no to prawda ale jeśli przestały działać ograniczenia i doszło do
nadużycia to wina lub przynajmniej jej część leży po stronie operatora.

Nie ma znaczenia co jest przyczyną, mógł dzwonić pracownik Jana
Pytającego a nawet on sam po pijaku.
Ograniczenia służą by nie dopuścić do takich sytuacji.

Nie będąc prawnikiem stawiałbym jednak na Jana w sprawie sądowej z
operatorem. Tylko pewnie operator co nie ma nawet bilingu online to za
majątek ma stary serwer i dziurkacz do papieru.

Pewnie dla operatora bezpieczniej nie oferować takiej usługi, bo jak się
zepsuje to poniesie stratę. Ale tak samo bezpieczniej dla klienta omijać
takiego operatora szerokim łukiem.

do góry

> z calego tego potoku sensowne jest tylko usuniecie blokad
> jesli zostaly zamowione prawidlowo, to powinny dzialac
> tp dla przykladu zwraca co do grosza koszty polaczen, ktore doszly do skutku
> pomimo prawidlowo zamowionej blokady
> czasem (rzadko) wymaga to dwoch reklamacji, ale dziala

Też tak to widzę.
Jedyny punkt zaczepienia to zamówiony i zdjęty bez informowania
zamawiającego limit.
Ale do tego musi być jakaś dokumentacja, papiery, faxy, ewentualnie maile.

Marcin

p.s. podstawowe zabezpieczenie - polecam ograniczyć dla wszystkich
abonentów SIP możliwość prowadzenia równoległych rozmów do jednej.
Pierwszy krok w unikaniu problemów. Niestety jak ktoś się fizycznie
włamie na maszynę gdzie stoi asterisk to sobie go może przekonfigurować
i wyczyścić logi... ale t0 już inny rozdział.

do góry

> z calego tego potoku sensowne jest tylko usuniecie blokad
> jesli zostaly zamowione prawidlowo, to powinny dzialac
> tp dla przykladu zwraca co do grosza koszty polaczen, ktore doszly do skutku
> pomimo prawidlowo zamowionej blokady
> czasem (rzadko) wymaga to dwoch reklamacji, ale dziala

Też tak to widzę.
Jedyny punkt zaczepienia to zamówiony i zdjęty bez informowania
zamawiającego limit.
Ale do tego musi być jakaś dokumentacja, papiery, faxy, ewentualnie maile.

Marcin

p.s. podstawowe zabezpieczenie - polecam ograniczyć dla wszystkich
abonentów SIP możliwość prowadzenia równoległych rozmów do jednej.
Pierwszy krok w unikaniu problemów. Niestety jak ktoś się fizycznie
włamie na maszynę gdzie stoi asterisk to sobie go może przekonfigurować
i wyczyścić logi... ale t0 już inny rozdział.

do góry

W dniu piątek, 31 grudnia 2010 00:49:03 UTC+1 użytkownik Jan Pytajacy napisał:
> Witam,
>
> szukam porady (moze ktos poleci dobra kancelarie obeznana w tematyce)
> oraz ewentualnie szykam osob, ktore padly ofiara wygenerowania ruchu
> (VoIP bo to moze ma znaczenie) do egzotycznego kraju na ich koszt.
> Jak wiadomo korporacje maja drozszych prawnikow i może znajdzie się
> ktoś, kto ma podobna sytuacje i usluge u tego samego (duzego)
> operatora, do zrzucenia sie na pozew zbiorowy.
> Znam przynajmniej dwa takie przypadki, w tym jeden moj.
>
> U mnie chodzi o kilkaset tysiecy wydzwonione w jeden weekend na jeden
> numer komorkowy (w Poludniowej Afryce). Wg mnie (wydaje mi sie, ze
> mysle nadal logicznie) to ewidentny fraud. Czy to wystarczajacy powod
> reklamacji? Watkow jest wiele, ale ten szczegolnie interesuje mnie w
> swietle naszego prawa. Czy operator powinien (jak np. banki z kartami
> kredytowymi/planiczymi) to wychwycic odpowiednio wczesnie i
> zablokowac, ponieważ a) polaczenia byly na jeden numer b). anomalia w
> stosunku do normalnej struktury polaczen (zagranica) c). dziwne
> godziny polaczeni - weekend, w tym glownie w nocy, gdy normalnie ruch
> od pn do pt w godzinach 8-21
> ?
> Dodam, ze wczesniej (przez kilka lat) praktycznie nie bylo polaczen
> zagranicznych, dotychczas faktura to okolo 2000zl, glownie polaczenia
> stacjonarne w Polsce.
> Czy dostep do gatewaya przez internet (bez vpn) bez mozliwosci
> ustawienia limitu kwotowego, brak systemu do wykrywania anomalii/
> fraudow, znikajace dyskryminatory po aktualizacji systemu, o ktorej
> nie poinformowali, brak mozliwosci monitorowania online bilngu/
> polaczen + kilka tego typu kwiatkow, to nienalezyte wykonanie umowy i
> pomimo odrzucenia mojej reklamacji mam szanse w postepowaniu sadowym?
> Jaka droge radzicie wybrac (sad, postepowaniu polubowne)?
>
> Bede wdzieczny za wszelie sugestie i pomoc. Jesli chodzi o UKE - poki
> co czekam na odpowiedz.
>
>
> Pozdrawiam
> Zestresowany sytuacja pytajacy

Witam
Właśnie spotkał mnie dokładnie taki sam problem
Czy mogę liczyć na informację jak sprawa się zakończyła?
Jak wyglądała kwestia rozliczeń i operatora?
Zgłosiłem dzisiaj sprawę na Policję i zastanawiam się co dalej....
pozdrawiam
RM

do góry

W dniu czwartek, 14 marca 2013 21:48:28 UTC+1 użytkownik r...@a...pl napisał:
> W dniu piątek, 31 grudnia 2010 00:49:03 UTC+1 użytkownik Jan Pytajacy napisał:
>
> > Witam,
>
> >
>
> > szukam porady (moze ktos poleci dobra kancelarie obeznana w tematyce)
>
> > oraz ewentualnie szykam osob, ktore padly ofiara wygenerowania ruchu
>
> > (VoIP bo to moze ma znaczenie) do egzotycznego kraju na ich koszt.
>
> > Jak wiadomo korporacje maja drozszych prawnikow i może znajdzie się
>
> > ktoś, kto ma podobna sytuacje i usluge u tego samego (duzego)
>
> > operatora, do zrzucenia sie na pozew zbiorowy.
>
> > Znam przynajmniej dwa takie przypadki, w tym jeden moj.
>
> >
>
> > U mnie chodzi o kilkaset tysiecy wydzwonione w jeden weekend na jeden
>
> > numer komorkowy (w Poludniowej Afryce). Wg mnie (wydaje mi sie, ze
>
> > mysle nadal logicznie) to ewidentny fraud. Czy to wystarczajacy powod
>
> > reklamacji? Watkow jest wiele, ale ten szczegolnie interesuje mnie w
>
> > swietle naszego prawa. Czy operator powinien (jak np. banki z kartami
>
> > kredytowymi/planiczymi) to wychwycic odpowiednio wczesnie i
>
> > zablokowac, ponieważ a) polaczenia byly na jeden numer b). anomalia w
>
> > stosunku do normalnej struktury polaczen (zagranica) c). dziwne
>
> > godziny polaczeni - weekend, w tym glownie w nocy, gdy normalnie ruch
>
> > od pn do pt w godzinach 8-21
>
> > ?
>
> > Dodam, ze wczesniej (przez kilka lat) praktycznie nie bylo polaczen
>
> > zagranicznych, dotychczas faktura to okolo 2000zl, glownie polaczenia
>
> > stacjonarne w Polsce.
>
> > Czy dostep do gatewaya przez internet (bez vpn) bez mozliwosci
>
> > ustawienia limitu kwotowego, brak systemu do wykrywania anomalii/
>
> > fraudow, znikajace dyskryminatory po aktualizacji systemu, o ktorej
>
> > nie poinformowali, brak mozliwosci monitorowania online bilngu/
>
> > polaczen + kilka tego typu kwiatkow, to nienalezyte wykonanie umowy i
>
> > pomimo odrzucenia mojej reklamacji mam szanse w postepowaniu sadowym?
>
> > Jaka droge radzicie wybrac (sad, postepowaniu polubowne)?
>
> >
>
> > Bede wdzieczny za wszelie sugestie i pomoc. Jesli chodzi o UKE - poki
>
> > co czekam na odpowiedz.
>
> >
>
> >
>
> > Pozdrawiam
>
> > Zestresowany sytuacja pytajacy
>
>
>
> Witam
>
> Właśnie spotkał mnie dokładnie taki sam problem
>
> Czy mogę liczyć na informację jak sprawa się zakończyła?
>
> Jak wyglądała kwestia rozliczeń i operatora?
>
> Zgłosiłem dzisiaj sprawę na Policję i zastanawiam się co dalej....
>
> pozdrawiam
>
> RM

do góry

W dniu piątek, 31 grudnia 2010 00:49:03 UTC+1 użytkownik Jan Pytajacy napisał:
> Witam,
>
> szukam porady (moze ktos poleci dobra kancelarie obeznana w tematyce)
> oraz ewentualnie szykam osob, ktore padly ofiara wygenerowania ruchu
> (VoIP bo to moze ma znaczenie) do egzotycznego kraju na ich koszt.
> Jak wiadomo korporacje maja drozszych prawnikow i może znajdzie się
> ktoś, kto ma podobna sytuacje i usluge u tego samego (duzego)
> operatora, do zrzucenia sie na pozew zbiorowy.
> Znam przynajmniej dwa takie przypadki, w tym jeden moj.
>
> U mnie chodzi o kilkaset tysiecy wydzwonione w jeden weekend na jeden
> numer komorkowy (w Poludniowej Afryce). Wg mnie (wydaje mi sie, ze
> mysle nadal logicznie) to ewidentny fraud. Czy to wystarczajacy powod
> reklamacji? Watkow jest wiele, ale ten szczegolnie interesuje mnie w
> swietle naszego prawa. Czy operator powinien (jak np. banki z kartami
> kredytowymi/planiczymi) to wychwycic odpowiednio wczesnie i
> zablokowac, ponieważ a) polaczenia byly na jeden numer b). anomalia w
> stosunku do normalnej struktury polaczen (zagranica) c). dziwne
> godziny polaczeni - weekend, w tym glownie w nocy, gdy normalnie ruch
> od pn do pt w godzinach 8-21
> ?
> Dodam, ze wczesniej (przez kilka lat) praktycznie nie bylo polaczen
> zagranicznych, dotychczas faktura to okolo 2000zl, glownie polaczenia
> stacjonarne w Polsce.
> Czy dostep do gatewaya przez internet (bez vpn) bez mozliwosci
> ustawienia limitu kwotowego, brak systemu do wykrywania anomalii/
> fraudow, znikajace dyskryminatory po aktualizacji systemu, o ktorej
> nie poinformowali, brak mozliwosci monitorowania online bilngu/
> polaczen + kilka tego typu kwiatkow, to nienalezyte wykonanie umowy i
> pomimo odrzucenia mojej reklamacji mam szanse w postepowaniu sadowym?
> Jaka droge radzicie wybrac (sad, postepowaniu polubowne)?
>
> Bede wdzieczny za wszelie sugestie i pomoc. Jesli chodzi o UKE - poki
> co czekam na odpowiedz.
>
>
> Pozdrawiam
> Zestresowany sytuacja pytajacy

do góry