W dniu 2020-10-05 23:28, Smok Eustachy pisze:
> W dniu 28.09.2020 o 17:10, Krystek pisze:
>> Pytanie do speców: jak zgłosić w Orange awarię, ale nie przez ten AI
>> automat, ani nie przez 19393, gdy się nie zna numeru / kodu klienta?
>>
>> Taka sytuacja: byłem u rodziców znajomej na wiosce, obok ich domu leci
>> linia miedziana Orange, która obsługuje domy przy tej ulicy a do ich
>> domu doprowadza usługi przez LiveBox (numer VoIP + Internet po ADSL).
>>
>> W nocy była mocna wichura i konar drzewa spadł na linię telefoniczną i
>> przygniótł ją prawie do ziemi. Łączności brak. Starsi ludzie nie mają
>> pochowanych umów i zapisanych numerów klienta itp.
>
> nr telefonu znają? PESEL swój nieobcym im jest?

Oczywiście, znają. Pod warunkiem, że odbierze człowiek, nie automat.
Automat pod 510 100 100 zarejestrował zgłoszenie po numerze ich telefonu
na linii. Tyle dobrego.

> i nie mogli zgłosić
>> awarii. Tzn. udało im się jedynie na 510 100 100 przez robota zgłosić
>> awarię numeru, ale połączyć się z operatorem i powiedzieć, że drzewo w
>> miejscowości zmasakrowało linię już się nie dało.
>
> Szczegół niewart uwagi.

Może tak, może nie. Co innego info o tym, że pod furtką leży drzewo
przygniatające kabel, a co innego, że linia mi w mieszkaniu nie działa,
tzn. nie mam Internetu ("Eeee, pewnie im się router zawiesił albo linia
nie synchronizuje z centralą").

>> Jest jakiś magiczny numer w Orange, gdzie zamiast automatu sztucznej
>> inteligencji siedzi automat białkowy, któremu da się zgłosić tego typu
>> awarie i uszkodzenia?
>>
> 510100100. Da się.

Da się pod warunkiem, że od razu zgłosi się człowiekowi poważne
uszkodzenie. Zgłaszających było (ponoć) kilku z tej ulicy, a i tak
ciuciubabka trwała prawie tydzień, zanim naprawili.

K.

--
http://www.krystek.art.pl/