez
ludzi rozwiązane. JFK
http://share.ovi.com/album/mecenas.public
http://zlotemysli.w.interia.pl

do góry

Błażej pisze:

>> Czyli kupując prepaida,żeby cokolwiek u nich zareklamować trzeba się
>> sprzedać
> Nie tylko u nich tak jest. W Simplusie jest tak samo. Aby załatwić
> jakąkolwiek reklamację musi byś zarejestrowany numer.
> Nie wiem jak jest u innych operatorów.

W Orange wystarczy PUK, chociaż nie wiem, czy nie jest wymagana
wcześniejsza rejestracja na orange.pl (nie nosząca jednak znamion
rejestracji numeru). W każdym razie żaden z pre-paid w mojej rodzinie
nie był formalnie zarejestrowany, dla każdego z nich założono konto w
orange.pl z podaniem imienia i nazwiska, a do reklamacji wystarczy
podanie danych adresowych oraz PUK: prawdopodobnie imię i nazwisko jest
weryfikowane względem danych z orange.pl.

Marek

do góry