Zamówiłem części w Chinach, wysyłka Fedexem. Jak do tej pory nie miałem z nimi
żadnych problemów, sprawy celno-papierkowe załatwiali w 1-2 dni. Do czasu...
W zaprzeszłą niedzielę towar wylądował w Katowicach, wcześniej dali mi znać żebym
opisał fakturowany towar (upoważnienia i dane firmowe mają). Patrzę na ich stronę na
tracking przesyłki, towar jest w Ożarowicach (13 sierpnia), przesyłka dostępna do
odprawy, planowany termin doręczenia 16 sierpnia. OK, spokojnie czekam...

Niestety, nikt się 16-go nie pojawił, nazajutrz wysyłam mejla "co jest grane?" i
nadal nic. Patrzę na tracking przesyłki i jest zmiana: Obecnie nie jest dostępna
planowana data doręczenia. Od 13-go status aktywności się nie zmienia: W trakcie
przewozu - Przesyłka dostępna do odprawy.

Na mejle nie odpowiadają, na interwencję poprzez ich stronę internetową też brak
reakcji, dodzwonić nie da się, chat online nie działa..

Mieliście już takie coś? Co radzicie czynić w tej sytuacji?

do góry

W dniu 2017-08-25 o 05:39, s...@g...com pisze:
> Zamówiłem części w Chinach, wysyłka Fedexem. Jak do tej pory nie miałem z nimi
żadnych problemów, sprawy celno-papierkowe załatwiali w 1-2 dni. Do czasu...
> W zaprzeszłą niedzielę towar wylądował w Katowicach, wcześniej dali mi znać żebym
opisał fakturowany towar (upoważnienia i dane firmowe mają). Patrzę na ich stronę na
tracking przesyłki, towar jest w Ożarowicach (13 sierpnia), przesyłka dostępna do
odprawy, planowany termin doręczenia 16 sierpnia. OK, spokojnie czekam...
>
> Niestety, nikt się 16-go nie pojawił, nazajutrz wysyłam mejla "co jest grane?" i
nadal nic. Patrzę na tracking przesyłki i jest zmiana: Obecnie nie jest dostępna
planowana data doręczenia. Od 13-go status aktywności się nie zmienia: W trakcie
przewozu - Przesyłka dostępna do odprawy.
>
> Na mejle nie odpowiadają, na interwencję poprzez ich stronę internetową też brak
reakcji, dodzwonić nie da się, chat online nie działa..
>
> Mieliście już takie coś? Co radzicie czynić w tej sytuacji?
>

zdefiniuj "dodzwonić nie da się"

a.

do góry

W dniu piątek, 25 sierpnia 2017 08:15:52 UTC+2 użytkownik Miller Artur napisał:

>
> zdefiniuj "dodzwonić nie da się"
>
> a.

Masz coś do powiedzenia w temacie?

do góry

ewidentnie kara boska - zastanów się nad swoim życiem... a może bardziej
działalnością na newsach...

do góry

W dniu 2017-08-25 o 10:27, s...@g...com pisze:
> W dniu piątek, 25 sierpnia 2017 08:15:52 UTC+2 użytkownik Miller Artur napisał:
>
>>
>> zdefiniuj "dodzwonić nie da się"
>>
>> a.
>
> Masz coś do powiedzenia w temacie?
>

oczywiście. pierdylion razy sprowadzałem coś z Chin FedExem i nigdy nie
natrafiłem na sytuację możliwą do opisania przez "dodzwonić nie da się".
stąd prośba o doprecyzowanie.

a.

do góry

> Na mejle nie odpowiadają, na interwencję poprzez ich stronę internetową też brak
reakcji, dodzwonić nie da się, chat online nie działa..
>
> Mieliście już takie coś? Co radzicie czynić w tej sytuacji?
>

Witam,
Tak mieliśmy kilka razy.
Co radzić? czekać, nawet miesiąc :)

Mister

do góry

W dniu piątek, 25 sierpnia 2017 11:55:05 UTC+2 użytkownik MiSter napisał:
> > Na mejle nie odpowiadają, na interwencję poprzez ich stronę internetową też brak
reakcji, dodzwonić nie da się, chat online nie działa..
> >
> > Mieliście już takie coś? Co radzicie czynić w tej sytuacji?
> >
>
> Witam,
> Tak mieliśmy kilka razy.
> Co radzić? czekać, nawet miesiąc :)
>
> Mister

Jakieś odszkodowanie można od nich uzyskać? Ja rozumiem, wszystko może się zdarzyć,
ale brak odpowiedzi na mejle, to ignorancja i wręcz chamstwo.

do góry

>>> Mieliście już takie coś? Co radzicie czynić w tej sytuacji?
>>>
>>
>> Witam,
>> Tak mieliśmy kilka razy.
>> Co radzić? czekać, nawet miesiąc :)
>>
>> Mister
>
> Jakieś odszkodowanie można od nich uzyskać? Ja rozumiem, wszystko może się zdarzyć,
ale brak odpowiedzi na mejle, to ignorancja i wręcz chamstwo.
>
Nie myślałem o tym.
BTW: A jak złożysz reklamację jak żaden kanał komunikacyjny nie jest
aktywny?
Do lokalnego Fedexu nawet nie ma co jechać bo nie mają pojęcia o czymś
takim jak międzynarodowy Fedex :)

MiSter

do góry

W dniu piątek, 25 sierpnia 2017 17:16:35 UTC+2 użytkownik MiSter napisał:

> Nie myślałem o tym.
> BTW: A jak złożysz reklamację jak żaden kanał komunikacyjny nie jest
> aktywny?

List polecony z potwierdzeniem odbioru.

Szczerze powiedziawszy myślę o ponownym zamówieniu z Chin, tym razem z wykorzystaniem
innego spedytora, a od Fedexu żądać pełnej kwoty stanowiącej wartość
zamówienia(~1k$). Oczywiście wówczas mogą sobie z tym zrobić co im się tylko podoba.

> Do lokalnego Fedexu nawet nie ma co jechać bo nie mają pojęcia o czymś
> takim jak międzynarodowy Fedex :)
>

Nawet o tym nie myślę.

do góry

Użytkownik <s...@g...com> napisał w wiadomości
news:09d8545a-4e5c-45f1-af61-70f51fe4c2e8@googlegrou
ps.com...
W dniu piątek, 25 sierpnia 2017 17:16:35 UTC+2 użytkownik MiSter napisał:

> Nie myślałem o tym.
> BTW: A jak złożysz reklamację jak żaden kanał komunikacyjny nie jest
> aktywny?

List polecony z potwierdzeniem odbioru.

Szczerze powiedziawszy myślę o ponownym zamówieniu z Chin, tym razem z
wykorzystaniem innego spedytora, a od Fedexu żądać pełnej kwoty stanowiącej
wartość zamówienia(~1k$). Oczywiście wówczas mogą sobie z tym zrobić co im
się tylko podoba.


najpierw sugeruję przeczytać regulamin


--
pozdr

Tomasz

tck(at)top.net.pl

do góry