Zachcialo mi sie przeprowadzki i przeniesienia linii tp z neostrada, z
zachowaniem numeru telefonu :) Jak myslicie da sie? I jaka procedura
obowiazuje?

BL informuje ze obowiazuje sciezka pisemna - do wyboru 1 z 2: pismo
wyslane do Katowic lub zlozone w salonie.

Na stronie tp.pl opisuja ze istnieja 4 sciezki:
* zamowienie na BL
* zamowienie przez konto www
* pisemne - Katowice
* pisemne - salon

02 marca:
Zamawiam przez www - przy numerze linii mam przycisk "przenies", dalej
jest prosty formularz z miejscem na wpisanie nowego adresu i opcja do
zaznaczenia ze chce zachowac numer. Po wypelnieniu dostaje
potwierdzenie mailem ze "W okresie 2 dni roboczych skontaktuje się z
Panią/Panem Doradca TP w celu potwierdzenia zgłoszenia. W trakcie
rozmowy telefonicznej zostanie Pani/Panu przekazany numer zgłoszenia.
Posiadając ten numer możliwe będzie sprawdzenie statusu sprawy u
Doradcy TP na Błękitnej Linii TP 9393."

[W TP nie zauwazyli ze numer 9393 nie istnieje?]

04 marca:
Po zlozeniu zamowienia czekam 2 dni robocze i dzwonie. Podaje nr
zlecenia nadany przez automat - BL nie rozpoznaje takich numerkow,
musi byc TEL z przodu numerka :) W automatycznym numerku z przodu
jest data 20110302 a nie TEL. W dalszej rozmowie dowiaduje sie ze
zamowienia u nich nie widac bo nie mozna zlozyc zamowienia na
przeniesienie przez www :)

Pytam czy bluelinka ma dostep do strony tp.pl - ma! Prowadze ją zatem
telefonicznie i telepatycznie na tp.pl, wpisujemy w wyszukiwarke
"przeniesienie" i czytamy wspolnie co mamy na ekranach. Okazuje sie ze
dokladnie to samo: 4 sciezki zamowienia na przeniesienie. Ale BL nie
zna procedury telefonicznej ani przez www. Musi byc pismo. I nawet jak
wypelnilem na www to musze wyslac pismo bo oni nic z tym nie zrobia.

Prosze o przelaczenie do kogos kto zajmuje sie tresciami na stronie,
do kogos kto wprowadzil mnie w blad przez co zmarnowalem 2 dni (a
przeciez zalezy mi na czasie z tym przeniesieniem). Nie ma mozliwosci
takiej rozmowy z kims kto odpowiada za strone.

Prosze o rozmowe z drugą linią BL. W rozmowie z drugoliniowa bluelinką
dowiaduje sie ze:
1) jesli byla taka sciezka na koncie www i udalo sie ją przejsc i nie
bylo tam nigdzie napisane "i tak musisz wyslac list" to znaczy ze nie
musze wysylac listu i wniosek do nich dotrze i bedzie realizowany
2) termin 2 dni roboczych z autorespondera jest niemozliwy do
zrealizowania bo na BL nigdy nie widzieli zeby wniosek z jednego
systemu do drugiego szedl krocej niz 4-5 dni :) Wiec prosze czekac
cierpliwie :)

Czekam, ale zastanawiam sie czy jednak nie wyslac listu do Katowic :)

07 marca, po poludniu
Dzwoni do mnie BL :) Moj wniosek zlozony przez www dotarl do ich
systemu (3 dni robocze, nie tak zle). Potwierdza zgloszone zmiany i
przekazuje je na wywiad techniczny. Potwierdza ze jest mozliwe
przeniesienie linii telefonicznej z neostrada z zachowaniem numeru. Za
darmo :) Upewniam sie czy nie bedzie potrzebne z mojej strony pisemne
zlecenie przeniesienia. Niestety sympatyczna bluelinka nie wie! Ona ma
przed oczami to co ma. Dostala do realizacji to realizuje. Robi swoje.
Nie wie czy w dalszych krokach postepowania ktos bedzie czy nie bedzie
ode mnie wymagal pisemnego zlecenia. I nie mam mozliwosci sie
dowiedziec. Chyba wysle ten cholerny list.


WAM
--
mezrom dan ysazcw -> www.nadmorze.pl <- wczasy nad morzem