>
> Co to za marketoidy dzwonią ? czy komuś udało się doczekać do rozmowy
> z
> kimś żywym ?
>


"Predictive dialing - polega na generowaniu przez system dużej liczby
połączeń wychodzących, gdzie system cały czas przewiduje liczbę
dostępnych w danej chwili agentów i liczbę produktywnych połączeń do
klientów (połączenie z automatyczną sekretarką jest zazwyczaj
nieproduktywne). Po uzyskaniu połączenia z klientem, system przekazuje
połączenie do agenta dostępnego w danym momencie, posiadającego stosowne
umiejętności. W skrajnym przypadku klient może oczekiwać w kolejce na
połączenie z agentem. Tryb ten jest najbardziej wydajny i w największym
stopniu wykorzystuje szybkość i stopień zaawansowania systemu."