Jan Strybyszewski pisze:

>> No bo tak jest.
>> Wyraźnie napisałem, że tylko pracownicy mają do tego dostęp. Klient
>> nie dostanie takiej informacji dzwoniąc na callcenter.

> Sadzisz "ze ten klient" dzwoni do callcenter ?

A do kogo ma dzwonić?
W Orange i w Plusie może mieć opiekuna, w Erze nie wiem, a np w takim
Play to nic się nie dowie.
I dlaczego "ten klient"? Wszystkich swoich klientów traktuję równo. Dla
mnie nieważne czy ma 1 numer czy 70. Klient jest klientem. Jeśli
sytuacja wymaga mojej pomocy to pomagam, a jeśli to jakiś bzdet to każę
dzwonić na BOK.

>> Trzeba być pracownikiem. Klient nie ma dostępu do wielu informacji.
>> Nie ważne, czy ma 1 czy 1000 numerów. Od tego ma opiekuna, a sam na
>> callcenter niczego się nie dowie.
>
> No trudno zeby klient mial "login" do systemu operatora. Wystarczy ze
> opiekun moze przekazac taka informacje.

Nie chodziło mi o login tylko o dostęp. Żeby otrzymać taką informację
nie potrzebuję dostępu do sieci. Wystarczy mi mój służbowy telefon.
Żeby było jasne to od razu dodam, że konsultanci, opekunowie itp mają
swój BOK do którego dostęp jest tylko z certyfikowanych numerów
(zazwyczaj służbowych). Tak jest w Plusie i w Orange.

--
Florian Marzejewski
http://bezpieczenstwo-osobiste.com
http://detektywtorun.pl
+48 509 969 040; +48 791 969 040
Doradca Handlowy Plus GSM (G300) Toruń
+48 607 600 027