Witam ponownie po dłuższej przerwie :-)

Jak już opisywałem w poprzednim wątku uszkodzeniu uległ mój komputer
Lenovo R61i, poniżej link:
http://groups.google.pl/group/pl.comp.pecet/browse_t
hread/thread/e56a6da60b1180a2/7ecd5faba6322164?hl=pl
&lnk=gst&q=r61i+serwisu#7ecd5faba6322164

Za radą grupowiczów oddałem komputer do serwisu RAM Serwis. Oczywiście
przed oddaniem sprzętu do naprawy zapytałem Pani czy mają takie
przypadki i jak sa zalatwiane. Otrzymałem informację, że oczywiście
wymienia się takie rzeczy na gwarancji. Ucieszony powyższa wiadomoscia
oddałem komputer do naprawy i oczekiwałem na kontakt z firmy RAM
Serwis...
Po ok. tygodniu otrzymałem najpierw sms, aby skontaktować sie z
serwisem, a następnie informacje na telefon, że odmówiono naprawy
gwarancyjnej. Poprosiłem o uzasadnienie i kosztorys naprawy płatnej na
e-mail. Otrzymałem e-mail, że serwis jest serwisem producenta i
występuje w imieniu gwaranta oraz, że odmawiają naprawy z tytułu
gwarancji.

Za powyższą "diagnoze" jestem zobligowany do zapłacenia kwoty 84,18zł
jako, że nie zgodziłem się na naprawę zawiasu, która wynosiłaby 25%
wartości komputera...

Wnioski radzę wysunąć każdemu kto będzie chciał reklamować tam
sprzęt...
Panu o ksywie "Piotrek" serdecznie gratuluje. Kryptoreklama się
udała....

Ponadto proszę każdego o kontakt kto miał podobną sytuację i zwycięsko
z niej wybrnął, ponieważ nie mam pojęcia jak mam teraz postąpić....

do góry

Użytkownik "Pawelek" <e...@w...pl> napisał w wiadomości
news:661bbf80-3f29-4291-b8ff-def092d4ca83@c11g2000yq
j.googlegroups.com...
Witam ponownie po dłuższej przerwie :-)

Jak już opisywałem w poprzednim wątku uszkodzeniu uległ mój komputer
Lenovo R61i, poniżej link:
http://groups.google.pl/group/pl.comp.pecet/browse_t
hread/thread/e56a6da60b1180a2/7ecd5faba6322164?hl=pl
&lnk=gst&q=r61i+serwisu#7ecd5faba6322164

Za radą grupowiczów oddałem komputer do serwisu RAM Serwis. Oczywiście
przed oddaniem sprzętu do naprawy zapytałem Pani czy mają takie
przypadki i jak sa zalatwiane. Otrzymałem informację, że oczywiście
wymienia się takie rzeczy na gwarancji. Ucieszony powyższa wiadomoscia
oddałem komputer do naprawy i oczekiwałem na kontakt z firmy RAM
Serwis...
Po ok. tygodniu otrzymałem najpierw sms, aby skontaktować sie z
serwisem, a następnie informacje na telefon, że odmówiono naprawy
gwarancyjnej. Poprosiłem o uzasadnienie i kosztorys naprawy płatnej na
e-mail. Otrzymałem e-mail, że serwis jest serwisem producenta i
występuje w imieniu gwaranta oraz, że odmawiają naprawy z tytułu
gwarancji.

Za powyższą "diagnoze" jestem zobligowany do zapłacenia kwoty 84,18zł
jako, że nie zgodziłem się na naprawę zawiasu, która wynosiłaby 25%
wartości komputera...

Wnioski radzę wysunąć każdemu kto będzie chciał reklamować tam
sprzęt...
Panu o ksywie "Piotrek" serdecznie gratuluje. Kryptoreklama się
udała....

Ponadto proszę każdego o kontakt kto miał podobną sytuację i zwycięsko
z niej wybrnął, ponieważ nie mam pojęcia jak mam teraz postąpić....


A jak kiedys opisywalem sytuacje jak w kilku lenovo z serii R padla bateria
rowno po 12 msc a serwis sie wypial
(pani z infolinii na propozycje naprawy z tyt. niezgodnosci towaru z umowa
stwierdzila ze " moge isc do sadu a
prawnikow to oni maja na pewno lepszych" to grupowi klakierzy lenovo mnie
zakrzyczeli .Na drugi raz nie kupowac dziadostwa tej firmy,
ja juz nic od nich nie kupie.

do góry

....bylo kupic Dell'a

do góry

> (pani z infolinii na propozycje naprawy z tyt. niezgodnosci towaru z umowa
> stwierdzila ze " moge isc do sadu a
> prawnikow to oni maja na pewno lepszych" to grupowi klakierzy lenovo mnie
> zakrzyczeli .Na drugi raz nie kupowac dziadostwa tej firmy,

Ja niestety zrobiłem coś gorszego...skorzystałem z ich rad i teraz
jestem w plecy za "diagnoze". Nie rozumiem tylko dlaczego tak silnie
chcą zarobić ? Przecież pytałem czy takie rzeczy są robione na
gwarancji i w przypadku gdybym otrzymał odpowiedź negatywną to bez
problemu skleiłbym to poxyliną lub czymś innym , podobnym...

Paweł

do góry

Użytkownik "Pawelek" <e...@w...pl> napisał w wiadomości
news:661bbf80-3f29-4291-b8ff-def092d4ca83@c11g2000yq
j.googlegroups.com...

no coz ram serwis nie ma dobrej opini, serwisowali dla mojej firmy duza partie
stacjonarnych komputerow umieszczonych w roznych lokacjach i mam uzasadnione
podejrzenia co do tego ze naprawiali fikcyjne usterki (np w komputerze wyslanym
do serwisu, ktory mial problem z polaczeniem sie z siecia, wymieniali zasilacz,
co oczywiscie nie wplywalo na skutecznosc polaczenia), dlatego lepiej omijac ich
szerokim lukiem

do góry

On 6 Kwi, 13:58, "szerszen" <s...@t...pl> wrote:
> Użytkownik "Pawelek" <e...@w...pl> napisał w
wiadomościnews:661bbf80-3f29-4291-b8ff-def092d4ca83@
c11g2000yqj.googlegroups.com...
>
> co oczywiscie nie wplywalo na skutecznosc polaczenia), dlatego lepiej omijac ich
> szerokim lukiem
Szkoda, że wcześniej tego nie wiedziałem !!!!

Wracając do meritum; co w takiej sytuacji zrobić czy jest możliwość
odwołania się od decyzji serwisu ? Czytałem na innych wątkach tejże
grupy, że w przypadku innych komputerów jak np. Toshiba taka usterka
jest usuwana bez problemu na gwarancji...

Paweł

do góry

Użytkownik "Pawelek" <e...@w...pl> napisał w wiadomości
news:661bbf80-3f29-4291-b8ff-def092d4ca83@c11g2000yq
j.googlegroups.com...
Witam ponownie po dłuższej przerwie :-)

Jak już opisywałem w poprzednim wątku uszkodzeniu uległ mój komputer
Lenovo R61i, poniżej link:
http://groups.google.pl/group/pl.comp.pecet/browse_t
hread/thread/e56a6da60b1180a2/7ecd5faba6322164?hl=pl
&lnk=gst&q=r61i+serwisu#7ecd5faba6322164

Za radą grupowiczów oddałem komputer do serwisu RAM Serwis. Oczywiście
przed oddaniem sprzętu do naprawy zapytałem Pani czy mają takie
przypadki i jak sa zalatwiane. Otrzymałem informację, że oczywiście
wymienia się takie rzeczy na gwarancji. Ucieszony powyższa wiadomoscia
oddałem komputer do naprawy i oczekiwałem na kontakt z firmy RAM
Serwis...
Po ok. tygodniu otrzymałem najpierw sms, aby skontaktować sie z
serwisem, a następnie informacje na telefon, że odmówiono naprawy
gwarancyjnej. Poprosiłem o uzasadnienie i kosztorys naprawy płatnej na
e-mail. Otrzymałem e-mail, że serwis jest serwisem producenta i
występuje w imieniu gwaranta oraz, że odmawiają naprawy z tytułu
gwarancji.

Za powyższą "diagnoze" jestem zobligowany do zapłacenia kwoty 84,18zł
jako, że nie zgodziłem się na naprawę zawiasu, która wynosiłaby 25%
wartości komputera...

Wnioski radzę wysunąć każdemu kto będzie chciał reklamować tam
sprzęt...
Panu o ksywie "Piotrek" serdecznie gratuluje. Kryptoreklama się
udała....

Ponadto proszę każdego o kontakt kto miał podobną sytuację i zwycięsko
z niej wybrnął, ponieważ nie mam pojęcia jak mam teraz postąpić....



Prosiłeś o tę diagnozę? Jeśli nie, to dlaczego masz płacić za niezamawianą
usługę?

Co do gwarancji, poproś o odpowiedź na piśmie, w której wskażą zapis
wykluczający uznanie tej usterki.

--
Pozdrawiam,

yabba

do góry

Użytkownik "yabba" <g.kwiatkowski@aster_wytnij_city.net> napisał w wiadomości
news:grcupa$rpi$1@inews.gazeta.pl...

> Co do gwarancji, poproś o odpowiedź na piśmie, w której wskażą zapis
> wykluczający uznanie tej usterki.

to jedno, a druga sprawa to rzecznik praw konsumenta czy jak on sie tam nazywa

kolejna sprawa to wysmarowac pismo do centrali, opisac problem i poprosic o
pomoc u ustosunkowanie sie do praktyk serwisu

do góry

> Wnioski radzę wysunąć każdemu kto będzie chciał reklamować tam
> sprzęt...
> Panu o ksywie "Piotrek" serdecznie gratuluje. Kryptoreklama się
> udała....

za przeproszeniem gadasz jak potluczony, jaka kryptoreklama ?
od ponad roku nie siedze juz w dzialce serwisowej ale przez poprzednie 4
lata zawozilem dziesiatki sztuk sprzetu IBM/Lenovo do serwisow(najczesciej
RamSerwis i chwilowo CSS Beskidy, chociaz czesto z RamSerwisu trafiaja
sprzety do CSS bo nie na wszystko maja autoryzacje)
nigdy nie zdazylo mi sie zebym placil za diagnoze sprzetu, a oddawalem takie
notebooki ze wyceny naprawy szly w tysiace.

oddawales sprzet do naprawy gwarancyjnej, wiec jesli nie uznali ci naprawy
gwarancyjnej to niema mowy o jakiejs diagnoznie.
oni odmowili naprawy gwarancyjnej, ty to przyjmujesz do wiadomosci i
odbierasz notebooka od nich. koniec kropka. podkreslam ze nie zanosiles im
go do wyceny naprawy i tej wersji powinienes sie trzymac.

z ciekawosci jaki to byl koszt naprawy zatrzasku ?
piszesz o 25% wartosci notebooka i wydaje mi sie ze ktos tutaj chyba
przesadzil.
gorna czesc obudowy(do okola klawiatury) do T30(albo T42 ale juz nie
pamietam) kosztowala w serwisie kolo 240 zl(chyba netto)

a matryca do T42 kosztowal 1600 zl, wiec cos mi sie nie wydaje ze zatrzask
jest taki drogi :)

--
pzdr
piotrek

do góry

On Sun, 5 Apr 2009 23:53:57 -0700 (PDT), Pawelek <e...@w...pl>
wrote:
>Za powyższą "diagnoze" jestem zobligowany do zapłacenia kwoty 84,18zł
>jako, że nie zgodziłem się na naprawę zawiasu, która wynosiłaby 25%
>wartości komputera...

Bo to RAM Serwis. Od ~10 lat każdy kto miał z nimi do czynienia
odradza tam jakąkolwiek naprawę która nie jest gwarancyjna. Choć i tu
są klocki. Przestał kiedyś pracować laptop kolegi z pracy. Jaklo że
miał ze 3-4 meisiace to do serwisu - akurat oni byli gwarantem. Po
tygodniu informacja na telefon że uszkodzona jest karta graficzna -
przegrzana. Naprawa gwarancyjna się nei należy bo to według nich
uszkodzenie mechaniczne z winy użytkownika.

Podobnie działał CSS który serwisował sprzęt HP. Każda naprawa
pogwarancyjna u nich - nawet jak to było wkręcenie śrubki za 20 groszy
- kosztowała ~70% wartości sprzętu - "bo to jest cena ryczałtowa". A
na gwarancji normą było że oddałeś jeden egzemplarzz sprzętu a
odbierąłeś inny - na zasadzie "sztuka jest sztuka" i "nie mamy Pana
płaszcza i co nam Pan zrobi"?

A jak robisz naprawę nie gwarancyjną to spróbuj np. w Devro
http://www.devro.home.pl/ Mam z nimi bardzo pozytywne doświkadczenia -
ekspertyzę i wycenę naprawy będziesz miał od ręki jeśli sprawa jest
prosta. Jeśli coś bardziej skomplikowane to na drugi dzień. Wymieniali
mi np. w laptoku kumpla zintegrowaną z płytą grafikę która
szwankowała.

Zdrówko

do góry