Szanowny Panie Przemysławie:

Po pierwsze crash pady zamówiłem i po kilku dniach wpadłem zapytać jak
wygląda sprawa zamówienia - Państwa pracownik nie wiedział czy do B-kinga
potrzebny jest zestaw montażowy, po tygodniu nie dostałem odpowiedzi, po 8
dniach wpadłem do Państwa salonu kolejny raz (wcześniej przez tel w ciągu
5 minut dowiedziałem się że śruby montażowe są wliczone w zestaw, poza tym
dowiedziałem się że WOMET-TECH nie otrzymał płatności za towar dostarczony
w 2010r !!!!!!!!!!!!! nie wyśle Wam towatu-naturalnie- jeśli nie otrzyma
zaległych płatności ) Państwa pracownik powiadomił mnie że zamówił już
towar i "zamieszanie było na górze" Womet przysłał towar po 1 dniu i
dorzucił to i owo żeby wysyłka wyszła gratis...
Po drugie- wymiana świec w R1 jak pisałem 3 razy pytałem i tak za
pierwszym nie mam świadka bo pytałem sam podczas odbierania VZRa, dwa
kolejne mam świadka - odpowiedź 20 zł za świece czyli 80 zł za wymianę
kompletu- znając cenę ASO okazja- więc przyprowadziłem moto, po 2
godzinach tel. od Was cena 260zł ... za usługę... (rozumiem że mechanik
był w szoku co wymyśliła YAMAHA ale z tego co wiem w HONDZIE CBR1000 też
jest gimnastyka ze świecami więc można się domyślić że inne supersporty
nie dają się tak łatwo... Dobrze że nie była to R6 :) tym bardziej że
pytanie było wyraźne R1 z roku 2006... I nie wymyślił tego sprzedawca
akcesoriów tylko człowiek przyjmujący w ramach Waszej działalności moto na
serwis(imienia nie wymienię) i jest możliwość konfrontacji i
weryfikacji... w jakiej formie- ustna umowa... Nie zapłaciłem trzy razy
tyle tylko przyjechałem zabrać moto z rąk "doświadczonych" fachowców...

Co do trzeciego przypadku VZRa to przywiozłem swoje graty- olej filtry
itp. i wyraźnie zaznaczyłem że ma być 100 ml, poniżej normy a nie 100 ml.
ma zostać w 5 litrowym baniaku (jeżeli się nie mylę wchodzi 3900) tym
bardziej że jest tam bagnet!!!!!!!!!!!!!! więc można sprawdzić.

Nie jestem człowiekiem robiącym afery ale podejście do klienta w Państwa
salonie jest porażające - i to w negatywnym sensie, chyba że chce się
zakupić u Was motor...

Prowadzę aktualnie 2 firmy i rozumiem że różnie bywa , z ludźmi itp. ale
rozumie Pan chyba że 3 razy takie wpadki to dramat, nie nazywam niczego w
swoim poście oszustwem!!!!!!!!! więc proszę nie zarzucać mi nic takiego,
ostrzegam innych przed Wami bo rozumie Pan że mam powody.
Serdecznie dziękuję za przeprosiny, i doceniam że na forum publicznym
przyznajecie się do błędów choć nie z trudem...

W razie wątpliwości służę uprzejmie szczegółami, nie podam kto z salonu,
lub serwisu wpływa na tak złe doświadczenia ale służe pomocą aby Pana
firma stawała się coraz lepszą na naszym rynku, nie chcę i nie potrzebuję
jakiegokolwiek zadośćuczynienia.

Małecki Wojciech

s...@w...pl



Przemysław Budnickinapisal

> Witam,

> Jako wywołany do tablicy chciałbym odpowiedzieć na Pana list, szczególnie, że
> jest w nim wiele emocji. Mam nadzieję, że nie wszystkim tym emocjom jesteśmy
> winni my....

> Zaczynając... Proszę wybaczyć brak kontaktu w sprawie crashpadów. W sezonie
> niestety, każdemu może zdażuć się pomyłka, lub błędne odznaczenie zamówienia
> klienta. Czy jednak można to nazwać oszustwem.....
> Niemniej proszę nam wybaczyć brak realizacji zamówienia, efekt pracy po 10-12
> godzin w sezonie czasem przynosi niezamierzone skutki.

> Idąc dalej ciężko mi się odnieść do Pana uwag odnośnie wymiany oleju w VZR,
> ponieważ było to jeśli dobrze sprawdziłem 2 lata temu. Żałuje, że nie
mogliśmy
> tego faktu zweryfikować od razu i w razie potrzeby naprawić.
> Posądzanie naszego serwisu, podobnie jak wiekszości dobrych ASO o brak
> umiejętności spojrzenia do książki serwisowej i lanie oleju na oko wydaje mi
> się jednak mocno na wyrost... szczególnie kiedy patrzę na ilość certyfikatów
> ze szkoleń naszych mechaników.....

> Odności wymiany świec w Pana YZF R-1, chciałbym wyrazić ubolwanie jeżeli
> poczuł się Pan oszukany. Ciężko nam byłoby przypomnieć sobie rozmowę z Panem
z
> sierpnia zeszłego roku, więc nie umiem odpowiedzieć, kto i w jakiej formie
> informował Pana o koszcie usługi, choć cena 80zl za tą usługę wydaje mi się
> bardzo niedoszacowana.
> Czy nie było np. tak że telefon odebrał np. sprzedawca akcesoriów i starając
> się w dobrej wierze pomóc podał średnią cenę z cennika... Nie wiem, ale nie
> wyobrażam sobie sytuacji kiedy ustala Pan cenę z doradcą serwisowym, po czym
> bez zająknięcia płaci trzy razy tyle. W tym wątku przecież widać, że umie Pan
> upomnieć się o swoje... Proszę jednak o wybaczenie jeżeli poczuł się Pan
> zdeinformowany.

> Chciałbym podkreślić, że dokładamy starań, żeby nasze ceny i sposób pracy
były
> dla naszych klientów jasne i przejrzyste, jest to jednym z powodów dla
których
> nasz cennik zamieszczony jest na stronie
http://www.motorista.pl/serwis-cennik

> Co więcej nasi klienci mają dostęp do historii swoich zleceń przez internet
> http://www.motorista.pl/serwis-online, gdzie ze szczegółami widzą zakres
> przeprowadzanych prac i ich cenę.

> Nie dotarłem do Pan zlecenia jednak sprawdziłem zlecenia do podobnego
> motocykla Yamahy YZF-R1 – Przegląd po 20000km
> Potrzebne części:
> KN Filtr powietrza
> Lamdport YTZ10-S
> Przerywacz LED typ Honda
> HF303
> Castrol olej 10W50 Power Racing
> Castrol płyn hamulcowy DOT4
> NGK CR9EK


> Standardowe czynności serwisowe:
> Akumulator - kontrola, czyszczenie, uzupełnienie
> 0.00
> Boczna podstawka - czyszczenie, smarowanie
> 0.00
> Centralna podstawka - czyszczenie, smarowanie
> 0.00
> Ciśnienie powietrza koło przednie - kontrola, uzupełnienie
> 0.00
> Ciśnienie powietrza koło tylne - kontrola, uzupełnienie
> 0.00
> Dźwignia hamulca przedniego koła - czyszczenie, smarowanie, regulacja
> 0.00
> Dźwignia hamulca tylnego koła - czyszczenie, smarowanie, regulacja
> 0.00
> Dźwignia sprzęgła - czyszczenie, smarowanie, regulacja
> 0.00
> Filtr oleju - czyszczenie lub wymiana
> 0.00
> Filtr powietrza - czyszczenie lub wymiana
> 0.00
> Klocki hamulcowe przedniego koła - kontrola
> 0.00
> Klocki/szczęki hamulcowe tylnego koła - kontrola
> 0.00
> Linka gazu - smarowania, regulacja
> 0.00
> Linka hamulca tylnego koła - smarowania, regulacja
> 0.00
> Linka sprzęgła - kontrola, smarowanie, regulacja
> 0.00
> Łożyska główki ramy - kontrola
> 0.00
> Olej silnikowy - wymiana
> 0.00
> Opona koło przednie - kontrola
> 0.00
> Opona koło tylne - kontrola
> 0.00
> Płyn hamulcowy przedniego koła - kontrola, uzupełnienie
> 0.00
> Płyn hamulcowy tylnego koła - kontrola, uzupełnienie
> 0.00
> Płyn w układzie chłodzącym - kontrola, uzupełnienie
> 0.00
> Przełączniki elektryczne - kontrola, czyszczenie
> 0.00
> Świece zapłonowe - kontrola, czyszczenie lub wymiana
> 0.00
> Test drogowy/terenowy
> 0.00
> Układ ładowania akumulatora - kontrola
> 0.00
> Zacisk hamulcowy przedniego koła - czyszczenie, smarowanie
> 0.00
> Zacisk hamulcowy tylnego koła - czyszczenie, smarowanie
> 0.00
> Zestaw napędowy - kontrola, smarowanie, regulacja
> 0.00
> Żarówki - kontrola
> 0.00

> Inne czynności serwisowe:
> Montaż kierunkowskazów LED
> Montaż przekaźnika LED
> Motocykl gaśnie przy dużych prędkościach - weryfikacja, naprawa
> Sprawdzenie stanu spawanych owiewek, sprawdzić czy nie pusciły klejenia
> Sprawdzić czy można naprawić obrotomierz


> Klient zapłacił za robociżne 435 zł, a za części 851,99. Czy to dużo proszę
> ocenić samemu...

> Wracając jednak to tematu - jeżeli jednak poczuł się Pan oszukany lub urażony
> prosze o kontakt ze mną pod adresem
> Honda[at]motorista[kropka]pl, jestem przekonany, że uda nam się w jakiś
sposób
> zrekompensować Pana złe odczucia. Jeżeli zdecyduje Pan inaczej, w pełni
> zrozumiem i pozosteni mi wierzyć, że przyjmie Pan moje szczere przeprosiny.

> Pozdrawiam
> Przemysław Budnicki
> współwłaściciel
> Motorista
> www.motorista.pl
> andrzeju <stadnina_grodzisko@_NOSPAM_wp.pl> napisał(a):

>> Witam, "Motorista" odradzam ten serwis, salon itp. Oszukali mnie trzy
>> razy :
>>
>> - pierwszy raz nalali do mojego VZR 1800 o litr (!) oleju za dużo, super
>> serwis który bez książek serwisu nie daje sobie rady- powiedzialem sobie
>> ok. zdarza się,
>> - drugi raz koszt wymiany świec w mojej R1 miał wynieść 20 zł za szt.
>> czyli 80 zł (pytałem 3 razy podawałem rocznik itp. 3 razy odpowiedź 80 zł.
>> - okazja YAMAHA chciała 200 zł) po zaprowadzeniu moto okazało się że chcą
>> 260 zł!!!!!!!! mówie ok zdarza się...
>> -trzeci raz chciałem zamówić crash pady do b-kinga dzwonie 2 04.2011 "tak
>> spoko kilka dni i są na miejscu", 4.04 2011 jestem w salonie "motorista"
>> zamawiam, w środę 6.04.2011 nie mogą się dowiedzieć w Womet Tech czy
>> pasują, do soboty 9.04.2011 brak odzewu , robię aferę, obiecują że
>> oddzwonią, w poniedziałek nie zdążyłem odebrać tel. oddzwaniam 3 razy zero
>> kontaktu. Dzwonię do Wometu w 3 minuty się dowiedziałem które pasują itp.
>> , dowiedziałem się też że firma motorista nie płaci Womet- techowi za
>> towar wzięty w roku 2010(!). 12.04.2011 ostatnia moja wizyta w
>> "motoriście" zamówiłem z wometa dziś tj 13.04.2011 towar dostarczony i
>> zamontowany na sprzęcie...
>>
>> Dawałem im trzy razy szanse bez rezultatu, szczerze nie polecam, w razie
>> wątpliwości lub działań "motoristy" szczerze służe pomocą, w razie czego
>> e-mail
>>
>> --
>> Wysłano z czytnika Ścigacz.pl -> http://grupy.scigacz.pl/
>>




--
Wysłano z czytnika Ścigacz.pl -> http://grupy.scigacz.pl/