Czy ktos ma lacze z Netii i uzywa ich sla?
Wyglada na to ze umowy sobie a netia sobie.
Mamy w umowie SLA z czasem naprawy 4 godziny
i jak narazie stwierdzono ze cos z radiolinia sie dzieje
i....od 18 godzin nic nie robia, a radio klasy E3 /34mb/.
Potwierdzili mi ze w systemie jest sla 4h i doskonale zdaja
sobie sprawe ze w umowie sa wyzsze niz standard kary
ale wyglada na to ze nie ma kto lub czym naprawic.
Jezeli ma/mial ktos podobnie to niech tu napisze.
A i ruch zagraniczny szwankuje i od 2 tygodni czekam na
odpowiedz dlaczego...
W kazdym razie mieli podlaczyc u nas 155mb ale
raczej po czyms takim zarzad wezmie lacze konkurencji...

do góry

> Mamy w umowie SLA z czasem naprawy 4 godziny

Bo (tak jak wielu ludzi) uwierzyłeś marketingowcom, że SLA to jest czas
usunięcia awarii a to nie prawda. Czytaj umowę - tam pisze, że SLA to jest
co możesz żądać (najczęściej upust w następnym abonamencie, o ile o niego
wystąpisz) od usługodawcy jeżeli usługudawca nie usunie awarii w określonym
czasie. Od czasu Rewolucji Październikowej nie widziałem jeszcze SLA, w
którym by pisało, że awarie się usunie w ... godzin a jak nie to tow.
Dzierżyński przyjdzie i rozstrzela.

A Netia teraz cała zaangażowana jest w zdobycie tego pół miliona abonentów
na liniach TP, więc takimi pierdołami jak jakieś łącze, jeszcze pewnie do
konkurencyjnego opa to zawracać sobie głowy nie będą. Zapłacisz za dwa
miesiące te pare złotych mniej i po kłopocie.

W.

do góry

>> Mamy w umowie SLA z czasem naprawy 4 godziny
>
> Bo (tak jak wielu ludzi) uwierzyłeś marketingowcom, że SLA to jest czas
> usunięcia awarii a to nie prawda. Czytaj umowę - tam pisze, że SLA to jest
> co możesz żądać (najczęściej upust w następnym abonamencie, o ile o niego
> wystąpisz) od usługodawcy jeżeli usługudawca nie usunie awarii w
> określonym czasie.
upust i kara swoja droga a czarno na bialym
gwarantowany czas usuniecia awarii 4h

> A Netia teraz cała zaangażowana jest w zdobycie tego pół miliona abonentów
> na liniach TP, więc takimi pierdołami jak jakieś łącze, jeszcze pewnie do
> konkurencyjnego opa to zawracać sobie głowy nie będą. Zapłacisz za dwa
> miesiące te pare złotych mniej i po kłopocie.

walczyli jak lwy z konkurencja o nas ale widze ze to zle ze ich wybralismy
w kazdym razie nie polecam

zobacze jak exatel sie sprawdzi

do góry

> walczyli jak lwy z konkurencja o nas ale widze ze to zle ze ich wybralismy
> w kazdym razie nie polecam
>
> zobacze jak exatel sie sprawdzi
A z jakiego rejonu Polski jestes?

do góry

Użytkownik <a...@g...pl> napisał w wiadomości
news:f6rck7$gte$1@inews.gazeta.pl...
>
>
> >> Mamy w umowie SLA z czasem naprawy 4 godziny
>>
>> Bo (tak jak wielu ludzi) uwierzyłeś marketingowcom, że SLA to jest czas
>> usunięcia awarii a to nie prawda. Czytaj umowę - tam pisze, że SLA to jest co
>> możesz żądać (najczęściej upust w następnym abonamencie, o ile o niego
>> wystąpisz) od usługodawcy jeżeli usługudawca nie usunie awarii w określonym
>> czasie.
> upust i kara swoja droga a czarno na bialym
> gwarantowany czas usuniecia awarii 4h
>
Oni dobrze wiedza ze to co teraz straca na karze umownej, odbija
sobie na pozniejszej/wczesniejszej oplacie za samo SLA :)

Tak dziala wlasnie biznes w Polsce, satysfakcja nie koniecznie
gwarantowana a zysk Tak :)

do góry

Użyszkodnik Wojciech Apel napisał:

> A Netia teraz cała zaangażowana jest w zdobycie tego pół miliona
> abonentów na liniach TP, więc takimi pierdołami jak jakieś łącze,
> jeszcze pewnie do konkurencyjnego opa to zawracać sobie głowy nie będą.
> Zapłacisz za dwa miesiące te pare złotych mniej i po kłopocie.

Jeśi w tej firmie nie znajdzie się wkrótce sprawny manager, który będzie w
stanie sprzątnąć cały ten bajzel, to ja Netii razem z PLAY-tą nie wróżę nic
dobrego. W każdym razie ze swoich bliskich obserwacji wnoszę, że "nowa
polityka korporacyjna" w Netii dorowadziła do obcięcia jaj kilku naprawdę
niezłym "pistoletom". Druga Tepsa się robi. :(

--
TOM TS635-RIPE
Załoga górki rozrządowej szerokie ma perspektywy,
bez nich nie działa żadna kolej, bezsilne są lokomotywy.

do góry

> upust i kara swoja droga a czarno na bialym
> gwarantowany czas usuniecia awarii 4h

nie mamy Pańskiego płaszcza, i co nam Pan zrobi ?....
Dostaniesz pomniejszony rachunek jak się upomnisz i tyle.

W celach marketingowych można wszystko wcisnąć, ale nie o to przecież chodzi
klientom...

MArcin

do góry

>> walczyli jak lwy z konkurencja o nas ale widze ze to zle ze ich
>> wybralismy
>> w kazdym razie nie polecam
>>
>> zobacze jak exatel sie sprawdzi
> A z jakiego rejonu Polski jestes?
okolice warszawy

do góry

> Oni dobrze wiedza ze to co teraz straca na karze umownej, odbija
> sobie na pozniejszej/wczesniejszej oplacie za samo SLA :)
>
tak walczyli ze sla w cenie lacza jest - nie dodatkowo platne
troche ruchu tel i netu generujemy wiec operatorzy chca nas
ale nie jestesmy oczywiscie jakims vip-klientem - sa wieksi

do góry

>> upust i kara swoja droga a czarno na bialym
>> gwarantowany czas usuniecia awarii 4h
>
> nie mamy Pańskiego płaszcza, i co nam Pan zrobi ?....
> Dostaniesz pomniejszony rachunek jak się upomnisz i tyle.
>
> W celach marketingowych można wszystko wcisnąć, ale nie o to przecież
> chodzi klientom...

po pierwsze ma dzialac, chyba zaczne stawiac warunki do sla i sensowna kare
a swoja droga po dzisiejszej netii to bez problemu szefostwo podpisze
bgp, numeracje i 2-3 operatorow dodatkowych a jak netia dzis nie naprawi
lacza - a raczej nie naprawi to ma wypowiedzenie jak w banku

do góry